4、【登记好友的信息】
为了更快捷地完成订单和提供更贴心的服务,我会在加为好友的顾客中,将顾客的信息记录在备注或订单后台中,包括身高、体重和购买信息。例如:“顾客你已经成为我的好友了,我已经记录下了你的身高、体重和购买信息。下次咨询时,请记得联系我,我会为你提供贴心的服务。另外,在咨询过程中,我也会了解顾客平时穿哪个品牌,以便更好地推荐。”
5、【登记每天的日记】
我会建立一个文档,记录暂时缺货和新款上架需要通知的客户的ID、款号、码数等相关信息。等商品到货后,我会第一时间电话通知客户进行选购,对于新款,我会编写简洁的语言统一通知顾客进行选购。同时,我也会跟踪那些需要关注的订单,例如物流信息不明或缺货而无法联系上已留言的客户。
6、【检查】
每天我会计划在后台刷新一下,了解销售情况,并检查是否有需要转发给其他快递、联系顾客或留言的工作。
7、在空闲的时候,我会尽量获取其他店铺的信息,尤其是一些知名品牌的信息,以巩固我对外部和内部的知识。