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公司还组织了各种培训，我也申请了去售前岗位学习。虽然时间不长，但收获很多，对他们的工作也有了初步了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客交流，但旺旺沟通也需要很多技巧。让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，而不仅仅是推销。通过接触不同岗位，我明白了金牌客服不是一天练成的。当我接触到不同岗位后，才发现自己还有很多需要学习和改进的地方。在以后的工作中，我期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
在新的一年里，我将吸取过去的教训，积极参加公司的培训。在领导的指导和关怀下，我有信心做得更好。
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