根据各位小伙伴的反馈，小编为大家整理出来了有关于电商运营年度总结和规划8篇的模版内容，希望能对大家有帮助，欢迎各位阅读下载。

电商运营年度总结和规划1

一、电子商务部上半年工作总结

在20__上半年，电子商务部注重发挥其承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：

一、网络平台建设

1. 购置天融信，使公司的内外网更安全，同时能够有效地与各个子公司方便联系。

2. 配置高端客户机，提高各个部门的工作效率。

3. 优化公司网络线路。

二、网站建设

电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。

三、公司400客服热线

为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，公司开通了400客服热线电话。通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。

二、存在的不足及问题

1. 公司的网络平台建设目前还不完善，需要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。

2. 公司网站建设现在不能达到公司的要求，需要尽快达到公司的目标要求。

3. 公司的客服电话目前处于简单使用阶段，需要开发出所有的功能模块，提高工作效率。

三、电子商务部下半年的工作计划

1. 在20__下半年，继续优化现有网络设备和线路。

2. 计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算约为1万元。

3. 进行网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设。

3.1. 网站建设目前进入设计阶段，即将进入实施阶段，预算约为2.5万元/5年。

3.2. 网站完成后，将实施网站推广项目。

3.3. 办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统目前进入项目考察阶段，下一步将进入试用阶段，预算约为30万元。

4. 客服热线系统

客服热线400-0516-661已经开始启用，现在正在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算约为1万元。

以上是电子商务部上半年的工作总结和下半年的工作计划。我们将继续努力完善网络平台建设，提高网站建设水平，优化客服热线系统，为公司的电子商务活动提供更好的支持和服务。

电商运营年度总结和规划2

一、 电子商务项目组织架构搭建及职责分工（第一步）

电子商务平台的成功运营离不开一个高效的团队，因此需要专门的人来搭建项目组织架构。以下是电子商务项目组织架构中各个岗位的职责分工：

1、项目负责人：负责整体的运营工作，协调各个部门之间的协作，确保项目能够顺利进行。

2、网站架构管理：负责网站的整体构架设计和内容优化，确保网站能够提供良好的用户体验。

3、美工：负责网站页面的设计和用户界面的人性化互动沟通，提高用户对网站的满意度。

4、后台程序员：负责开发和实现网站后台的程序功能，确保网站的正常运行。

5、网络推广员：负责通过互联网和传统媒体等方式推广网站，提高网站的知名度和用户量。

6、网络营销员：负责通过互联网营销和传统销售方式销售网站的服务和商品。

7、网站编辑/信息管理员：负责管理网站各个栏目的信息，确保网站内容的及时更新和质量。

8、服务器维护人员：负责服务器的安全和相关功能的提供，确保网站的正常运行。

根据公司现有的电子商务岗位资源，进行合理的整合，对于缺乏的岗位需要进行人力资源招聘填充，预计整体岗位安排将在4月中旬完成。

二、 电子商务项目定位（第二步）

根据公司两个系列商品的特点和电子商务项目的长远发展考虑，决定摈弃现有的单系列商品的电子商务平台，建立一个全新的电子商务平台以适应两个系列商品的需求。在选择电商域名时，应遵循以下原则：简短、易记、与企业及其商品密切相关。一个成功的域名就像一个著名的品牌或商标，能给企业带来无形的资产价值。