三、学习

关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”

在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。

以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中同事们可以多多指点，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。

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20年即将过去，在这将近一年的时间中，我通过努力的工作也有了一些收获。临近年底，我想对自己的工作进行总结，以吸取教训并提高自己，为明年的工作做好准备。下面是我对今年的工作进行的简要总结：

一、我是20年2月份加入公司的，4月份调到了国内部担任销售助理。在开始负责市场部工作之前，我没有销售经验，只凭着对销售工作的热情。为了快速融入行业，我从零开始学习产品知识，并尽力完成自己的职责。在这个过程中，我学到了很多产品知识，从接单到发货，我都认真监督检验货物，确保数量准确无损。然而，我也有一些做得不好的地方，比如在与客户沟通时不能及时回复他们的问题。但是通过请教经理和同事，我逐渐能够清楚、流利地应对客户提出的各种问题，并准确把握客户需求，与客户良好沟通。同时，在不断学习产品知识和积累经验的过程中，我的能力也有了较大的提高。

二、自从今年5月份调到北京办事处担任后勤以来，我完成了以下工作：

1、在财务方面，我每天都认真做好日记账，记录每一笔进出账的情况，并及时上交总公司。对应收账款，我也进行了良好的管理，督促销售员及时收回欠款。虽然之前没有接触过财务工作，还有很多不懂的地方，但我会虚心请教，努力做好工作。

2、在仓库管理方面，我认真登记出库情况和铺货登记，一般都按照最低库存订货，但有时会因为疏忽导致零库存订货，造成断货的情况。我会更加细心，避免再次发生零库存订货的错误。

3、我帮助销售员解决一些销售问题，当销售员不在时，我可以与客户洽谈并接订单（当然价格方面是咨询过销售员的）。之前在国内部担任助理时，我与客户的沟通得到了锻炼，现在与客户交流已经没有问题。不过，前几天由于我的粗心，导致忘记告诉销售员客户需要货物，导致送货不及时，客户不满意。接下来，我会尽量避免类似的事情发生。

4、我认真负责自己的本职工作，并协助上司完成交代的任务。

三、以下是存在的问题：

1、总公司仓库希望能更加严格，自办事处开办以来，发货出现了一些错误，产品经常发错型号。虽然我们已经多次提出了建议，稍有改善，但最近又出现了相同的问题。

2、返修货物处理不及时，给客户留下了不好的印象，感觉我们的售后服务做得不够到位。

虽然存在客观因素，但在工作中还有其他问题，主要表现在销售工作中客户访问量太少。我们北京办事处从六月份开始工作，到现在有105个记录的客户访问记录，加上未记录的约20个，总共约为125个客户访问记录。根据三个销售人员一天拜访20个客户的计算，我们的客户访问工作并不理想。以上是我的总结，如果有不准确之处，希望上级领导能够指点。

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不经意间，20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎，但我依然坚守岗位，并且在心底沉淀下了那份执着。20xx年对我来说是一个充满挑战和机遇的一年。下面是我对这一年工作的小结。

1月份，我忙于年度总结和年度报表的核算工作。这是一个关键的时刻，我需要对过去一年的工作进行总结和评估。

2月份，我接到了新年度的工作安排。我制定了工作计划，并开始准备9号楼的交房工作。这是一个重要的任务，我需要确保一切顺利进行。

在3、4、5月份，我进行了9号楼和12号楼的交房工作，并与策划部的刘老师沟通项目尾房的销售方案。针对锦绣江南的尾房以及未售出的车库和储藏间，我提出了一些自己的想法。在得到开发商的同意后，锦绣江南分别在6、7月份举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”。这些活动的目的是为了提高中磊房产的美誉度，充实锦绣江南的文化内涵，同时也希望通过这些活动推动销售。

然而，遗憾的是在销售方面并没有实现预期的效果。尽管如此，我仍然感到欣慰，因为这些活动本身受到了业主和社会各界的肯定。

在20xx年的工作中，我也遇到了一些问题。

首先，锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，导致业主不满意。

其次，二期的部分业主因为房屋质量问题一直未解决。虽然我与工程部的协调很顺利，但问题仍然没有得到解决。

此外，年底的代理费拖欠问题也比较严重。

另外，销售人员的培训和调动过于频繁，对公司和销售人员双方都不利。在与开发商的沟通中，我也存在不足，出现问题时没有及时找开发商协商解决，尤其是与李总的沟通较少，导致关系紧张。

20xx年的工作计划

新的一年，意味着新的开始。公司在莲塘的商业项目——星云__，正在紧锣密鼓地进行前期准备工作。作为项目经理，我在岁末年初接到了这个新的任务。

在项目开始之前，我遇到了一些麻烦，因为之前的工作是由策划师杨华负责的。但我相信，通过真诚的沟通，我能够改善这种状况。

我的新年计划如下：

首先，我希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。

其次，我将收集星云__的数据，为星云__培训销售人员，并在新年期间做好星云__的客户积累和分析工作。

此外，我还将参与项目策划，努力在星云__这个项目上取得成功。

最后，我希望能够在今年通过经纪人执业资格考试。

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__年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在__年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

一回忆过去

1、对新销售区域的拓展。

以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到__年底止，总计销售金额为28万美金。从__年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。