经理的个人工作总结9

20xx年，作为客户经理，我主要负责管理和营销某某高速公路项目的贷款。回顾过去的一年，为了实现早投入、早见效的营销目标，我积极发挥自己的主观能动性，始终坚持勤奋的工作态度。就像一棵小草在自己的工作岗位上默默无闻地踏踏实实地工作着。经过我们的不懈努力，某某高速公路项目自20xx年11月份开工以来，截止今年9月底，公司在我行的项目贷款余额为1700某某某某元，比年初净增900某某某某元，存款余额为181某某某某元(日均存款达487某某某某元)，实现了项目营销的初步胜利。

首先，我积极努力搞营销，坚持不懈地抓存款。某某高速公路项目是各家银行贷款营销的重点。由于该贷款的营销有利于稳定并增加银行存款，实现银企双赢；有利于提高银行信贷资产质量、优化信贷结构、加快发展步伐；也有利于提高银行整体竞争实力。因此，各家银行都非常重视这个项目，通过各种营销方式积极与某某公司联系，要求增加贷款投入。我部在20xx年成功取得800某某某某元的贷款营销后，根据某某项目的进展情况和公司的资金使用计划，及时抓住机会，积极与某某公司联系，通过不懈的努力工作，在激烈的竞争中向某某公司发放了900某某某某元的项目贷款。这既满足了公司的资金需求，又实现了我行贷款早投入、早见效的双赢目标，也为我行实现经营目标、提高经营效益打下了坚实的基础。在这个过程中，我们采取了以下措施：

首先，行长亲自挂帅，全面出击。为了抓住营销机遇，实现及时投入，行长亲自到某某公司进行公关，采用多种方式与业主商榷、座谈，用我们的诚心和优质的服务赢得了某某公司的理解与支持。

其次，客户经理全身心投入，全方位服务。我经常深入企业，了解并掌握某某项目的工程进展情况、资本金到位情况以及公司的资金需求情况。及时与某某公司沟通，根据我行贷款申报审批要求上报贷款核准审批材料，并适时进行贷款投入。

此外，为了留住存款，我们放弃休息时间，与某某公司进行多次协商。某某公司目前尚处于建设期，没有营运收入，公司存款主要是项目资本金和银行贷款形成的。为了能够争取更多的存款，我们多次要求某某公司将资金转入我行，共计860某某某某万元。同时，在某某公司每次支付工程款时，我们尽量要求公司先从其他银行支付，以保留我行存款。

其次，我们积极收集资料，搞好贷后管理。某某高速公路项目是我行信贷营销的重点客户，贷款发放后，为保证我行信贷资产的安全，我非常重视贷后管理，并积极加强对贷款的管理。具体措施包括收集项目科研报告、初步设计、项目批复、环保批复和开工报告等贷款所需的所有资料，为我行贷款的安全提供了保障。同时，我们督促企业按借款用途专款专用，将借款资金用于某某高速公路建设。我们建立了某某公司贷款资金使用台账，并与某某公司协商一致，我行贷款在工行系统内封闭使用。我们还经常深入施工现场了解施工进度，根据进度用款，保证资金按计划、按进度用在工程项目上。同时，我们及时做好贷后检查工作，并对贷后资料进行及时入档管理。在开工一年来，我多次深入施工现场进行检查，并形成了贷后检查材料8份、特别检查材料2份、大户分析材料4份、各种情况调查材料7份及报表资料若干份等，为保证我行贷款的安全和领导决策提供了依据。

此外，我们还关注招投标，开立结算户。在某某高速公路项目一期土建项目招投标结束后，我们发现1某某某某标段中，仅某某县存在某某问题，施工单位无法在我行进行业务结算。为了限度地留住存款，我们对在我行开户的标段及其施工单位的资金实行封闭式管理，并将项目公司监理单位的所有账户开立到我行。目前，某某项目在我行共开立了某某某某个结算账户，成为我行对公存款和利润的又一增长点。

此外，为了加强服务，我们积极推行电子银行，促进业务全面发展。电子金融业务是工商银行发展的后动力。为了充分利用先进的结算工具，作为某某高速公路的客户经理，我充分发挥我行结算系统的优势，重点推介、营销网上银行、金融e通道、汇款直通车、手机银行、电话银行等电子银行业务新产品，增强电子银行服务功能。我们与湖北某某高速公路经营有限公司及×××某某高速公路中铁大桥局项经部建立了全面的网上银行合作关系，为其提供高附加值的资金结算、清算和账户管理服务，为吸收更多的结算资金奠定了较好的基础。目前，我们已与以上单位签订了网上银行及代发工资协议，不仅方便了企业，对我行业务发展也起到积极的促进作用。

此外，我们还积极做好其他项目的营销和存款工作。除了某某项目，我还积极做好其他项目的营销和存款工作。某某市奥昌工贸公司是一家民营企业，年销售收入为500某某某某元，每月现金流量达到40某某某某万元。经过努力，我们成功将该单位的基本账户开到我行。目前，我们已为该单位办理了网上银行和电话银行业务。下一步，我将为其营销一定的贷款。此外，我们还通过朋友关系，成功组织了储蓄存款达到12某某某某元。

展望未来，虽然过去的一年取得了一定的成绩，但为了实现我行贷款早投入、早见效的营销目标，打好二次营销的攻坚战等，我们仍然需要做大量的工作。因此，在今后的工作中，我们将做好以下几个方面的工作：

首先，加大与某某公司的联系和公关力度，消除前期某某事件的不良影响，尽早建立更加良好的关系。因为贷款进入时间和额度与资本金存款一致是各家银行激烈竞争的焦点，营销手段不断变化，从工作到人情都要面面俱到。

