三、寿宴、满月酒、乔迁、婚宴专题策划及推广，经营部门主题营销活动3——4月份。通过专题策划和推广，吸引客户选择福临宾馆举办各种宴会活动。

四、端午节、儿童节自助大餐5——6月份。通过推出端午节和儿童节特别活动，吸引客户选择福临宾馆，增加宾馆的营业收入。

五、升学宴、建军节、中秋节营销、周年庆活动7———9月份。通过推出升学宴、建军节和中秋节特别活动，吸引客户选择福临宾馆，庆祝重要节日和纪念日。

六、国庆黄金周营销10月份。通过推出国庆黄金周特别套餐和活动，吸引客户选择福临宾馆，提高宾馆的入住率和客户满意度。

七、餐饮部滋补养生汤系列活动11月份。通过推出滋补养生汤系列活动，吸引客户选择福临宾馆，提高餐饮部的营业收入。

八、圣诞节、元旦节活动12月份。通过推出圣诞节和元旦节特别活动，吸引客户选择福临宾馆，庆祝节日，提高宾馆的知名度和美誉度。

2024年个人计划目标8

上半年已经过去，时间不停地流逝，我们迎来了下半年。现在，我们对公司上半年所做的工作及存在的问题进行小结，以期在下半年将公司的管理服务工作提升到一个新的台阶。

回顾公司上半年所做的工作，整体上是扎实而全面的。在上级主管部门的正确领导下，在公司全体员工的通力合作下，以及公司驾驶人员和业主的积极配合下，公司较好地完成了20__年上半年的各项工作。在工作过程中，公司在借鉴以往成功经验的基础上进行了大胆尝试，并取得了一定的成效。管理制度和管理手段明显提升了水平。当然，也存在一些问题，比如部分工作考核不够到位，制度还不完善等。现在，我们总结如下：

一、所做的工作

(1)、公司组织出租车从业人员及业主深入学习，打造书香榆林，用理论武装头脑。参加学习培训的人员，学习意识增强，服务意识和服务水平等整体素质得到了大幅提高。

(2)、以良好的精神风貌为榆林的“双创”工作添砖加瓦。在城客办的领导下，公司掀起了“讲文明、树新风、创建省级卫生城市万里行”活动。公司专门召开了专题会议，为每辆出租车制作了统一的宣传图案，并张贴在出租车前挡风玻璃右侧。车容车貌、车厢内外卫生、驾驶员仪容仪表相比以往有了明显改进。

(3)、积极响应陕西省十地市广播电台“红飘带行动20__爱心送考”号召。在20__年高考期间，公司所有出租车都参与了爱心送考活动，充分展现了公司的哥哥姐姐们奉献爱心的志愿精神，对高考学子表达了关心和关爱。这一活动取得了良好的社会效果，广大市民纷纷好评。这也极大地提升了我市出租行业的整体形象。

二、存在的不足和问题

(1)、管理问题

尽管公司制定了相对健全的管理制度，但在许多环节上流于形式，存在着落实不及时、学习教育不深入、思想认识不到位等情况，没有达到有效监督和管理的目的。对各业主和驾驶员的管理没有做到科学化、制度化和规范化。

(2)、服务质量问题

虽然公司多次积极开展了驾驶员培训学习，但整体上并没有达到预期的效果。具体表现为：一些驾驶员的驾驶技术相对较高，但公共服务意识淡薄，服务用语冷漠粗俗，服务行为不够规范。出现过不打表、拒载、拼客等多起投诉事件，给公司造成了一定的负面影响。

(3)、从业人员认识不足问题

由于出租行业的特殊性，驾驶员更换比较频繁，从业人员的人员修养和文化素质参差不齐。一些从业人员对出租车的各项整治活动认识不一，对公司要求的培训学习不重视，行动懒散、持应付态度等，对行业知识了解不足。

三、解决措施

(1)、多组织培训学习，提高从业人员的整体认识，及时总结驾驶员当前存在的问题。有必要时，召开座谈会，分组讨论，集思广益，征求大家的意见来解决问题。让出租车从业人员充分认识自己所从事工作的性质，使业主和驾驶员对优质服务与合法盈利的关系有更深层次的认识，提高职业道德，提升服务水平。

(2)、与兄弟单位多开展交流活动，学习兄弟单位的先进管理经验，扬长避短，在管理工作上下功夫。公司员工要明确分工，各司其职，各负其责，建立健全的奖罚机制，对集中投诉的车辆要进行批评教育。对表现良好的车辆，可以给予一定的物质奖励。

四、下半年工作计划

(1)、紧密围绕城市公共交通工作总体部署，以推进公共交通法制建设，构建和谐社会为目标。我们将拥护城客办等上级领导部门的英明领导，深入贯彻国家、省、市、局关于城市公共交通的各项法律法规政策。有计划、有步骤地深入开展各项依法行政实施工作。我们将把“迎国庆，讲文明、树新风”活动放在重要位置上，抓住关键环节，健全职业道德，弘扬行业正气，以优异成绩和良好风尚迎接榆林市的“双创”验收工作。

