根据各位小伙伴的反馈,小编为大家整理出来了有关于电商运营年度总结和规划8篇的模版内容,希望能对大家有帮助,欢迎各位阅读下载。
电商运营年度总结和规划1
一、电子商务部上半年工作总结
在20__上半年,电子商务部注重发挥其承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面,我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下:
一、网络平台建设
1. 购置天融信,使公司的内外网更安全,同时能够有效地与各个子公司方便联系。
2. 配置高端客户机,提高各个部门的工作效率。
3. 优化公司网络线路。
二、网站建设
电子商务部在网站建设进入设计初步阶段,通过这一平台,使公司能够充分利用网络资源,开展电子商务活动,与客户方便沟通,树立企业形象,主动抢占市场等方面起了积极的作用。
三、公司400客服热线
为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系,公司开通了400客服热线电话。通过这一方式,提升了公司形象,扩大了公司业务应用范围,提高了办公效率,使公司集团统一化发展进入一个新的时代。
二、存在的不足及问题
1. 公司的网络平台建设目前还不完善,需要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。
2. 公司网站建设现在不能达到公司的要求,需要尽快达到公司的目标要求。
3. 公司的客服电话目前处于简单使用阶段,需要开发出所有的功能模块,提高工作效率。
三、电子商务部下半年的工作计划
1. 在20__下半年,继续优化现有网络设备和线路。
2. 计划购买UPS不间断电源,确保服务器的正常使用,预算约为1万元。
3. 进行网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设。
3.1. 网站建设目前进入设计阶段,即将进入实施阶段,预算约为2.5万元/5年。
3.2. 网站完成后,将实施网站推广项目。
3.3. 办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统目前进入项目考察阶段,下一步将进入试用阶段,预算约为30万元。
4. 客服热线系统
客服热线400-0516-661已经开始启用,现在正在开发与网站、客户服务平台互通的业务,并在下半年进入试用阶段,预算约为1万元。
以上是电子商务部上半年的工作总结和下半年的工作计划。我们将继续努力完善网络平台建设,提高网站建设水平,优化客服热线系统,为公司的电子商务活动提供更好的支持和服务。
电商运营年度总结和规划2
一、 电子商务项目组织架构搭建及职责分工(第一步)
电子商务平台的成功运营离不开一个高效的团队,因此需要专门的人来搭建项目组织架构。以下是电子商务项目组织架构中各个岗位的职责分工:
1、项目负责人:负责整体的运营工作,协调各个部门之间的协作,确保项目能够顺利进行。
2、网站架构管理:负责网站的整体构架设计和内容优化,确保网站能够提供良好的用户体验。
3、美工:负责网站页面的设计和用户界面的人性化互动沟通,提高用户对网站的满意度。
4、后台程序员:负责开发和实现网站后台的程序功能,确保网站的正常运行。
5、网络推广员:负责通过互联网和传统媒体等方式推广网站,提高网站的知名度和用户量。
6、网络营销员:负责通过互联网营销和传统销售方式销售网站的服务和商品。
7、网站编辑/信息管理员:负责管理网站各个栏目的信息,确保网站内容的及时更新和质量。
8、服务器维护人员:负责服务器的安全和相关功能的提供,确保网站的正常运行。
根据公司现有的电子商务岗位资源,进行合理的整合,对于缺乏的岗位需要进行人力资源招聘填充,预计整体岗位安排将在4月中旬完成。
二、 电子商务项目定位(第二步)
根据公司两个系列商品的特点和电子商务项目的长远发展考虑,决定摈弃现有的单系列商品的电子商务平台,建立一个全新的电子商务平台以适应两个系列商品的需求。在选择电商域名时,应遵循以下原则:简短、易记、与企业及其商品密切相关。一个成功的域名就像一个著名的品牌或商标,能给企业带来无形的资产价值。