(6)监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况。

以上是我今年的工作总结，我现在是运动商品童装区的主管，对这个品类还不是太熟悉。不过在今后的工作中，我会积极努力地了解和掌握这个品类的一些特性特征，做到不耻下问，多种渠道吸收“营养”，全方位提升自己。

销售主管的个人总结范文9

20__年已经过去了，在上个月底我们公司举行了销售会议。在会议上，公司领导对20__年的工作进行了总结，并分享了一些经验，让我们更好地认识自己并向优秀的同事学习。因此，会议之后，领导要求我们对自己半年来的工作进行总结，希望通过总结来更好地开展下半年的工作。

现在，我对我这半年来的工作心得和感受进行总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作。

首先，我从产品知识入手，不仅了解技术知识，还认真分析市场信息，适时制定营销方案，并及时跟进客户并对客户资料进行分析。其次，我经常与其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

我经常开发新客户，同时不断对手中的客户进行归类。我将最有可能用到我们产品的客户作为重要客户，并将近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。我努力促成销售单，以实现销售目标。

在分析客户的同时，我也建立了自己的客户群。我根据我们产品的特点找到了适合的客户群体，这是成功的关键。在过去的半年中，我成功交易的客户中，有好几个对该行业不是很了解，刚刚起步，技术比较薄弱，订单也比较小。但是，成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就成为了我的主要客户群体。他们一般都是从相关行业转行或者是新成立接监控项目的部门，因为他们拥有这方面的客户资源，并且有着发展的前景。所以，如果能维护好这部分客户，他们未来的订单量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务。

我每天都主动积极地拜访客户，并确保拜访的质量。回来后，我认真分析信息和总结工作情况，并制定好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售。而且，由于人与人之间都是有感情的，只有与客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度，才有机会向他们销售产品。

我主动协助客户做工作，例如帮忙查找资料、帮忙制定方案和预算。这些都是增加客户对我们的信任度的方式之一，同时也是向他们推销产品的最佳机会。即使当时没有立即成交，但他们会一直记得你的帮助。以后遇到需要时，他们会主动联系我们。

三、做好售后服务。

无论多好的产品都会出现次品，也会出现各种问题。因此，做好售后服务尤为重要。做好售后是维护客户关系的重要手段，也是再次销售的关键。当客户向我们反映问题时，我们要第一时间详细了解情况，并尽量找出问题所在。如果找不到原因，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后承诺一定能帮助解决问题，让他们放心。然后，将问题反馈给公司的技术人员，一起找出解决方案。

在我成交的客户中，有不少客户反映出现问题。但经过协调和帮助解决后，大多数客户对我们的服务感到非常满意。很多客户立即表示要继续合作，并且有项目需要采购时立即联系我们。

四、坚持学习。

人要不断学习才能进步。首先，我要学习我们的新产品，掌握产品知识。其次，我要学习沟通技巧，提高自身的业务能力。此外，如果时间允许，我还可以学习一些同行业的产品特点，并与我们的产品进行比较，从而了解我们产品的优势，以便在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息。

了解我们的竞争对手和同行业，了解市场上做得比较好的产品，了解行业相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻关注的问题。只有了解外部世界，才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确判断，才能灵活应对问题。

六、下半年的计划。

在20__年的销售总结会议上，我发现我的数据与同部门的同事__的数据差距很大。她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远落后。因此，我要在下半年努力迎头赶上。虽然她比我早一段时间进入公司，但我们面对的是同一个市场，手中也有同样多的客户。所以，这个差距只是人与人之间的差距。未来，我要向她和其他同事学习销售技巧，努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要为自己设定明确的目标，在下半年争取达到15万的销售额，即每个月要达到3万左右。同时，我要制定一个销售计划，并将任务分配到手中的客户中，从行业大方向到每个客户的具体任务。只有这样，每天我才能明确自己的任务，明确拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于上半年我的工作计划不够详细，拜访客户相对盲目，对产品也不是特别熟悉，导致销量较少。因此，下半年我要改变方法，努力提高销量，努力完成公司分配的任务。