个人工作总结展望未来范文8

20xx年即将结束，回首这一年的工作，我感到喜悦和满足，也有艰辛和挫折的时刻。时间过得飞快，不知不觉中，充满希望的2022年即将到来。可以说，20xx年是公司推行行业改革、拓展市场、持续发展的关键之年。现在我来总结一下今年的重要工作情况：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

1. 在20xx年，我自觉加强学习，虚心向他人请教，不断整理工作思路，总结工作方法。一方面，通过工作中学习，不断积累经验，掌握方法。另一方面，我也注重向书本和同事请教，丰富知识，掌握技巧。在各级领导和同事的帮助下，我不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

2. 我爱岗敬业，扎实工作，勇于承担困难和重任，在本职岗位上发挥应有的作用。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

1. 在20xx年上半年，我们公司制定了完善的规程和考勤制度。在下半年，我们召开了工作安排布置会议，并对年底工作目标完成情况进行考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。这些举措有力地促进了管理水平的整体提升。

2. 我们对清洁工作进行了每周不定期的检查评分，对表现好的进行奖励，对表现差的进行处罚。

三、主要经验和收获

1. 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好地适应工作岗位。

2. 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。

3. 只有坚持原则，落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

4. 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把本职工作做好。

5. 要加强与员工的交流，与员工协调，解决员工工作上的问题，进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

1. 经过这一年的紧张有序的工作，我感到自己的工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标。我从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我也明白了处理事情的道理，以及良好的心态和对工作的热诚与责任心的重要性。

2. 总结下来，这一年的工作使我接触到了新事物，遇到了许多新问题，也学习到了许多新知识和经验，使我在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我始终要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求在业务素质和道德素质上都有所提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下属员工的意见，敢于推荐人才，总结工作成绩与问题，及时采取对策。

六、存在的不足

总的来看，还存在一些不足之处，还有一些问题亟待解决，主要表现在以下几个方面：

1. 对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出创新不够。

2. 个别员工骄傲情绪较高，工作上我行我素，不遵守公司的制度，挑拨是非，嘲讽他人。这些情况不利于同事之间的团结，需要进行教育或处罚，以创造良好的工作环境和形象。

七、下步的打算

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，我将着重做好以下几个方面：

1. 积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系。

2. 加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

3. 加强基础工作建设，强化管理的创新实践，提升管理水平。

在今后的工作中，我将不断创新，与员工进行沟通，向他们宣传公司的管理规定。在明年的工作中，我将继续努力，向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作需要团结才能有力量，需要合作才能取得成功，才能推动我们的工作向前发展！我相信，在上级的正确领导下，我们公司的明天将更加美好！

个人工作总结展望未来范文9

时光匆匆，一年又过去了。回首过去的一年，我经历了喜悦的收获和与同事们共同奋斗的艰辛。在新年即将来临之际，我想感谢那些在过去一年里给予我工作上悉心指导和关怀的领导，以及给予我支持和帮助的同事们。正是因为你们的帮助和支持，我才能够与xxxxx广场共同成长。

作为购物广场xx楼的楼层经理，我的工作职责是监督和管理营业员的个性化服务，提高楼层销售，创新商户的营销工作。现在我来总结一下20xx年全年的具体工作。

首先，我跟进商铺的装修进展，督促商户按时开业，并负责商户的宣传和验收工作。对于新进场的商户，我与招商部门第一时间对接，完成图纸、商户信息、费用缴纳等手续。同时，我也要跟进工程部门对新进场商铺装修图纸的审核工作，并与厂家沟通完善图纸内容。我还要催促厂家按时进场装修，并告知他们注意事项，同时签订施工安全责任书。在商铺装修完成后，我要召集工程和消防人员进行交铺确认，并做好相关记录和整理工作。此外，我还要发放二次消防备案或报备的资料，通知厂家到消防局办理手续。对于需要整改的商铺，我要及时与消防主管联系，并告知厂家整改的内容和要求。在商铺装修验收时，我要召集工程部和消防人员对隐蔽工程、水电设施和消防设施进行验收，并为验收合格的商铺退还装修押金。

其次，我要努力提高楼层的销售额，提供更好的服务质量。我要研究每个商铺的货品品类、货品信息和销售方式，并提出自己的想法并配合厂家完成商铺内的营销活动。同时，我要落实广场的活动方案，提交商铺的营销活动到营销部门进行宣传。我还要每日检查商铺营业员的衣着、礼仪礼貌和服务用语，并及时改进问题。

此外，我还要发掘外部联盟厂家的信息，并与内部商铺合作。我要联系外部资源，邀请对我们广场有意向的厂家进行促销活动。同时，我还要与外部联盟单位进行会员互动和微信平台宣传。对于有实力的外部联盟单位，我要发放一楼名品汇的代金券，以提高名品的销售。对于内部可以互动的商铺，我要进行促销信息的交流，共同开展营销活动，实现双赢。

另外，我还要进行文字汇编工作。根据领导的要求，我要完善和汇总营运客服部的规章制度、广场开业流程和商户信息等。同时，我要处理商铺所提出的问题，并及时向领导汇报和反馈信息。

在费用缴纳和每日巡检方面，我要通知商铺厂家每月确认水电用量数据并催促商铺缴纳费用。如果发现问题，我要及时联系工程部门解决。同时，我要进行每日巡检，检查公共区域、卖场环境和商铺的问题，并及时上报和通知整改。

我还要统计每日销售情况，分析商铺的销售状况。对于销售好的商铺，我要找出提高销售额的具体方法。对于销售差的商铺，我要提出意见并帮助他们改善销售。同时，我还要整理汇总每月的销售情况，并在销售经营分析会上进行汇报，同时提供下个月商铺的活动信息。

除了以上工作，我还要配合工程、项目和施工单位完成商铺内的施工工作。同时，我还要配合招商部门完成客户对商铺的观看工作。

回顾了20xx年的工作，展望了未来。在新的一年里，我将努力提高管理和经营水平。我计划完成商户进场管理和经营工作，确保每日现场和人员的监督管理工作顺利进行。我还将努力发掘资源，寻找促销厂家，提高广场的销售额。同时，我也会深入研究卖场销售品类，为厂家提出更多创新的营销活动思路。最重要的是，我将积极配合商铺解决问题，确保第一时间进行汇报和反馈。