3.优化企业网络线路。

二、网站建设

电子商务部正在进行网站建设的初步设计阶段。通过这一平台，企业能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，方便地与客户沟通，树立企业形象，并主动抢占市场等方面起到了积极的作用。

三、企业400客服热线

为了方便与各子企业、各部门和客户之间有效的联系，企业开通了400客服热线电话。通过这一方式，提升了企业形象，扩大了企业业务应用范围，提高了办公效率，使企业集团统一化发展进入了一个新的时代。

二、存在的不足及问题

1.企业的网络平台建设目前还不完善，需要利用现有的网络设备和技术进一步完善。

2.企业网站建设目前无法达到企业的要求，需要尽快达到企业的目标要求。

3.企业的客服电话目前处于简单使用阶段，需要开发出所有的功能模块，以提高工作效率。

三、电子商务部下半年的工作计划

1.在20__下半年，继续优化现有网络设备和线路。

2.计划购买UPS不间断电源，以确保服务器的正常使用，预算在1万元左右。

3.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设

3.1.网站建设目前进入设计阶段，很快将进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。

3.2.网站完成后，将实施网站推广项目。

3.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统目前进入项目考察阶段，下一步将进入试用阶段，预算在30万元左右。

4.客服热线系统

客服热线400-0516-661已经开始启用，目前正在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并计划在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。

电商运营工作计划精选8

一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责（第一步）

电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。为了确保项目顺利进行，需要设立以下岗位及其职责：

1、项目负责人：负责整体运营，协调各个部门之间的工作。

2、网站架构管理：负责网站的整体构架和内容优化，确保网站的稳定性和易用性。

3、美工：负责网站的页面设计和人性化互动沟通，提升用户体验。

4、后台程序员：负责实现后台的程序功能，确保网站的正常运行。

5、网络推广员：负责通过互联网和传统媒体等方式推广网站，增加网站的知名度和用户量。

6、网络营销员：负责通过互联网营销或传统方式销售网站的服务和商品，提升网站的销售额。

7、网站编辑/信息管理员：负责管理网站各个栏目的信息，保证信息的准确性和及时性。

8、服务器维护人员：负责服务器的安全和网站相关功能的提供，确保网站的稳定运行。

根据公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，如果有岗位不足，需要进行人力资源招聘。预计整体岗位进度在4月中旬到位。

二、电子商务项目定位（第二步）

根据公司两个系列商品的特性和电子商务项目的长远发展考虑，现有的单系列商品的电子商务需要进行改进。我们需要建立一个新的电子商务平台，能够更好地满足两个系列商品的需求。在选择电商域名时，我们需要遵循以下原则：简短、易记、与企业及其商品密切相关。一个成功的域名就像一个著名的品牌或商标，能够给企业带来无形的资产价值。为了确保域名的选择符合市场需求，我们将联动公司全体进行公投确定。现有的域名网站根据市场情况进行再优化，基本上被定义为商品宣传网站。

三、电子商务平台的规划设计（第三步）

1、常规网页商品设计项：包括注册、登录、会员功能、商品系列、商品品类陈列、限时特卖、团购等。

2、商品搜索引擎：通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息，方便用户购物。

3、购物车：提供存放购买商品的信息、计算商品的数量和价格等功能，用户可以通过购物车修改商品数量、退回商品或全部商品。

4、客户服务中心：为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务，包括购物向导、服务特点、服务承诺、退换货政策、付款方式、送货政策等客户关心的信息。

5、访问计数器：统计网站各主题的访问频度，为制定经营和营销策略提供重要参考依据。

6、订单查询：用户可以通过订单号和相关信息查询订单状态，包括订单日期、付款情况、发货情况等。

7、论坛（BBS）：通过留言薄的方式，让用户可以在浏览网站或购物后对网站内容、服务、商品等提出意见和建议。通过回复用户的留言，可以了解客户需求，改进服务，并增加用户对网站的信任度。