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电商运营2024年工作计划11篇
大小:485.45KB 9页 发布时间: 2024-01-24 18:40:45 17.08k 16.93k

3. 进行网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设。

3.1. 网站建设目前进入设计阶段,即将进入实施阶段,预算约为2.5万元/5年。

3.2. 网站完成后,将实施网站推广项目。

3.3. 办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统目前进入项目考察阶段,下一步将进入试用阶段,预算约为30万元。

4. 客服热线系统

客服热线400-0516-661已经开始启用,现在正在开发与网站、客户服务平台互通的业务,并在下半年进入试用阶段,预算约为1万元。

以上是电子商务部上半年的工作总结和下半年的工作计划。我们将继续努力完善网络平台建设,提高网站建设水平,优化客服热线系统,为公司的电子商务活动提供更好的支持和服务。

电商运营2024年工作计划4

一、 电子商务项目组织架构搭建及职责分工(第一步)

电子商务平台的成功运营离不开一个高效的团队,因此需要专门的人来搭建项目组织架构。以下是电子商务项目组织架构中各个岗位的职责分工:

1、项目负责人:负责整体的运营工作,协调各个部门之间的协作,确保项目能够顺利进行。

2、网站架构管理:负责网站的整体构架设计和内容优化,确保网站能够提供良好的用户体验。

3、美工:负责网站页面的设计和用户界面的人性化互动沟通,提高用户对网站的满意度。

4、后台程序员:负责开发和实现网站后台的程序功能,确保网站的正常运行。

5、网络推广员:负责通过互联网和传统媒体等方式推广网站,提高网站的知名度和用户量。

6、网络营销员:负责通过互联网营销和传统销售方式销售网站的服务和商品。

7、网站编辑/信息管理员:负责管理网站各个栏目的信息,确保网站内容的及时更新和质量。

8、服务器维护人员:负责服务器的安全和相关功能的提供,确保网站的正常运行。

根据公司现有的电子商务岗位资源,进行合理的整合,对于缺乏的岗位需要进行人力资源招聘填充,预计整体岗位安排将在4月中旬完成。

二、 电子商务项目定位(第二步)

根据公司两个系列商品的特点和电子商务项目的长远发展考虑,决定摈弃现有的单系列商品的电子商务平台,建立一个全新的电子商务平台以适应两个系列商品的需求。在选择电商域名时,应遵循以下原则:简短、易记、与企业及其商品密切相关。一个成功的域名就像一个著名的品牌或商标,能给企业带来无形的资产价值。

域名的选择将结合市场调研,通过公司全体员工的公投来确定。对于现有的域名网站,根据市场情况进行再优化,将其定位为商品宣传网站。

三、 电子商务平台的规划设计(第三步)

电子商务平台的规划设计包括以下几个方面:

1、常规网页商品设计:包括注册、登录、会员管理、商品展示、限时特卖、团购等功能。

2、商品搜索引擎:通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息,方便用户购物。

3、购物车:提供存放购买商品的信息、计算商品数量和价格等功能,方便用户购物。

4、客户服务中心:为客户提供各种操作的说明和网站的各种服务,包括购物向导、服务特点、退换货政策、付款方式等。

5、访问计数器:统计网站各主题的访问频度,为制定经营和营销策略提供参考依据。

6、订单查询:用户可以根据订单号和相关信息查询订单状态和发货日期等。

7、BBS:通过留言薄的方式,记录客户对网站内容、服务、商品反馈等的意见和建议,通过答复增加用户对网站的信任度。

8、电子邮件:在网站的每个页面上提供管理员的电子信箱,方便用户反馈问题和建议。

9、电子邮件列表:通过电子邮件列表向客户发送更新商品、优惠措施或重大活动的信息。

10、网络支付:提供多种支付方式,如信用卡支付,以方便用户购物。

以上是单项目版面设计的一部分,将结合市场调研和B2C或O2O的类型进行窗口设计,整体版面设计将综合考虑两个系列商品的特点。

四、 电子商务平台的软硬件设备(第四步)

一个网站的运行好坏与其硬件设备密切相关,因此在搭建电子商务平台时需要考虑硬件设备的选择。一般来说,电子商务硬件设备分为网络设备和服务器两大部分。

网络设备包括路由器、交换机和防火墙,用于确保网站的网络连接和安全。

服务器根据公司的发展情况可以选择自建、托管或租用。选择合适的服务器可以保证网站的正常运行。

电子商务软件一般分为操作系统、web服务器软件和数据库软件三个部分。操作系统可以选择UINX、LINUX、Netware等;web服务器软件是搭建网站的基础;数据库软件可以选择DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等。

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