5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。

（三）销售部管理

1、人员安排

a）一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表。

b）一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款。

c）一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等。

d）一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题。

e）专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通。

f）所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题。

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a）出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b）业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c）工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

个人年度工作总结及工作计划范文5

时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20__年即将过去。回首20__年的工作，既有艰辛攻关战胜的喜悦，也有工作失职带来的失误时的惆怅。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、初步理顺采掘技术员的技术管理机制

在今年以前，矿井的采掘作业规程、安全技术措施都是生产科的事情。生产科的角色既是裁判员身份，也是运动员身份。然而，今年年初成立了总工办，我被调到总工办工作了两个月。在这两个月里，我与陈晨副科长合作，初步理顺了采掘技术员的技术管理机制和身份。这不仅锻炼了技术员的技术素质提升，也初步理清了职能科室与采掘队组的关系。虽然解决了这层关系，但采掘技术员毕竟是新技术员，他们在技术业务上还需要帮助和指导。

二、圆满完成锚杆支护工作任务！

五月份我又被调回生产科，担任锚杆支护技术主管。在20__年里，我自觉加强学习，虚心求教释疑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，我在工作中学习中提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，我向书本和同事请教，不断丰富知识，掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，我不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。

三、在20__年工程维修方面取得重要成绩

在20__年的工程维修工作中，我们主要进行了卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修。此外，我们还处理了各类大小维修项目，总数达几千件之多！

四、爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

五、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

在20__年上半年，公司制定了完善的规程及考勤制度。下半年，行政部组织召开了20__年的工作安排布置会议，并对工作目标完成情况进行考评。这些举措推动了各部门管理人员的年终绩效评定。在工作目标落实过程中，我们完善了宿舍管理工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

六、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

在工作中，我们开展了常规检查，将安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季，公司对电线和宿舍区进行了防火安全检查。经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明。我从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相对应的责任心是多么重要。

七、主要经验和收获

在安防工作这两年来，我完成了一些工作，取得了一定的成绩。总结起来，有以下几个方面的经验和收获：

首先，我认识到只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好地适应工作岗位。

其次，我意识到只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。

此外，我深刻理解到只有坚持原则，落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

还有，我明白了树立服务意识，加强沟通协调的重要性，才能把分内的工作做好。

最后，我认识到与员工的交流非常重要，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，进行思想交流。

八、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还有一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：

首先，对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，缺乏创新。

其次，本部分员工骄傲情绪较高，工作上我行我素，自我为中心，不遵守公司的制度规定，挑拨是非，在同事之间制造摩擦。这些情况不利于同事之间的团结，需要从思想上进行教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。