与并酒店其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。

三、新年度工作计划

“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为酒店新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

1、目标导向

营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为x/年，费用目标为/年，渠道开发目标为4条/年，终端建设目标为x/人/年，人员配置为x。

2、产品规划

根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充酒店产品大类，将不畅销主打产品变为副属产品(如将大使套变成四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与酒店搭配、将教工俱乐部与酒店搭配、将旅游线路与酒店搭配等。

3、品牌推广

市场形象推广计划有：《高校后勤酒店销售高峰论坛》大会、x湖品牌推广策划《x》。

4、团队支持

为了保障来年营销工作顺利高效地实施，酒店还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好地发展客户、保留客户！

1、旅行社和大型团队的销售

京山素有鄂中绿宝石之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此期间，共接待大型团队x家，例如：

为酒店创收x元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如：

优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。

京山除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年11月份的全省网球公开赛在京山圆满举行，去年在酒店连续入住四天，入住房间x间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在京山举行，前后三次比赛，为期x天，入住房间数x间，共为酒店创收x万元。

2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售

京山除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，京山的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的VIP卡，为客户入住消费提供快速便利的服务，共办理VIP卡x张，共充值x元。

与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂账消费协议，截止年底共签署现金协议x份，挂账协议x份。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便、更快捷、更高效率地为各签单单位服务。同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销售业绩的显著回升。

2024酒店销售工作总结和计划合集6

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年。回顾这一年的工作，我始终坚持不懈地维系老客户和发展新客户，不断听取客户的宝贵意见，使我的工作得以不断改善，服务质量也在不断提高。

在接待团队会议方面，我始终把诚信放在首位，按照团队会议的接待程序，有条不紊地完成各个环节的任务，让宾客放心、舒心和贴心。在各部门同事的配合下，我在销售额上相比去年取得了较好的成绩，我要感谢各部门的大力配合和上级领导的支持。

具体来说，我的主要工作内容包括以下几个方面：

1. 以维护老客户为主要工作，定期走访、电话拜访和电子邮件等形式与他们保持联系；

2. 开发酒店周边的潜力客户，签订新协议，拓展客源市场，争取获得更高的业绩；

3. 重点维护大客户，为他们提供更好的服务；

4. 按照接待标准跟进各公司在酒店举办的大小型会议和晚宴，做好接待协调工作；

5. 完成部门布置的计划总结、每日销售报告、客人意见收集以及客户档案的完善工作；

6. 及时对挂账的商务客户进行催款，确保所有款项在酒店规定的日期内到账；

7. 逢年过节走访各大商务客户，赠送礼品，以加强与客户之间的沟通和维护感情。

虽然我的工作取得了一定的成绩，但我也意识到还存在一些不足之处。我希望领导和各位同事能够给予指导和建议，我会虚心接受并努力完善自己，争取在新的一年里以最好的成绩回报公司对我的培养。

针对新年的工作计划，为了在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优势，我制定了以下几个方面的计划：

1. 对于原有协议单位、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；

2. 在拥有老客户的同时，不断挖掘更多高质量的新客户；

3. 挖掘周边新搬迁过来以及目前还没有合作关系往来的单位新客户，使酒店获得更多的协议和收入；

4. 开发更多具有综合消费的商务会议团队，维护好并建立长期稳定的合作关系；

5. 加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，提高业务水平，并将销售工作与交流技巧相结合；

6. 提供个性化贴心服务，以更高的服务质量弥补酒店硬件上的不足，思想汇报专题留住更多的回头客；

7. 熟悉酒店产品，以便更好地向客人介绍。

具体到20xx年，我对自己的工作要求和计划如下：每月超额完成酒店下达的销售任务，淡季做好推广工作，开发更多的客户，并将部门淡季推广方案普及到每个现有以及潜在客户，旺季争取与同事之间共同创造更多的100%入住率。每月至少签回5家协议公司，同时每天至少打7个电话问候老客户，做到事事有计划、有落实、有成果。每天按时完成销售报告，客史跟进档案填写，客人意见及建议的收集，及时处理各种投诉以及客人的特殊要求。我将以金钥匙服务为理念指导工作，将顾客视为上帝和朋友，在酒店着想的同时设身处地为客人出谋献策，把解决客户疑难杂症作为工作的重中之重，争取获得更多的信任和忠实度，提高美誉度。