不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。

作为__的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会；通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！

四、来年工作计划

__年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的__年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。

现将对于明年的工作计划如下：

1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。

2、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

3、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。

酒店前台年终总结简短精选范文10

在酒店做前台工作已经一年了。这一年来，我非常认真地为客户提供服务，无论面对什么情况都能微笑着处理问题。回顾这一年，我感到骄傲，但也发现了一些需要改进的地方。不过，最重要的是，我在这段时间里取得了很大的成长，积累了许多宝贵的工作经验。现在，我来总结一下这一年在前台的工作。

首先，我意识到前台工作是一项服务性工作，同时也代表着酒店的形象。当客户走进酒店时，通常首先接触到的是前台工作人员。可以说，如果我们前台的工作做得不好，就很难提供后续的酒店服务。而且，我们也会失去一个客户。因此，我深知自己的工作非常重要。虽然我已经在酒店工作了几年，但我仍然非常努力。我明白前台的工作需要尽可能完美，这样才能给客户留下良好的印象，从而更好地留住客户，让他们选择入住我们的酒店。在过去的一年里，我积极地迎接客户，解决他们的问题。我也遇到过一些脾气不好的客户，或者由于服务不到位而导致客户生气的情况。不管是什么问题，我都会礼貌微笑地尽快解决，并向客户致以道歉。虽然一些问题并不是我造成的，但作为酒店的形象代表，我知道我必须要安抚客户，代表酒店向他们道歉。在过去的一年里，虽然遇到了这些问题，但我都能很好地解决，并为酒店赢得了良好的口碑，赢得了客户的赞誉。

除了工作，我还积极参加了酒店组织的一些培训。除了工作相关的培训，我还参加了其他方面的培训，以增加对这个行业的了解，了解酒店的其他工作。这样可以让我站在更高的角度来看待问题，为客户提供更好的服务。同时，在工作之余，我也积极学习有关服务和沟通方面的知识和技巧，以便能更好地应对各种情况。早期处理问题不仅能给客户留下更好的印象，还能为酒店树立良好的声誉。这也是我本应该做的，也能让我积累更多的工作经验。作为前台工作人员，不仅需要了解自身的服务工作，还需要拥有更广泛的知识，这样才能与不同的客户进行有效的沟通，拉近与客户的关系，让客户感受到酒店宾至如归的氛围。

在工作中，我也意识到自己的知识面还不够广泛，还需要进一步加强学习。同时，我将努力让服务做得更好，为酒店吸引更多的客户。我相信，通过持续的学习和努力，我能够在前台工作中取得更大的成就，为酒店的发展做出更大的贡献。

酒店前台年终总结简短精选范文11

不知不觉，20__年即将过去了。回首过去的一年，我觉得自己在工作和学习方面都取得了很大的进步。在公司的指导下，得到了领导和同事们的关心和帮助，我充实而快乐地成长着。

作为酒店前台的一员，我深知前台是酒店的窗口，是展示公司形象的重要部分。前台是顾客接触酒店的第一步，也是对公司的第一印象。因此，我意识到前台的工作对于公司形象的重要性。好的开始是成功的一半，所以我一定要认真对待我的工作。

首先，我要面带微笑，精神饱满地接待每一位客人。我们要保持良好的形象，用最美丽的一面迎接客人，让每位客人都能感受到我们的真诚和热情。我努力提高服务质量，认真接听每一个电话，做好每一个记录。我时刻注重保持良好的服务态度，热情地接待客人，巧妙回答顾客提出的问题，做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

其次，我要关注客人的习惯和喜好。当客人走进酒店时，我要主动问候客人，并准确称呼客人的姓名，这一点非常重要。这样客人会感受到自己受到了尊重和重视。如果客人是外地来的，我可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商店和景点的位置，并快速办理好手续。在客人办理手续时，我会多关心客人，询问他们的需要和喜好，并尽力满足他们的要求。当客人退房时，如果客房查房需要等待几分钟，我会主动邀请客人坐下稍等，不让客人站着。

