为了提升顾客的满意度和忠诚度，我们需要进行全年顾客管理。具体措施如下：

A、VIP顾客管理：

1）节假日、生日送祝福短信；

2）换季时有新品到店首先及时通知；

3）公司有活动及时通知；

4）把经常消费、很多人用一张卡的顾客分类管理。

对于VIP顾客，我们将在节假日、生日时送上祝福短信，并及时通知他们有新品到店或公司有活动。同时，我们还将对那些经常消费、使用一张卡的顾客进行分类管理，以便更好地了解他们的需求。

B、普通顾客管理：尽快让普通顾客晋升成VIP（经常提醒顾客差多少分就可以晋级了）

对于普通顾客，我们将通过定期提醒他们还差多少分可以晋级成为VIP顾客，鼓励他们增加购买量，提升消费等级。

C、特体顾客管理：

对于特殊类型的顾客，如残疾人、老年人等，我们将提供个性化的服务，满足他们的特殊需求。

D、团购顾客管理：

对于团购顾客，我们将与团购平台合作，提供优惠的团购套餐，并在团购活动结束后及时跟进，了解他们的反馈意见，以提升团购顾客的满意度。

二、培训

1、区域经理所要开发课程（3—4个课题）

为了提升区域经理的管理能力，我们需要开发一些培训课程。这些课程可以涵盖领导力、沟通技巧、团队管理等方面的内容，以帮助他们更好地管理门店。

2、全年12次的培训计划。

为了提升员工的专业素养和销售技巧，我们制定了全年12次的培训计划。这些培训可以包括产品知识培训、销售技巧培训等，以帮助员工不断提升自己的能力。

3、区域四个季度的内训计划

除了全年的培训计划，我们还制定了区域四个季度的内训计划。通过内部培训，我们可以更好地分享经验和知识，提升团队的整体素质。

4、店内不同岗位的货品培训计划

不同岗位的员工需要具备不同的货品知识。因此，我们制定了店内不同岗位的货品培训计划，以保证员工对产品有深入的了解，能够满足顾客的需求。

三、区域产品库存管理

1、区域各店分价位、断货、新品的不同陈列推广计划。（附表）

为了提高产品的销售量，我们制定了区域各店分价位、断货、新品的不同陈列推广计划。通过合理的陈列和推广，我们可以吸引顾客的注意，提升产品的销售。

2、如何定义区域内各店的产品定位，产品差异化的分析。（附表）

为了更好地满足顾客的需求，我们需要定义区域内各店的产品定位，并进行产品差异化的分析。通过了解顾客的需求和市场的竞争情况，我们可以为每个店铺制定独特的产品定位，提供差异化的产品，以增加竞争优势。