2、创新宿舍管理，打造员工的“舒适家园”

宿舍管理一直是一个薄弱环节。在今年，我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。

首先，我们要有一个整洁的寝室环境。我们要求宿舍管理员做好公共区域的卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排和督促寝室人员打扫卫生。要求室内的清洁物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查。

其次，我们要加强寝室的安全管理。时刻不忘防火防盗，禁止外来人员随意进出。宿舍要实行对外来人员询问和登记制度，以确保住宿员工的人身和财产安全。

最后，我们要从管理型转变为服务型。宿舍管理员要把自己看作住宿员工的一员，服务住店员工。大多数住店员工来自四面八方，年轻人刚刚离开家门，他们大多年龄小，社会经验不足，所以在很多方面都需要我们的关心和照顾。因此，宿舍管理员要多关注员工的思想情绪变化，关心大家的生活，尤其对生病的员工要给予亲情般的关爱，使大家感受到家庭般的温暖。

年度个人工作目标和计划优质7

(1)每天要专门拿出一点时间检查工作

为了确保工作的顺利进行，每天都需要花一点时间来检查所管辖的工作。但是，不要每天都在同一时间检查同一内容，要根据情况变换时间和检查内容。有时候在上午检查，有时候在下午检查，如果需要的话，甚至可以在夜晚进行检查。不要让任何人置于监督之外。

(2)在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点

在进行工作检查之前，要先仔细思考一下你要检查的重点，这样你就不会白忙一场，员工也不会觉得难以应对。虽然你可能不再是这方面的专家，但还是要表现出自己对工作的了解。最好每次检查的内容不少于3项，但也不要超过8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就能够全面检查到店内的工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务。

(3)要有选择地检查

在进行工作检查时，不要泛泛地检查，要有所选择地检查几项内容，其他方面就可以不用看了。不要试图在一天内把所有事情都看个遍，实际上是做不到的。要坚持这种检查制度，不要让任何事情分散你的注意力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管理的店内工作就会有条不紊地进行下去。

在进行检查时，要按照自己选择的重点进行检查，而不是根据员工提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点，那么就有可能被员工牵着鼻子走。时刻不要忘记自己是检查者，员工是被检查者。

(4)永远要越过权力的锁链

这是绝对必要的，没有例外。没有其他任何类型的检查可以令人满意。不要问员工的管理人员他们的工作情况如何，你知道他们会怎么回答。你必须亲自去工作场地了解实际情况，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员肯定会陪同你，但你不要问他任何问题，你要向他的员工提问，这是你能够直接得到回答的途径。

(5)要多问问题

要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让别人了解你。所以你要多问问题，仔细听取回答，让员工告诉你他们如何改进自己的工作。如果你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大多数人都希望把工作做得更好。

(6)重新检查你发现的错误

如果你不能采取必要的行动来纠正你曾经发现的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，对你下达的改正命令进行监督，以便能够确保执行。

切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区别!

店长在向员工发布命令时必须心中有数，不乱发布命令，用傲慢的态度发布命令，发布命令时要为员工着想。发布命令之后甚至还要隔一段时间去了解一下命令的执行情况。因此，切忌让你的员工折扣命令，这样至少有益处，可以统一观念、集中精力、有序工作、明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成为一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下一致、同心协力的规范措施，理应重视，不可忽视，不可视为平常；否则你就是在让命令自惭形秽，易失去管理者的权威。命令就是权威，权威服务于管理。请你成为一个管理权威!

作为一名美容院店长，不仅需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标。因此，要坚持做到“五要”，为今后执行公司任务打下良好基础。其中，“五要”指：

1、要沟通：经常与周边地区以及店内经营相关的政府部门沟通，为将来在店外进行促销活动提供帮助。

2、要务实：从小事做起，踏踏实实，为将来的工作打下良好基础。

3、要交流：经常与各部门经理、员工以及促销人员交流，了解店内和店外对自己所不知道的事情，真正做到取长补短。

4、要了解：了解任何未曾经历过的事情的过程和结果，只有真正了解了，才能够更好地执行，因此要了解工作中遇到的任何问题的过程和结果，分析利弊才能够实施。

5、要总结：总结过去的经验，吸取未做好的事情的教训，找出已经成功的事情的不足，将这些经验应用于将来的工作中。

除了以上几点以外，以下两点也非常重要。

一、店面行政管理

店内的日常小事要时刻关注，才能够为店面经营管理打下良好的基础。因此，店内行政管理应该放在首位。

1.建立逐级管理制度，分工细化，使每个岗位都有人管，每件事都能落实，防止出现死角现象。

2.重视店内员工的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，让每个员工充分发挥自己的潜力，成为懂业务、会管理、热爱岗位的高素质人才。

3.建立明确的奖惩制度，激励和约束员工的工作，使整个店面成为一个团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的条件，创造和布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力让顾客在宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最佳”为宗旨，提高员工的服务水平和服务意识教育，注重员工的综合素质的提高，更好地为顾客着想，减少投诉。

6.重视安全保卫工作，防火、防盗，杜绝危险隐患，避免给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境，协调与政府部门的合作关系，减少不必要的麻烦。

二、经营管理

1.加强商品进销存管理，掌握规律，提高商品库存周转率，避免积压商品，及时补货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌和员工，并进行相关的数据分析。