3.掌握专业知识，提供专业的建议和搭配方案，让顾客选购到不仅自己满意，还能让周围朋友满意的服装。我们不仅要做他们的生意，还要做他们身边朋友的生意，不仅要做他们今天的生意，还要做他们永久的生意。如果我们怀着这种心态去服务，我们的品牌将会越做越好。

4.增加自己的知识面，多掌握与工作相关或与顾客有关的知识，与顾客交谈时能找到共同话题。顾客来自不同背景，希望能够与他们融为一体，进行交流。因此，这方面的知识也非常重要，否则会阻碍与顾客之间的沟通，进而影响销售。

5.建立顾客档案，记录顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他们购买过的衣服。这体现了我们对顾客的重视，顾客也会感到受到重视，感到开心。顾客感到开心，我们就能获得更多的生意。因此，在我们的心中，每个顾客都是美丽的天使，即使有时天使也会不开心或者无理取闹，也许是因为我们的服务不到位，也许是我们的沟通出现了问题。总之，我们要从自身找原因，多问自己几个为什么。我相信世界上每个天使的内心都是美丽的。

我们的品牌衣服款式非常多，颜色也非常丰富，目前库存约为3000件。虽然这些货品让我们眼花缭乱，但我们要求自己尽量记住每件衣服的货号、色号和价格。当顾客指向一款衣服时，我们能够迅速从仓库中拿出他所需尺码的衣服，并引导他们到试衣间试穿。这也涉及到导购员的第三个要素，即"脚皮厚"，要耐心地陪顾客试穿。当顾客决定购买几件衣服时，我们要尽快为他们开好发票，而不是将衣服上的吊牌从里面拉出来。这样做对顾客也不礼貌。因此，熟悉货品是非常重要的。

销售主管的个人总结范文7

年底将至，繁忙而紧张的一年即将结束，新的挑战又在眼前等待着我们。回顾过去，我深深感受到在公司这个大家庭中的成长和锻炼。我学到了更多的知识，结交了更多的朋友，积累了更多的经验，同时也通过一些深刻的教训认识到了自己的不足之处。这一年是充实而有意义的，我从公司这个大家庭中获得了成长，为公司明年的更好发展贡献自己的全部力量是我的责任。

首先，在公司的大厦工作阶段，我通过与各商户的协调工作进一步锻炼了自己的协调能力。为了适应不断变化的情况，我与公司整体规划配合，对公司进行了一定的布局调整。我全身心地投入到公司的筹建工作中，从人员招聘、业务培训、货架安装到商品上架和日常经营维护，我努力保证了各项经营活动的正常运转。在老板的关心和公司各方的支持下，公司得以平稳发展和过渡，同时我也加深了对公司最新业务知识的理解。

在负责公司期间，我努力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。然而，公司的整体潜力没有完全发挥出来，这是事实。虽然公司的发展受到了各种客观环境的制约，但我也意识到自己有很大的责任。这也让我深刻认识到了自身能力的局限，这是在公司工作中获得的最深刻的认识。同时，通过经历公司各种困难和压力，我的心理素质得到了极大的提高。无论面对多大的困难和压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静地面对和解决问题，这是我在公司工作中的收获。

其次，在公司工作阶段，为了尽快适应角色并履行职责，我加强了专业知识的学习，积极阅读书籍和报刊。我加强沟通，了解实际情况，与食品、接货、收银等相关部门负责人进行沟通。在全体员工共同努力下，我们的销售有了明显的增长。我们从卫生、陈列、库房到接货等方面严格要求，使店内的氛围发生了变化。我与员工有了更多的接触，在严格要求的基础上，我给予员工更多的思想沟通和业务培训，使员工的精神面貌发生了改观，工作的积极性和自主性得到了发挥。在公司各部门的关心和支持下，全组员工齐心努力，取得了进步，并得到了公司的认可。

