二、销售中存在的问题

1、人员工作热情不高，自主性不强。究其原因，一是制度监管不力，二是销售人员待遇较低，感觉付出了很多，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况在公司各个部门都存在，公司应该建立适当的考勤制度，对不良现象发生时不应该仅由部门领导管理，公司领导也应该出面制止。

3、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常常造成交期延误事件且推卸责任，互相指责。技术支持不顺畅，标书图纸、销售用图纸短缺。部门责任不清晰，本不应该倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是众多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题。虽然这些问题不会影响公司的根本，但如果不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大损失。

三、下阶段销售的初步设想

思路决定出路，思想决定行动，只有在正确的销售策略指导下，才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目标，方向是否正确，可以进行阶段性的调整。安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

__行业的进入门槛很低，通用__价格战已经进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好、货款支付合理的工程尝试直销。这条路在资金上或许存在风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，而且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时，我们就没有其他选择了。同时，服务思想要深入到每一位员工的心中。为客户服务不仅仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都与之息息相关。

另外，我们可以考虑收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，一旦发现实情可能会失去对公司的信任。现在的大公司采购都非常细致，太多产品线可能会失去公司的特色。

通过对今年工作的总结和下阶段销售的初步设想，希望能够更好地应对市场竞争，提高客户满意度，实现公司的长远发展。

销售主管年终总结个人实用版8

我于20__年x月份加入了__公司，我非常感谢公司的领导和同事们在这段时间里给予我的支持和帮助。在他们的帮助下，我很快地融入了这个集体，成为了这个大家庭的一员。在任职期间，我严格要求自己，努力做好我的本职工作。现在我将对上半年的工作进行总结：

一、销售部办公室的日常工作

作为公司的销售内勤，我深知这个岗位的重要性，它不仅能提高我的工作能力，还能增强我的交际能力。作为销售部内勤，我是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。我负责收集最新的购机用户资料，并为销售部的业务人员提供支持。我要做好一些繁琐的事务，如文件整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等。我要做到每件事都有头有尾，并增强协调工作的意识，以确保每件事都能顺利进行。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为销售内勤，我负责跟踪用户的回款额和逾期欠款额的情况。这对于公司的资金周转和经济效益非常重要。我要及时了解购机用户的工程进度，以便加大催款力度，避免给公司造成损失。我要准确地提报《客户到期应收账款明细表》，让公司领导能够根据此表制定相应的对策，以控制风险。

三、今后的努力方向

在我入职以来，我始终以敬业的态度工作，并且积极创造性地开展工作。尽管取得了一些成绩，但我也意识到自己存在一些问题和不足。主要体现在以下几个方面：首先，我对于用户回款方面的工作还不够熟悉，需要加强学习；其次，我想努力扩展自己的知识面，学习更多关于工程机械专业知识以及行业发展的内容；最后，我要做到实事求是，与领导和同事们保持良好的沟通，成为领导的好助手。在未来的工作中，我会发挥自己的优势，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。

四、明年的工作计划

1、全面考虑

我将把总体目标任务分解成不同阶段、不同区域的子目标，并将任务分配给不同的人员，合理配置资源。我会尽力用表格、数据等方式详细说明，力求仔细、认真、全面、准确。如果公司习惯单独行文，那么报告中只需简要介绍计划和主要思路即可。

2、确保到位

为了实现目标，需要采取相应的措施，并合理配置资源。我将先落实一些有把握的目标，并另行说明期望达到的目标，以避免让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，也避免自己陷入混乱，把理想当作现实。

3、寻求突破和亮点

我将集中精力解决今年存在的主要问题，并通过正确的方法、严密的思维和有效的措施寻求突破。虽然市场问题可能有很多，但只要解决了主要矛盾，其他问题也会迎刃而解。我将努力在突破中创造新的销售增长点和亮点。

市场销量和品牌的发展需要积蓄力量，一年解决一个主要问题，向前迈进一步。如果我能在下一次的年终总结报告中展示出这样的进展，领导将会对我充满信心，并给予我应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最喜欢看到的，也是最具实效性的。

