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2023个人工作总结及2024工作计划优质1

从20__年7月至20__年7月，我有幸被总公司任命为副院长，担任这个岗位后，在您们的领导、关照、理解与支持下，我经历了适应新的设计管理需要、摸索新的工作方法、考验任职能力的两年。现在，我将在以下几个方面报告我在这两年中所思考和所做的：

一、适应设计市场管理要求，积极配合参与“联合”工作。

在20__年春季，当公用事业局提出联合申报综合甲级资质时，院长召集了院领导班子进行认真研究，分析了联合可能带来的机遇和可能对我们生产与经营带来的问题。在这个过程中，我始终保持积极态度。我做了两个方面的努力：

第一，我积极提出了利益关系，并建议院长向总公司报告；

第二，我按照市政院的要求，积极配合做好报送资质材料的工作，并与院长共同研究起草了《承担工程项目划分协议》。

尽管“联合”后出现了“失去独立设计资质”的问题，这对总公司的机构改革和我们院的经营运作带来了很大的障碍，但我们有其他选择吗？我们面临的问题是如何培植一个符合资质条件的问题。

二、适应工程管理需要，摸索设计阶段生产管理的方法。

在这两年的工程项目中（特别是公司内部项目），与设计相关的一个突出问题是“设计变更”。我认为，“设计变更”在工程实施过程中是正常的。不恰当的“变更”通常是由于设计准备不充分，原始资料不齐全或不准确，以及设计要素不确定等原因。一方面，业主或项目主管部门有时并不清楚我们正在进行哪种标准的设计；另一方面，我们也有时不太准确地了解业主或项目主管部门究竟想要什么质量的东西。不恰当的“设计变更”不仅影响投资效益，而且挫伤设计人员的积极性，干扰设计生产的正常进行。

为此，我做了两件事情：第一件是反复学习了国家规程、规范有关处理“设计变更”程序的控制规定，起草了符合总公司工程实施实际情况的《处理设计变更事宜的有关规定》，并经过征求意见后，得到院长批准并试行作为院生产管理制度。第二件是在接受设计任务时，注意与业主或项目主管部门明确设计要求，并在下达生产计划时向设计人员清楚地讲解设计深度和方案要点。这样做的目的是通过加强中间环节的把控，强化项目设计的严肃性和严谨性，实现既便于责任部门对工程项目密切控制，又便于设计人员准确理解任务要求，把握设计要素，实现质量目标。

三、适应工程多种管理形式，摸索设计配合的方法。

在这两年中，一些重要的工程项目，特别是公司内部项目采取了多种管理形式。例如，市区管网改造项目采取了内部招标制；内部改造项目采用了“使用单位负责制”；投资30万元以上的项目实行“工程监理制”等。为了适应这种情况，在设计配合过程中，我们需要特别注意具体工程管理形式的特点，要求设计人员根据不同当事方的职责权力，按规则依程序办事。同时，根据具体的承包单位的施工能力，及时给予技术支持。在把握好责任和权限的前提下，做到既尽责又不越权。

四、摸索符合实际情况的设计方法。

如何根据工程项目的实际需要选择恰当的设计方法，实际上是优化设计的问题，也是设计单位不断努力的目标。过去和现在，工程验收时各方提出了许多不满意的意见，特别是公司内部的改造修缮工程。作为院设计生产负责人，我承认在这个问题上没有解决得很好。

每当我听到这样那样的议论，每当我看到设计人员辛苦工作得不到承认反而心里委屈时，我意识到自己有责任。我的责任是在事前预计可能发生的后果，要求设计人员尽量优选方案，避免人们感观上的“不习惯”。同时，及时向有关负责人解释设计规范的相关规定，并在条件允许的情况下，适当、慎重地使用《标准图》。

