1.企业的网络平台建设目前还不完善,需要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。
2.企业网站建设目前不能满足企业的要求,需要尽快达到企业的目标要求。
3.企业的客服电话目前处于简单使用阶段,需要开发出所有的功能模块,提高工作效率。
三、电子商务部下半年的工作计划
1.在20__下半年,继续优化现有的网络设备和线路。
2.计划购买UPS不间断电源,确保服务器的正常使用,预算在1万元左右。
3.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设。
3.1.网站建设目前已进入设计阶段,很快将进入实施阶段,预算在2.5万/5年左右。
3.2.网站完成后,将实施网站推广项目。
3.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统目前正在进行项目考察阶段,下一步将进入试用阶段,预算在30万元左右。
4.客服热线系统
客服热线400-0516-661已经开始启用,现在正在开发与网站、客户服务平台互通的业务,并将在下半年进入试用阶段,预算在1万元左右。
以上是电子商务部上半年的工作总结和下半年的工作计划。电子商务部将继续努力,优化网络平台建设,完善网站功能,提高客服热线系统效率,以推动企业的电子商务发展。
电商运营年度计划怎么写4
一、 电子商务项目组织架构搭建及职责分工(第一步)
电子商务平台的成功运营离不开一个高效的团队,因此需要专门的人来搭建项目组织架构。以下是电子商务项目组织架构中各个岗位的职责分工:
1、项目负责人:负责整体的运营工作,协调各个部门之间的协作,确保项目能够顺利进行。
2、网站架构管理:负责网站的整体构架设计和内容优化,确保网站能够提供良好的用户体验。
3、美工:负责网站页面的设计和用户界面的人性化互动沟通,提高用户对网站的满意度。
4、后台程序员:负责开发和实现网站后台的程序功能,确保网站的正常运行。
5、网络推广员:负责通过互联网和传统媒体等方式推广网站,提高网站的知名度和用户量。
6、网络营销员:负责通过互联网营销和传统销售方式销售网站的服务和商品。
7、网站编辑/信息管理员:负责管理网站各个栏目的信息,确保网站内容的及时更新和质量。
8、服务器维护人员:负责服务器的安全和相关功能的提供,确保网站的正常运行。
根据公司现有的电子商务岗位资源,进行合理的整合,对于缺乏的岗位需要进行人力资源招聘填充,预计整体岗位安排将在4月中旬完成。
二、 电子商务项目定位(第二步)
根据公司两个系列商品的特点和电子商务项目的长远发展考虑,决定摈弃现有的单系列商品的电子商务平台,建立一个全新的电子商务平台以适应两个系列商品的需求。在选择电商域名时,应遵循以下原则:简短、易记、与企业及其商品密切相关。一个成功的域名就像一个著名的品牌或商标,能给企业带来无形的资产价值。
域名的选择将结合市场调研,通过公司全体员工的公投来确定。对于现有的域名网站,根据市场情况进行再优化,将其定位为商品宣传网站。
三、 电子商务平台的规划设计(第三步)
电子商务平台的规划设计包括以下几个方面:
1、常规网页商品设计:包括注册、登录、会员管理、商品展示、限时特卖、团购等功能。
2、商品搜索引擎:通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息,方便用户购物。
3、购物车:提供存放购买商品的信息、计算商品数量和价格等功能,方便用户购物。
4、客户服务中心:为客户提供各种操作的说明和网站的各种服务,包括购物向导、服务特点、退换货政策、付款方式等。
5、访问计数器:统计网站各主题的访问频度,为制定经营和营销策略提供参考依据。
6、订单查询:用户可以根据订单号和相关信息查询订单状态和发货日期等。
7、BBS:通过留言薄的方式,记录客户对网站内容、服务、商品反馈等的意见和建议,通过答复增加用户对网站的信任度。
8、电子邮件:在网站的每个页面上提供管理员的电子信箱,方便用户反馈问题和建议。
9、电子邮件列表:通过电子邮件列表向客户发送更新商品、优惠措施或重大活动的信息。
10、网络支付:提供多种支付方式,如信用卡支付,以方便用户购物。