根据记录统计，__年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计__年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。

三、应以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。

作为__的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会；通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！

四、来年工作计划

__年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的__年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。

现将对于明年的工作计划如下：

1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。

2、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

3、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。

酒店前台年终总结个人怎么写精选13

一、加强业务学习，不断提高服务水平

在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径。我认识到，只有通过不断学习结账业务知识、收银注意事项等知识，才能不断提高自己的服务水平。因此，我投身于自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，以提高自身的服务技巧。

二、恪尽职守，认真做好本职工作

作为一名收银人员，我始终以认真履行岗位职责为己任。我积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，为公司和客户做出了力所能及的贡献。

首先，在收银工作方面，我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目。我始终做到结账及时迅速，保证应收款项条理清晰，以让客人满意。

其次，我坚持热情周到服务，将工作与个人情绪分开，积极主动地提供服务。因此，在工作中，我从未出现因个人情绪影响对客人服务态度的现象。

此外，我始终坚持微笑服务，根据不同客人的需求提供不同的服务。我始终急客人所急，想客人所想，以最亲切的态度让客人感受到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，我仍能以笑脸相迎。

我也不会随意对客人。当客人的需求需要其他部门或个人的协助时，我会主动咨询清楚后再作决定，给客人一个准确的答复。我让客人明白他们的问题不是可以立即解决的，同时我也在尽力帮助他们。

此外，我坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我会委婉地拒绝，并建议客人可以在其他经营点消费，决不为了取悦客人而违背原则。

三、工作作风方面

在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的态度和脚踏实地、埋头苦干的精神。我尊重领导，团结同事，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议。这些都增强了我在收银工作中的责任感，并让我充满热情地投入到工作中。在遵守纪律方面，我严格遵守各项规章制度，做到较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护前台收银人员的良好形象。

四、在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点

首先，我要自觉加强学习。我将向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。

其次，我要努力提高工作主动性。我不怕多做事，不怕做小事，通过点滴实践来完善和提高自己。

总之，今年我在工作中取得了一定的成绩，但与领导和同事们的要求相比，还存在一些差距。主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够。在新的一年里，我将继续努力，发扬成绩，克服不足。我将以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。