第三，我要讲究礼节和礼貌。与客人交谈时，我会保持适当的目光交流间隔。面对客人要微笑，尤其是当客人对我们提出批评或者说明问题时，我不会与客人争辩，即使客人是错误的，我也会把对的让给客人。我会始终保持笑容，因为笑容可以“灭火”，解决很多问题。我会多用礼貌用语，对待客人时要有迎声送声，遇到麻烦时要有致歉声。我会尽量及时解决客人的问题，满足客人的需求。我认为，只有注重细节，从小事做起，我们的工作才会更出色。

第四，我会以大局为重，不计较个人得失。无论是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分配，我会服从安排，积极配合，不找借口推脱。作为阳光365酒店的一员，我愿意为公司效力，积极参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强与同事和其他部门之间的沟通和合作。

最后，我意识到前台、客房和后勤等各个部门之间的沟通和配合非常重要。我们像一个链条一样紧密相连，每个部门的工作都是至关重要的。因此，在以后的工作中，我会加强与其他部门的合作，以提高工作的愉快度和效率，为公司创造更大的效益。

前台的工作可能有些琐碎，但只要我们认真对待，每件事情都可以做好。所以，我会更加认真、细心地做好每一件事。每天看着各种各样的客人进进出出，我为能给他们提供不同的服务、解决各种问题感到非常开心。

我要感谢我们部门的熊经理给了我这个工作的机会，也要感谢公司为我提供了一个可以锻炼自己的平台。我为能在前台这个岗位上工作感到无比骄傲和自豪。我真挚地热爱我的工作，希望在以后的工作中能变得更加成熟和冷静。我会在以后的时间里多学习关于电话技巧和礼仪知识，以适应公司的快速发展。我会制定个人工作计划，并了解公司的基本情况和经营内容。为了打下坚实的基础，我会努力工作，创造属于自己的辉煌！

酒店前台年终总结简短精选范文12

时间转瞬即逝，我即将在__酒店工作后迎来第一个春节！尽管这只是一个普通的春节，但对我来说有着特殊的意义。算算日子，我已经在__酒店的前台工作了x个月了。虽然还有很多不懂和无法独立完成的工作，但通过这些日子的努力，我已经从一名大学生成功转变为一名社会人士。

现在一年过去了，我回顾一下自己这一年的工作情况和收获，总结如下：

一、思想的转变

在这x个月里，我的成长主要体现在思想和对待工作的态度上。作为一名酒店前台接待员，我必须做到及时、主动，具备应变能力，并且最重要的是要有服务精神。

在这一年里，通过培训和在前辈身边的学习，我逐渐学会了如何在工作中思考和提升自己的服务质量。我开始明白作为服务者，我们应该站在顾客的角度，根据顾客的需求和情况来推荐适合的房间和服务。

二、工作的提升

在这一年里，我参加了各种大小培训。虽然大多数是面向新人的培训，但从服务思想、服务利益、酒店业务销售等方面都有详细的教导。每次学习，都像是在巩固和加深对知识的理解，让我的能力稳步提升，也带来了不少新的收获。

同时，在实际工作中，我很好地将学习到的经验付诸实践，并通过个人情况和理解，将这些知识转化为自己的经验。在过去的工作中，我通过摸索和模仿，以及前辈们给予的指导，取得了很大的进步和提升。

三、个人的不足

作为一名新员工，我的工作不足之处非常明显。回顾过去x个月的工作，首先问题就是责任感的缺失！前台是一个非常重要的岗位，也是与顾客接触最多的岗位。但我没有意识到自己的责任，一开始凭感觉行事，没有深思熟虑，导致很多顾客不满意。这让我深感惭愧，作为一名工作者，更是一名服务人员，我应该对自己的工作更加负责，不应该盲目行事。

总的来说，这一年的工作给我带来了很多体会和收获。在未来，我会继续努力提升自己，努力在工作中向上发展，成为一名出色的前台。