在20__年刚接触这个行业时，我走了很多弯路在选择客户方面。这是因为我对行业还不够熟悉，总是选择那些对价格非常敏感的食品行业客户。因此，今年我不会再选择那些只看价格，对质量没有要求的客户。因为没有要求的客户并不是好客户。

4、20__年的计划如下：

1、与老客户和固定客户保持经常联系，有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户，以稳定客户关系；

2、除了维持与老客户的联系，还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

销售主管年终总结个人实用版9

不知不觉，我已经在公司工作了几个月了。在这几个月里，我不仅在工作上获得了很多知识和经验，也在生活中有所成长。

在工作方面，我发现销售是一门非常深奥的学问。刚开始进入公司的时候，我对房地产销售这个行业并不了解，对此也抱有一些抵触情绪。但是随着时间的推移，我逐渐爱上了这个领域。

首先，刚开始的时候，我对公司的企业文化以及各个项目的了解不够深入，导致在与客户交流时无法很好地展示我们公司的口碑和形象，使得客户对我们的品牌和项目知之甚少。作为一名置业顾问，我不仅要熟悉房地产销售业务，还要让客户感受到中建无论是企业品牌、社区环境、物业质量还是员工素质方面都比其他楼盘更具优势，从而增强客户购买的信心。为了解决这个问题，我与多位同事深入讨论，并不断学习和请教。我从自身做起，树立起对本企业品牌的绝对信心和优越感，以此来影响每一位客户。

其次，由于公司的住房已经基本售罄，只剩下几套大户型和商铺可供销售。对于商铺销售，我没有太多经验。我意识到商铺客户与住宅客户的购房心态和个人气质肯定有所不同，因此销售方式也必须有所变化。商铺客户更关注收益回报率，因此我们应该重点介绍周边的发展趋势和前景，增强客户购买的信心，让他们购买得开心、放心。我曾经认为，一个优秀的销售员必须有自己的个性，没有个性的销售员只是一个服务员。但是通过实践，我发现一个真正成功的销售员除了能够感染客户的个性外，还必须具备适应不同消费者心态的能力，并坚持以公司利益为重的职业操守。因此，为了做好商铺销售工作，我迫切需要提升自己的修养，无论从个人气质还是专业能力方面，都要成为适应房地产行业大环境的优秀置业顾问。

在生活中，我过去是一个粗枝大叶的人，对待生活中的小事总是漫不经心。但是在进入公司的几个月里，我逐渐认识到，只有细心地做好每一件小事，才能完成一件大事。我听说过这样一个同行的故事：有一个刚进入房地产行业的小职员，刚开始什么都不懂，看着前辈们的销售业绩每个月都在上升，而自己一个多月来却没有任何业绩，他非常焦虑。但是他明白一个道理：勤能补拙。于是他每天向领导申请值班，在办公室里接听电话。起初的日子很无聊，他给客户打电话咨询总是被拒绝。但是他不放弃，一天，他还是一个人在办公室值班，突然有一个中年男人走进来咨询房子。这个男人看上去并不富裕，但是他仍然细心地回答了他的问题。第二天，这个男人又来了，指定要找他，最终在他的帮助下购买了多套房子。他因此受到了上级的表扬，职位也得到了晋升。

由于我在公司的时间还不算长，对一些规章制度和流程还不够了解，偶尔会犯一些低级错误。尽管在主管的帮助下已经改善了很多，但我肯定还有很多方面需要更清楚。我会继续学习和请教，同时受到领导和同事的鞭策和提点，不断成长。我要感谢他们的帮助，让我学到了很多。

我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可少的。因此，在这个充满希望的企业里，我将全力服务公司，热爱我的岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习。我将用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户创造感动，为公司创造利润！

美丽的花朵虽然会凋谢，但是盛开的时刻值得欣赏。只有在美好的时刻创造出美好的事物，人生才会充满意义。

我已经在房地产行业工作了半年多，但在销售方面还有待提高。尽管我水平有限，但我想将自己的一些想法写出来，从中发现提升的空间，也可以找到自己需要学习的地方，完善自己的销售能力。