最后，在人员管理和培训工作方面，作为一名主管，对员工的管理是一门较难的课程。首先，我从心理上真正关心员工、尊重员工，真心为员工着想，希望员工能有所提高。在这个基础上，我有针对性地进行员工思想沟通和业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，激发员工工作的主动性和积极性。同时，通过业务培训让员工知道如何去做，如何做得更好。在工作管理上，我始终严格要求，只要犯了原则性的错误，我决不纵容。这样使得员工队伍内在有动力，对外有战斗力，能够产生效益。但是，人是不断变化和发展的，人员管理也需要随之变化和发展。因此，我需要保持清醒的头脑，不断学习和提高，以更好地发挥团队的全部潜力。

面对明年的机遇和挑战，我将秉持务实扎实的原则，更好地履行自己的职责，加强理论和业务的学习，勇于实践，全面提高自己的业务水平和管理水平，为公司的发展贡献自己的全部能量。总之，在新的一年中，我将更加努力地投入到公司事业中，用发展和效益回报公司，实现自身的人生价值。

销售主管的个人总结范文8

20xx年的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首20xx年，这是一个不寻常的多事之秋。在全球经济危机的影响还没有结束下，大范围的流感又开始泛滥，严重影响到人们的日常生活和消费习惯，也对商场的销售造成一定影响。为了应对这一局势，公司领导根据实际情况及时调整方针战略，出台各种促销计划，以保障年度任务的完成。

下面，本人将对20xx年在作为销售主管的工作过程中所总结的几点进行总结：

一、工作成绩

1、销售方面：

儿童区运动品年度销售任务20xx年为645万，实际销售x，超额完成任务x%。其中20xx年销售为x，占儿童区总销售的x%。波芘龙儿童乐园销售为x，占总销售的x。童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为x，占总销售x。第二期为五一期间，销售为x，占总销售x。第三期为十一期间，销售额为x，占总销售的x。在这几次大的活动中，因促销力度较大，吸引了客流，销售额也因此提升。

运动年度销售任务20xx年为x，实际销售为x。完成任务的x。五一期间大部分品牌都参加了活动，所以销售额直线上升x，占x。十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁，Kappa等没有参加活动，所以销售额并不十分理想。

2、协助区域经理完成各季度的招商调整计划。

四月份，完成波芘龙儿童乐园进场的前期准备工作和进场后的后续问题。同时压缩小狮猫面积，自有童装区整体前移。三季度，引进童装品牌“天使的口袋”，同时完成考拉布鲁撤场，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的协调移位工作。同年x月份，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。并完成原有童装品牌的续签工作。

二、工作内容

根据公司的发展需要，20xx年x月份，我成为童装区主管，主要负责童装区的日常管理工作。在这两个月中，主要工作内容为：

1、根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活动；

2、根据公司的工作安排，检查营业员的消防知识；

3、协助品类经理完成新签约商户的进场工作等；

三、不足及来年计划

在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。在今后的学习和工作中我会努力改进。

下面是20xx年的学习方向和工作计划：

1.强化形象，提高职业素养。

作为一名一线的营运主管，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学习专业知识，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来；

2.严于律己，做好模范带头作用。

要想管别人先要管好自己。在20xx年的工作中，我一定严格遵守公司的各项规章制度，积极参与公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好模范带头作用；

3.强化职能，做好服务工作。

营运主管的职责之一就是供应商与公司的扭带，所以我一定努力做好供应商与公司的沟通工作。积极准确地传达公司的各类事项，也对供应商的思想动态、思想意图及时传达到上级，以便及时给予回应，以利于双方更好地合作，达到双赢的目的；

4.协助品类经理做好日常管理工作，包括：

(1)了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖活动，以完成保底销售；

(2)了解专柜内营业员的情况，日常的仪容仪表，考勤等；

(3)监督专柜断码、断号商品，催促及时补货；

(4)检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及安全隐患等；

(5)检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、POP使用、装修施工等是否符合管理规定；