销售主管年终总结范文大全6

20年即将过去，在这将近一年的时间中，我通过努力的工作也有了一些收获。临近年底，我想对自己的工作进行总结，以吸取教训并提高自己，为明年的工作做好准备。下面是我对今年的工作进行的简要总结：

一、我是20年2月份加入公司的，4月份调到了国内部担任销售助理。在开始负责市场部工作之前，我没有销售经验，只凭着对销售工作的热情。为了快速融入行业，我从零开始学习产品知识，并尽力完成自己的职责。在这个过程中，我学到了很多产品知识，从接单到发货，我都认真监督检验货物，确保数量准确无损。然而，我也有一些做得不好的地方，比如在与客户沟通时不能及时回复他们的问题。但是通过请教经理和同事，我逐渐能够清楚、流利地应对客户提出的各种问题，并准确把握客户需求，与客户良好沟通。同时，在不断学习产品知识和积累经验的过程中，我的能力也有了较大的提高。

二、自从今年5月份调到北京办事处担任后勤以来，我完成了以下工作：

1、在财务方面，我每天都认真做好日记账，记录每一笔进出账的情况，并及时上交总公司。对应收账款，我也进行了良好的管理，督促销售员及时收回欠款。虽然之前没有接触过财务工作，还有很多不懂的地方，但我会虚心请教，努力做好工作。

2、在仓库管理方面，我认真登记出库情况和铺货登记，一般都按照最低库存订货，但有时会因为疏忽导致零库存订货，造成断货的情况。我会更加细心，避免再次发生零库存订货的错误。

3、我帮助销售员解决一些销售问题，当销售员不在时，我可以与客户洽谈并接订单（当然价格方面是咨询过销售员的）。之前在国内部担任助理时，我与客户的沟通得到了锻炼，现在与客户交流已经没有问题。不过，前几天由于我的粗心，导致忘记告诉销售员客户需要货物，导致送货不及时，客户不满意。接下来，我会尽量避免类似的事情发生。

4、我认真负责自己的本职工作，并协助上司完成交代的任务。

三、以下是存在的问题：

1、总公司仓库希望能更加严格，自办事处开办以来，发货出现了一些错误，产品经常发错型号。虽然我们已经多次提出了建议，稍有改善，但最近又出现了相同的问题。

2、返修货物处理不及时，给客户留下了不好的印象，感觉我们的售后服务做得不够到位。

虽然存在客观因素，但在工作中还有其他问题，主要表现在销售工作中客户访问量太少。我们北京办事处从六月份开始工作，到现在有105个记录的客户访问记录，加上未记录的约20个，总共约为125个客户访问记录。根据三个销售人员一天拜访20个客户的计算，我们的客户访问工作并不理想。以上是我的总结，如果有不准确之处，希望上级领导能够指点。

销售主管年终总结范文大全7

一、精神状态的准备

在销售过程中，销售人员的精神状态对于顾客的购买决策起到重要的影响。如果销售人员保持积极、有活力、上进的精神状态，将给顾客一种积极向上的氛围，激发顾客的购买欲望，使其愿意在门店停留更长时间，并最终选择一款合适的衣服。同时，销售人员的仪容仪表也直接体现了品牌形象，具备一定礼仪知识的销售人员才能让顾客感受到品牌的价值。因此，提升销售人员的精神状态和素质是品牌提升的重要标志，精神状态良好的销售人员成交的机率更高。

二、身体的准备

保持良好的身体状态对于销售人员能够保持旺盛的精力，更好地开展工作至关重要。长时间站立服务会导致身体疲劳，因此具备强健的体魄是一个有活力和朝气的销售团队必备的条件。

三、专业知识的准备

产品知识的掌握对于销售人员在接待顾客时至关重要。如果销售人员对产品知识不熟悉，很难满足顾客的需求。例如，当顾客要求一件中号的毛衣时，如果销售人员不知道中号是几号，就无法提供合适的产品给顾客，从而影响销售业绩。因此，在销售过程中，具备一定的产品知识是至关重要的。

四、对顾客的准备

了解产品知识只是销售的第一步，为了提升销售业绩，还需要了解顾客的性格、穿衣风格等方面的信息。只有对顾客有足够的了解，销售人员才能更好地把握顾客的心理需求，与顾客建立和谐的关系，创造轻松休闲的购物环境。善于倾听顾客的需求，并根据顾客的需求推荐合适的衣服，这样才能提高销售的成功率。

在工作中，我通过一次销售经历深刻认识到了了解顾客的重要性。一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客整理了身上的衣服，给顾客一种受尊重的感觉，建立起一种亲切的联系，使顾客对店长产生好感。店长还对顾客试穿的衣服做出了中肯的评价，并告诉顾客如何搭配，以及穿出来的效果。顾客感到非常合适，最终毫不犹豫地购买了这件皮衣。这个例子告诉我，销售不仅仅是提供产品，还需要运用销售技巧。只有通过真正了解顾客，给予他们尊重和专业的建议，才能取得销售的成功。

销售看起来很轻松，但实际上需要运用许多销售技巧。因此，销售是一门需要方法和技巧的工作，只要用心去做，销售业绩一定会有所提高。通过一年的工作，我学到了很多东西，丰富了自己的知识。然而，专卖店的员工流失率很高，但我发现__的专卖店具备了5个基本的支柱，这为顾客创造了价值。首先，提供解决方案。作为店长，只保证销售的服装质量良好是不够的，还需要雇佣具备丰富专业知识的销售人员，他们能够帮助顾客找到合适的衣服，并提供专业服务。其次，雇佣专业的裁缝随时待命，为顾客提供送货服务，乐于接受特殊订单。最后，必须确保导购员通过培训不断提升综合素质，以提高销售业绩和服务水平，并有利于培养团队精神。