(2)、继续加强对驾驶员的学习培训，提升从业人员的整体素质。这是一个长期不能松懈的工作。我们将促进驾驶员之间的相互交流，营造良好的学习氛围，建立完善的学习制度，做到有计划、有方法、有步骤，人人都有学习笔记和心得体会。尤其在安全工作上，我们不能麻痹大意。安全工作必须制度化，形成人人讲安全、人人抓安全的工作局面。我们还将广泛开展“情满车厢、舒心旅途”服务活动，创建富有行业特色和地域特点的优质服务品牌。

(3)、在短时间内统一驾驶员的服装和出租车的门徽。我们将继续保持良好的出租车车厢内外卫生。从点滴做起，事无巨细。我们响应政府的号召，放眼全国，争取能使公司早日成为榆林乃至陕北出租行业的领军企业。

全面盘点上半年的工作，公司面对目前所取得的成绩应该戒骄戒躁，寻找差距、吸取教训、继承优良作风并继续发扬。我们将不断提高企业的科学管理水平。以建设社会主义核心价值体系为根本，以服务榆林经济建设发展为大局，以促进和谐社会为宗旨，大力推行科学管理、规范经营和文明服务。我们将全面提升榆林出租汽车行业的文明程度和从业人员的文明素质，争做榆林市出租汽车行业的排头兵。

2024年个人计划目标9

一、在行政副总经理的领导下，组织实施办公室职责范围内的各项工作，并调动全室人员的工作积极性，督促全室人员全面完成任务。根据公司目标分解办公室工作任务，确定工作进程，提供指导和组织督查考核工作。密切关注各岗位之间的工作关系，加强协作配合，确保衔接协调工作的顺利进行。

二、贯彻落实办公室岗位责任制，明确办公室人员各岗位职责。办公室各人员根据工作目的、性质和任务，制定自己的岗位职责。利用办公室内部例会，检查督促办公室职责的执行情况，培养办公室人员严谨的工作作风。

三、组织和协助公司制度的起草、修订和执行，督查各部门完成部门规章和岗位职责的制定。负责公司规章制度的起草、组织审核和颁发工作，协调新旧体制之间的矛盾，协助部门做好制度的宣传、执行和督查工作。制定部门规章制定的程序，指导督促部门做好业务流程、业务规范和岗位职责的制定与执行。

四、组织汇总公司年度综合性资料，为公司年度总结、工作计划和其他综合性文稿提供材料。及时拟写和审核以公司名义制发的各种文稿，审核部门外发的文稿。严格按照行文程序办理，确保文稿质量。

五、组织收集和了解各部门的工作动态，沟通公司内部信息，为领导决策提供可靠的依据和建设性方案。制定并执行公司信息收集处理规章流程，科学分析信息内容，及时反馈处理意见，做好信息综合分析和动态分析工作。协助公司主要领导协调各部门之间的业务工作，以公司主要活动为主线，编写公司年度大事记。

六、根据公司发展需要和公司安排，搜集研究国家及地方政府部门对药品生产与销售、临床实验、药用辅料开发、专家建设、科技园区建设等与公司业务有关的法律、政策、程序和规章制度。为公司药品销售、生产、研发等业务提供政策支持性服务，协助各部门加快工作进度。

七、根据公司业务工作需要，开展调研和企划工作。根据具体工作目标，制定调研方案，组织调研人员，指导和部署调研工作，分析调研结果，科学合理地得出调研结论。

八、根据会议决议、领导目的和意图，制作企划方案，提供领导决策备选，协助部门实施企划方案。及时收集反馈信息，解决出现的问题。做好企划实施的总结工作，提高工作效率。

九、搭建信息沟通平台，促进总公司与分公司、办事处、代理商之间的信息交流。制订总公司与分公司、办事处、代理商之间信息交流的制度，建立信息员队伍，定期进行信息反馈，起到反映问题、及时沟通、相互交流和资源共享的作用。

十、积极开展对内和对外宣传工作。在现有基础上进一步扩大公司通讯员队伍，培养一批通讯骨干精英，指导通讯员采用稿件素材，扩大用稿范围，动员临床观察员收集专家意见和稿件，与具有影响力的专家和公司骨干进行约稿，增强宣传的号召力。突出中人月刊各版块的风格，积极推动公司文化建设。积累经验，积蓄力量，朝着对外宣传、对医生宣传和对代理商宣传的方向发展。

十一、协助市场部做好各地反馈信息的及时处理工作。按照对口负责的原则，与各部门协商协调，整合资源，以最快的速度解决市场需要及时解决的问题。将问题的解决落实到具体责任人，对重大问题制定时间表，并按进度进行跟踪。动态管理，及时沟通，做好记录。研究信息，发现问题和苗头，为领导决策提供依据性材料。