水电是重要资源，是保证我行正常工作和生活秩序必不可少的物质条件。为节约水电资源，杜绝浪费，我合理和科学用水用电。一是加强宣传提高节约意识，水电是商品，要厉行节约，爱护一切水电设施，不浪费一滴水、一度电，人人主动消除常流水、长明灯等跑、冒、滴、漏浪费现象。二是加强水电检查，杜绝浪费，定时对我行用水用电情况和公共区域水电设施进行巡视，确保大家节约用水用电，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象的发生，同时，加强能效分析、节能挖潜、节能监管等全方位管理工作。

六、查找不足，奠定基础

在这一年的工作中，我虽取得了一点成绩，但是同时也存在着许多不足之处。一是对公司及时性文件学习不够透彻，使得很多及时性任务没有得到有效彻底的处理；二是在物业管理方面，还有很多知识没有得到有效巩固，使得理论与实际没有得到有效结合，最终造成空有理论知识；三是对紧急事件的处理能力，还不够灵活。

七、展望未来，落实工作

为进一步做好后勤管理服务工作，提高服务质量，获得大家的满意。我今后一是要加强作风建设，大力弘扬和提倡优良作风，以艰苦奋斗为主题，不断改进自己的思想作风和工作作风，做到以认真、勤奋、负责的态度去做好每一项后勤工作，创出后勤工作新成绩。二是保障安全工作，深化安全工作意识，提高安全工作力度，强化安全工作计划，以安全是发展的第一基点出发，保障我的安全工作落实。三是充分发挥物业管理作用，保障物业管理工作服务性、大众化的优势，认真履行岗位职责，切实做好业务管理工作，推动我行事业发展。

20__年，我虽然认真努力、勤奋工作，在后勤管理服务上取得了一定成绩，获得我行领导的满意，但是跟飞跃发展的形势相比，跟我行日益提高的服务要求相比，我的工作还存在不小的差距，需要继续努力提高和改进。今后，我讲继续努力，深化管理，勤奋工作，把电工后勤管理服务工作提高到一个新的水平，真正做到优质服务，获得我行和全体员工的真正满意。

最新个人工作总结计划范文简短10

暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到__花园__物业客服部已两年多了。

20__年对于__物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年。我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。

在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。

新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：

一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度

在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。

20__年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训

自20__年__月开始交房以来，园区整体一期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。二期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。总体上已收楼x栋，办理入住x户，其中具备办理入住条件共x户，未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户，其中空置房x户，样板间x户，工程抵款x户，施工单位办公借用x户，具备办理入住条件未办理入住x户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务

1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患x起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计x户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有__户业主家相关问题未得到妥善处理。

5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20__—20__年B区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），B5已到期x户，现已催缴收取x户，B2已到期x户，现已缴纳x户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

最新个人工作总结计划范文简短11

时光匆匆流逝，一年充实而紧张的工作已经过去。在这段时间里，我在这个岗位上努力工作和学习，通过实践不断提升自己的工作能力，取得了很大的进步。这些成就离不开领导的帮助和大家的支持，我在此深表感谢！作为一个收费员，每天面对着不同的人，微笑着坐在电脑前重复着简单的收款操作。这个工作并不需要很高的技术含量，也没有像其他科室的医生那样承担巨大的生命压力。也许在大家眼中，收费员的工作就是这样简单。然而，收费员的工作不仅仅是收钱，保证准确无误就可以了。在任何一家医院，收费处都是一个窗口单位，收费员是患者首先要面对的人。收费员不仅代表着医院的形象，还要时刻维护医院的形象。一个优秀的收费员能够在最短的时间内为病人提供优质的服务，让病人对收费满意，对医院满意。接下来，我将对我在__年的工作进行总结和汇报。

一、收费工作

在20__年这一年里，我面临着许多琐碎的事务，我的工作就像大家所想象的那样，每天重复着机械的工作。然而，我没有简单地机械重复，而是努力为每个病人提供优质的服务，树立良好的窗口形象。同时，我也深入思考和贯彻了医院的理念，工作不仅仅是做表面的事情，还要深入了解其中的内涵。只有这样，我们才能不断提高，才能做好工作。我在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好地完成每一项工作。

二、__、医保方面的工作

我们医院从20__年x月起成为新农合定点医院。尽管之前进行了几次相关培训，但当真正开始时，我还是有些紧张。我要感谢院领导对我的信任和支持，同时也要感谢__的帮助。在不断的操作中，我逐渐理解了新农合和医保政策，并掌握了相关知识。新农合和医保不仅仅是简单的掌握知识，还要应用到实际工作中。现在，每当面对病人时，我都会先问一句："您是医保的吗？能报销吗？"这样做既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。我已经掌握了医保病人门诊和住院的流程，尽管医保病人较少，操作速度较慢，但我将加强医保方面的操作训练和学习。

三、20__年的工作计划

20__年即将结束，20__年的脚步已经临近。20__年的工作已经成为过去，再好的成绩也已消逝。在接下来的工作中，我将更加努力：

1、进一步提高服务水平，减少错误，确保服务质量，让病人满意。病人的满意是对我的工作的最好肯定。

2、认真学习新农合和医保知识，掌握相关政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。

3、严格遵守门诊和住院收费的各项制度，确保收入与账单对齐。加强与各个科室的沟通协作，充分利用现有的院内资源，为病人提供优质服务，为医院的发展贡献自己的力量。

最后，我再次感谢院领导和所有同事在工作和生活中对我的信任、支持和关心。这是对我工作的肯定和鼓励，我由衷地表示感谢！在未来的工作中，如果有不足之处，请领导和同事们批评指正。您的批评和指导将是我前进的动力。