真正尊重顾客是非常重要的。要以积极的态度工作，保证商品整齐、摆放合理，并提供明码实价的商品标价单。与顾客建立情感联系，给顾客一种亲近、喜欢和信任的感觉。在接近顾客时，要熟记一些基本技巧，如在顾客距离自己还有三米远时就可以打招呼、微笑、目光接触。同时，导购员还应该注意顾客的表情和反应，谨慎提问，避免涉及个人隐私，与顾客交流的距离既不宜过近也不宜过远。

销售主管年终总结范文大全8

转眼已经过去了20年，为了更好地开展接下来的工作，我决定对过去20年的工作进行全面而详实的总结。总结的目的是为了吸取教训、提高自己的能力，以便在接下来的工作中做得更好，完成公司给出的销售任务和各项工作。

首先，回顾一下我在过去这一年所完成的工作。

销售指标方面，经过公司各级领导的亲切关怀和正确领导，以及经销商的共同努力，我们市场完成了157万元的销售额，完成了年计划的52%。与去年同期相比，我们的销售额增长了126%，回款率达到了100%。低档酒的销售额占总销售额的41%，比去年同期降低了5个百分点；中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加了2个百分点；高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加了3个百分点。

在市场管理和市场维护方面，我们按照公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行了管控和监督，督促他们执行统一的批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

为了确保产品的销售价格符合公司指导价，我们与各个销售终端进行了长时间的交流和引导，并采用了公司的“柜中柜”营销策略，在各个终端摆放了统一的价格标签。同时，我们按照公司对商超、酒店和零售店产品陈列的要求进行了产品陈列，并动员和协助店方保持店面和柜台的干净整洁。对于陈列产品较多的终端，我们还贴上了专柜标签，以利用终端货架资源进行品牌宣传。

在市场开发方面，上半年我们开发了1家商超、2家酒店和13家终端。其中，新开发的1家商超是成县规模最大的购物广场，上架了52°系列的全部产品；2家酒店分别是__大酒店和__大酒店，__大酒店上架了52°的四星、五星和十八年产品，__大酒店上架了42°系列的二星到五星及原浆产品。此外，我们还开发了4家城区零售终端和9家乡镇零售终端，这些终端主要销售中低档产品，其中大部分是42°系列产品。

在品牌宣传和推广方面，为了提高消费者对“__酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，我们根据公司规定的统一宣传标识，在人流量较大、收视率较高的地段和生意较好的门市部联系并协助广告公司制作了35个广告宣传牌，其中包括烟酒门市部和餐馆门头的29个广告牌，以及其他形式的6个广告牌。

销售数据管理方面，我们按照公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，并建立了经销商拉货台账和经销商销售统计表。我们及时报送了销售周报表、销售月报表和每月要货计划，并采用纸质和电子版两种形式保存了各类销售数据档案。我们对20__年的销售情况按照经销商和各个单品进行了汇总分析，使得每月的要货计划更加客观、准确。每月月底，我们还对本月和累计销售情况进行了汇总分析，从经销商、单品、产品构成等多个方面来反映市场情况，并指导以后的销售工作。

接下来，我将介绍一下接下来的工作打算。

尽管在过去的一年里我做了大量的工作，但由于从事销售工作的时间较短，我缺乏营销工作的知识、经验和技巧，导致有些方面的工作做得不够到位。因此，我计划在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身的业务能力，做好各项工作，确保完成300万元的销售任务，并争取达到350万元。

首先，我打算努力学习，提高自己的业务水平。我计划抽出时间通过各种渠道学习营销方面的知识，特别是白酒营销方面的知识。我希望学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，以便在我的营销工作中有一定的知识支持。此外，我也打算经常向公司领导、各区域业务以及市场上的其他行业营销人员请教、交流和学习，以便全面提升我的业务水平、市场运作能力和人际交往能力。

其次，我计划进一步拓展销售渠道。我们市场的销售渠道相对较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。在做好流通渠道的基础上，我希望能够进一步拓展商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道和团购渠道。在团购渠道的拓展方面，我打算重点向工商、教育和林业三个系统进行工作，并逐渐向其他企事业单位渗透。

第三，我计划做好市场调研工作。我希望进一步调研市场，详细记录各种数据，完善各种档案数据，以便在分析市场情况、制定对策时有更强的数据支持，使分析和对策更具科学性。我希望能够了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况，以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。

最后，我计划与经销商密切配合，做好销售工作。我将协助经销商稳住现有的销售网络和消费者群体，并充分拓展销售网络，挖掘潜在的消费者群体。当经销商发火时，我会耐心地倾听他们的抱怨，不急于解释原因。等他们冷静下来后再解释原因，让他们意识到刚才的发火是不应该的，让他们感到内疚。当经销商对某些事情不能理解时，我会认真地解释，而不是一味地推卸责任。我会学会用多种方法控制事态的发展，避免事情失控。

最后，我希望公司领导在接下来的工作中能够给予我更多的批评指正、指导和支持，以便我能够更好地完成工作任务。