其次，加强贷后管理工作，积极关注某某高速公路项目的进展情况、资本金到位情况和公司自身需求及资金使用情况。及时收集和反馈信息，保证我行信贷资产的安全。

最后，全行整体联动，加强对某某公司的全方位服务。职场英语从这里开始！这里有面的职场干货、英语表达、商业资讯、人际关系内容……选择一门课，开启你的职场修炼之路吧！

经理的个人工作总结10

时光如电，转瞬即逝。眨眼间，20xx年已经过去。在担任某某支行客户经理的一年里，我勤奋努力，不断进取。我不仅在业务水平上取得了较大的提高，而且在思想意识方面也有了不小的进步。现在，我将向大家汇报一下20xx年的工作情况。

首先，我要感谢支行行长和各位领导对我的关心和指导。在他们的帮助下，我很快熟悉了新的工作环境。我认真学习了各项金融法律法规，并积极参加行里组织的各种学习活动。通过不断提高自身的理论素质和业务技能，我能够在新的工作环境中胜任工作。虽然我在工作经验和营销技巧方面还存在一些欠缺，但是作为一个新设的外地支行，我们必须先增加客户群体。因此，我努力争取客户对我行业务的支持，扩大自己的客户数量。在较短的时间内，我通过优质的服务和专业的业务，成功营销了某某贵族白酒交易中心、某某市电力实业公司、某某市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务。虽然目前的贡献度还不大，但我已经为未来储存了上亿元的存款和贷款。截至12月底，我个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元。代发工资、ps商户、通知存款等业务也取得了新的突破。

其次，担任客户经理以来，我深刻体会到了这个岗位的职责和使命。作为客户经理，我是我行对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽。因此，我时刻注意自己与客户的交际风度和言谈举止，这代表着我行的形象。我不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和拼搏的工作方式来对待工作。我积极搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户，成为客户与我行之间的桥梁。我会下到企业、机关，深入了解客户需求。即使没有公车，我也会坐公交车。无论是晴天还是下雨，我都会以同样的热情和耐心来维护每位客户。我会通过短信祝福和问候来表达我对客户的想念。我会热情、耐心地为客户答疑解惑，用轻松的姿态和微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息。我与客户良好的沟通取得了很好的效果，赢得了客户对我的工作的认同。在信贷业务方面，我认真做好贷前调查、贷后检查和跟踪调查，及时提交审查和归档。20xx年，我累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元。在这些贷款中，没有一笔是不良贷款或信用不良产生的。在获取优质营业利润的同时，我也保证了信贷资金的安全。

然而，在过去的一年里，我也清楚地看到了自身存在的不足之处。首先，我发现自己的学习还不够。面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，我有时无法及时掌握最新的财经信息和我市的发展动态。其次，我在挖掘现有客户资源方面还有待加强。我需要进一步提高客户数量和质量，以增加客户对我行的贡献度和忠诚度。最后，我还需要进一步客服自己的年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说。我正在努力改正这些不足之处。

展望未来，我将再接再厉。在新的一年里，我将更加注重对新的规章、新的业务和新的知识的学习和研究。我会改进工作方式和方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识。我会拿出十分的勇气和开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。我相信，通过全新的工作方式和实际工作中遇到的各种困难，我一定能取得更大的成就。

经理的个人工作总结11

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了。在担任某某支行客户经理的这一年里，我勤奋努力，不断进取。在提升自身业务水平的同时，我的思想意识也取得了不小的进步。下面是我对20xx年的工作情况的汇报：

一、20xx年，我在支行行长和各位领导的关心和指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。我在工作中认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能。由于支行是新设的外地支行，我缺乏工作经验和营销技能，因此需要先拓展客户群体。我始终以“勤动口、勤动手、勤动脑”的态度争取客户对我行业务的支持，扩大自己的客户数量。在较短的时间内，我通过优质的服务和专业的业务能力，成功吸引了一大批优质客户和业务，如某某贵族白酒交易中心、某某市电力实业公司、某某市中小企业服务中心等。尽管目前这些客户的贡献度还不大，但这为未来储存了上亿元的存款和贷款。截至12月末，我个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有了新的突破。

二、担任客户经理以来，我深刻体会到了这个岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。我的交际风度和言谈举止代表着我行的形象。因此，我平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和跑步前进的工作方式对待工作。我努力搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户，成为客户与我行之间的桥梁。无论是企业还是机关，我都深入了解客户，哪怕是一条短信祝福与问候，都代表着我对客户的关心。我热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松的姿态和微笑面对客户，快速、清晰地传达他们所要了解的信息。我与客户的良好沟通取得了很好的效果，赢得了客户对我的工作的普遍认同。在信贷业务方面，我认真做好贷前调查、贷后检查和跟踪调查，及时提交审查和归档资料。20xx年，我累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中没有发生一笔不良贷款和信用不良。我在获取优质营业利润的同时，也保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年中，虽然我在各方面取得了一定的成绩，但我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一) 学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，我有时跟不上最新的财经信息和我市发展动态。

(二) 挖掘现有客户资源和提高客户数量和质量，以提升客户对我行的贡献度和忠诚度，还有待加强。

(三) 进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多做少说，通过实践不断完善自己。我正在努力改正以上不足。

四、今后努力方向

在新的一年里，我将再接再厉，更加注重学习新的规章、新的业务和新的知识，改进工作方式和方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识。我将拿出十足的勇气和开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。我将用“新”的工作方式和实际工作中遇到的各种困难相对抗。