五、还应适应什么，摸索什么？

在未来担任副院长的职位上，我认为我还应该注意以下问题：

1. 适应设计市场的要求，摸索争取设计市场竞争的制高点的条件和方法。

2. 适应与市政院的“联合”，摸索如何在生产管理方面扮演好“分院”的角色。

3. 适应公司改革发展的要求，配合院长工作，理顺职工分配关系，有步骤地测算设计（测量）产值，合理编制劳动定额。

总之，我们需要适应业务环境的变化，摸索在生产管理方面尽职尽责的方法，适应工艺创新、设计创新的发展趋势，摸索如何保护和激发广大设计人员的创作热情和创作理念的工作思路。我会和同事们一起努力，尽快恢复我们独立的“设计资质”。

我的任期即将结束，但是我的责任远未尽。这是我想要表达的。

2023个人工作总结及2024工作计划优质2

我本人自从年月毕业于__卫生学校的护理专业，学制为三年。同年，我被分配到__矿务局结防院的结核科工作，至今已经工作了__年。在19__年，我晋升为护师，并且在__年通过自学考取了哈医大的护理专业。__年__月，我获得省人事厅授予的主管护师资格。随后，我考入了__大学继续深造护理专业，并于__年7月顺利毕业并获得学士学位。

自我参加工作以来，我一直从事临床护理工作。我具备扎实的理论知识，并且熟练掌握了结核科各项技术操作和专科护理常规。我不断学习专业知识，组织本科护理业务的学习和护理查房。我认真做好带教工作，每月组织本科的护理质量和差错事故的分析讨论，并制定相应的防范措施。我努力掌握本科室常见病和多发病的临床表现，以及急救器械的性能和使用方法。我熟练掌握常用急救技术，例如心肺复苏、多功能心电监护仪、自发性气胸自动吸引器以及各种插管抢救措施。我经常参加本科疑难病案急病会诊的讨论，特别是在结核病并发大咯血、自发性气胸、急性呼吸衰竭的护理和抢救方面，我都起到了积极的作用。我还积极参与突发的公共卫生事件，例如抗击“非典”、 “禽流感”以及“甲流”。在这些应急工作中，我投入了一线工作，并起到了模范带头的作用。我认真学习《医疗事故处理条例》，提高了安全意识，并增强了责任感。

在我的工作中，我注重将理论与实际相结合，不断总结经验，并采用新技术和新方法开展临床护理工作。例如，我尝试使用套管针进行胸腔穿刺治疗自发性气胸，以减轻病人的痛苦。自我任现职以来，我发表了多篇论文，例如《胸栓塞的观察与护理》、《急性呼吸窘迫综合症的监测和护理》、《微量泵进行持续气道湿化的临床疗效及护理探讨》等，这些论文都发表在《中外健康文摘》上。另外，我还在__年__月在__发表了论著《呼吸系统临床护理常用技术及注意事项》。此外，__年__月，我还申报了五项小成果专利，包括《结核内科护理用呼吸机》、《结核内科护理用心电机》以及《多参数监护仪》（结核内科护理专用）。

自从我开始工作以来，我始终本着病人至上的宗旨，热情且细致地为病人服务。近__年的工作经历，锻炼了我的沉稳性格，使我具备了快速敏捷的思维能力和应变能力。这使我成为了科室的骨干，并且深受院领导和同行的好评。我曾多次被评为“先进工作者”、“优秀护士”、“星级护士”等荣誉称号。在未来的工作中，我将更加努力学习和钻研，加强职业道德修养，为护理事业的发展做出更大的贡献。

2023个人工作总结及2024工作计划优质3

暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到花园物业客服部已两年多了。20年对于物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：

一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度

在20年初步完善的各项规章制度的基础上，20年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训

自20年月开始交房以来，园区整体一期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。二期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。总体上已收楼x栋，办理入住x户，其中具备办理入住条件共x户，未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户，其中空置房x户，样板间x户，工程抵款x户，施工单位办公借用x户，具备办理入住条件未办理入住x户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务

1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患x起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计x户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有户业主家相关问题未得到妥善处理。