首先，我们始终遵守部门的规章制度。我们的规章制度与公司总体制度有些出入，我们上班时间要比其他部门更早。这是因为我们的工作比较重要，需要我们及时为客户提供帮助。酒店的客户众多，上班时间有时候是不确定的，因为我们需要根据客户的需求来安排工作时间。虽然晚班非常辛苦，但为了调节工作，我愿意服从客房部门的要求，每天都会值晚班，直到第二天早上有同事接班才能休息。随着工作时间的延长，我已经习惯了晚班工作，并且没有任何排斥的心态。

除了上班时间外，我一直遵守领导的调遣，服从部门的任务安排。我从不抱怨，也不懈怠工作。作为一名员工，我始终肩负着责任，认为想要有所收获就必须付出努力。我从未忘记这一点。

其次，我积极主动地工作。在工作岗位上，我坚持按时上班，并完成上级安排的任务。我从不拖延，始终奉行努力工作的原则。在工作过程中，我也会思考，而不仅仅是机械地完成任务。有时候，一些简单的申请只需要我们认真思考一下，就能够得到很好的解决方案，从而取得新的进展。我一直认同这样的结果，并一直这样做。我会向他人学习，也会自己努力，在岗位上不断增加自己的能力。公司不缺乏基础员工，缺少的是有能力的员工。想要取得成绩，就要实现自己的价值，在工作中体现自己的价值才是我们应该做的。

第三，面对困难，我从不退缩。无论何时，我们都会遇到困难。在遇到困难时，考验的是我们的心态。是选择逃避还是选择迎难而上，这取决于我们自己。我相信，只要勇敢地去面对困难，就一定能取得好成绩。只要努力，就一定能够成功。不要因为出现问题就抱怨，在困难面前退缩并不是一件好事。我们要敢于面对问题，勇于承担责任，去实现自己的目标。不因困难而退缩，这是我们应该做的。

最后，我们要服务好客户。在客房部门，我们经常与客户接触，因为很多客户有住房需求。我们会竭尽全力满足客户的需求。面对客户，我们始终保持友好，努力做好自己的工作。我们不与客户对立，也不怀疑客户。只要客户需要我们的帮助，我们就会第一时间去提供帮助。我们通过良好的服务来打动客户，让客户了解我们酒店的特殊性。

在工作中，要完成任务，需要大家的配合和努力。与同事一起工作，共同完成任务，让我认识到了集体的力量。在以后的工作中，我会继续努力做好自己的工作。

通用个人工作总结与未来展望精品11

20xx年对我们公司来说是一个提升的一年。从今年x月份的文件改编到员工的文件培训，我们的工作趋向了标准化，内部管理也更加规范化。我们的物业服务得到了业主的认可，并与业主形成了良好的互动。我很荣幸能够与公司的各级领导和同事一起分享每一个成功的喜悦。这段经历对我来说在人生道路上是非常宝贵的。现在我将对一年来的工作进行总结：

一、工作方面

今年年初，我们对xx大厦的西立面LED幕墙灯进行了整体维修改造。任务紧迫，工期短，我们紧密监督施工单位，按计划顺利完成了施工监管任务，保证了工期，并有效控制了质量。LED幕墙灯运行近一年以来，基本没有出现故障，达到了我们的预期目标。

在x月份左右，我参与了公司的文件改编工作，并提出了改进意见以解决原文件存在的不足之处。这项工作在x月份全部完成。在文件改编前的两个月，我们已经开始实行新老文件合用的政策。在此期间，我们遇到了新老文件不适应的问题。经过多次培训和改正，新文件下发后，我们基本上能够按照新的标准和规程进行操作了。

作为强电领班，我负责带领员工按照年度计划进行设备保养工作。我们严格按照新编文件的规范操作，并填写相关的表格。我还负责制定周工作计划、员工排班、材料采购计划等等。

今年x月，我调整为运行主管。我的主要工作是跟进维修单，并协调各个部门之间的工作。我合理安排工作，并充分调动员工的工作积极性。在x月和x月，班组人手不足的情况下，我们进行了班组之间的合作。我们高效地完成了前期的维修单，让员工互相帮助，养成了不拖延的良好习惯。当然，在刚开始的时候，我也曾经迷茫和困惑过，甚至怀疑自己是否适合这个工作。后来我发现，只要调整好自己的心态，自然而然就知道作为工程总调度应该做些什么事情，一些不懂的东西也就迎刃而解了。现在，只要有工作，我都会充满热情地去做好。这种心态的调整让我明白，在每个岗位上都有机会发展和增长知识。

在x月，我们公司进行了客户意见调查，我很荣幸能够参与其中。虽然作为一个运行主管，我经常与客户进行沟通，但这是我第一次参与意见调查回访。我以十二分的精神和热情参加了这次回访，客户对我们的回访表示满意。特别是33F的新入住公司美国优罗普洛对我们工程技术人员的维修质量和细心工作表示赞赏，并提出了对员工进行客户单元服务收费培训的建议，让每个员工都了解工程部的维修工作流程，以规范化地完成维修工作。

二、团队建设方面

作为工程部的总调度，我要激发其他人与我一起工作，达到共同的目标，并创造一个机会和成长并存的环境。在了解的基础上，我信任员工，这不仅可以让员工体验解决难题和分享成功的乐趣，而且可以让员工意识到他们是团队的一部分，每个人都是有价值的贡献者。通过及时有效的沟通，我们不仅可以解决许多工作中存在的问题，还可以让团队成员知道他们是团队需要的，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。作为调度，我必须了解团队中每个人的需求，努力满足他们的需求或引导他们改变他们的需求。随着这方面能力的提升，团队成员会更有活力、凝聚力和战斗力。

三、不足之处与目标方向

过去的一年是丰收和喜悦的一年，在日历上记录了自己前行的点滴成就。同时，我也清醒地看到了自己的不足之处，如在沟通方面有时不够主动，核心技术掌握程度不够，个人有些急躁，大局观有些差距等等。有时候，自己反而看不清自己的不足之处。在工作中，我真诚地希望领导和同事能够给予宝贵的意见。今后的工作中，我将继续坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，并在不断完善和细化自己的工作的同时，通过参加学习来进一步充实自己，提高自己的管理能力。

四、小结

我始终坚持这一句哲言——天行健，君子自强以不息。正是因为这样，我才能不断进步。公司的辉煌需要我们用努力去创造，个人的发展需要我们用拼搏去实现。为了这些崇高的目标，我一直在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作中，我将继续戒骄戒躁、艰苦奋斗，与大家紧密团结在公司这个大家庭中，用自己的青春去实现公司的目标。