f）所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题。

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a）出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b）业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c）工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

个人工作总结和计划怎么写合集13

时光匆匆流逝，一年充实而紧张的工作已经过去。在这段时间里，我在这个岗位上努力工作和学习，通过实践不断提升自己的工作能力，取得了很大的进步。这些成就离不开领导的帮助和大家的支持，我在此深表感谢！作为一个收费员，每天面对着不同的人，微笑着坐在电脑前重复着简单的收款操作。这个工作并不需要很高的技术含量，也没有像其他科室的医生那样承担巨大的生命压力。也许在大家眼中，收费员的工作就是这样简单。然而，收费员的工作不仅仅是收钱，保证准确无误就可以了。在任何一家医院，收费处都是一个窗口单位，收费员是患者首先要面对的人。收费员不仅代表着医院的形象，还要时刻维护医院的形象。一个优秀的收费员能够在最短的时间内为病人提供优质的服务，让病人对收费满意，对医院满意。接下来，我将对我在__年的工作进行总结和汇报。

一、收费工作

在20__年这一年里，我面临着许多琐碎的事务，我的工作就像大家所想象的那样，每天重复着机械的工作。然而，我没有简单地机械重复，而是努力为每个病人提供优质的服务，树立良好的窗口形象。同时，我也深入思考和贯彻了医院的理念，工作不仅仅是做表面的事情，还要深入了解其中的内涵。只有这样，我们才能不断提高，才能做好工作。我在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好地完成每一项工作。

二、__、医保方面的工作

我们医院从20__年x月起成为新农合定点医院。尽管之前进行了几次相关培训，但当真正开始时，我还是有些紧张。我要感谢院领导对我的信任和支持，同时也要感谢__的帮助。在不断的操作中，我逐渐理解了新农合和医保政策，并掌握了相关知识。新农合和医保不仅仅是简单的掌握知识，还要应用到实际工作中。现在，每当面对病人时，我都会先问一句："您是医保的吗？能报销吗？"这样做既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。我已经掌握了医保病人门诊和住院的流程，尽管医保病人较少，操作速度较慢，但我将加强医保方面的操作训练和学习。

三、20__年的工作计划

20__年即将结束，20__年的脚步已经临近。20__年的工作已经成为过去，再好的成绩也已消逝。在接下来的工作中，我将更加努力：

1、进一步提高服务水平，减少错误，确保服务质量，让病人满意。病人的满意是对我的工作的最好肯定。

2、认真学习新农合和医保知识，掌握相关政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。

3、严格遵守门诊和住院收费的各项制度，确保收入与账单对齐。加强与各个科室的沟通协作，充分利用现有的院内资源，为病人提供优质服务，为医院的发展贡献自己的力量。

最后，我再次感谢院领导和所有同事在工作和生活中对我的信任、支持和关心。这是对我工作的肯定和鼓励，我由衷地表示感谢！在未来的工作中，如果有不足之处，请领导和同事们批评指正。您的批评和指导将是我前进的动力。