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酒店客房部员工工作总结精选8篇
大小:472.93KB 3页 发布时间: 2024-01-26 09:57:31 17.72k 17.34k

其次,我努力做好员工的管理和指导工作。虽然收银领班并不算是高层领导,但我负责管理一群人。能够担任这样的重要角色,是因为领导对我有信任。因此,在工作中,我总是严格要求下属,无论是谁,只要违反纪律,我决不妥协。同时,我也能够在生活中关心下属员工,帮助他们解决问题。在工作中,我经常听到其他主管抱怨工作繁忙,加班加点,甚至吵架。作为收银领班,我必须具备一定的专业知识和能力。随着职位的提升,专业能力的重要性逐渐减少。作为基层主管,个人的专业能力非常重要,必须能够直接指导下属的实际工作,并能够代表下属处理实际工作。

管理能力对收银领班来说至关重要,它与专业能力相辅相成。随着职位的晋升,需要的专业知识越来越多,而对管理能力的要求越来越少。然而,当职位越高时,对管理能力的要求也越高。管理能力是一种综合能力,需要具备指挥能力、决策能力、沟通调和能力、专业能力和工作分配能力等。管理能力不仅来自于书本,更多地来自于实践。因此,要提升自己的管理能力,需要不断反思工作,总结经验。

酒店是一个整体,作为收银领班,我所领导的部分是整体中的一部分,必然会与其他部门产生联系,因此沟通是必不可少的。沟通的目的不是为了争输赢,而是为了解决问题。解决问题的出发点是酒店的利益,部门的利益要服从酒店的利益。在部门内部的沟通也非常重要,我需要了解和把握下属工作中的问题、下属的思想动态,甚至下属生活中的问题,以便指导、协助和关心。反过来,对于我的上级,我也要主动向他们汇报工作,这也是一种沟通。

要成为一位优秀的收银领班,还有很多事情要做。我坚信一句话:“师傅领进门,修行靠个人。”一切,都要靠个人的感悟,将一切变成自己的财富。因此,同事们非常尊重我,也愿意服从我的管理。经过一年的努力,我们的工作得到了经理的肯定。

最后,我还要安排好收银员的值班和换班工作。虽然收银员的工作不是很辛苦,但需要细心。因此,收银员必须随时保持良好的心态和旺盛的精力。在为几名员工安排排班时,我总是想方设法,既要让他们得到充分的休息,又不能影响酒店的正常运营,并且要考虑到他们的特殊情况。作为收银领班,我尽量解决收银员一级能够解决的问题,不向领导寻求麻烦。而对于酒店的重大事务,我总是及时向领导请示和汇报。

这一年,虽然取得了一定的成绩,但我知道还有很大的发展空间。我相信,只要我和收银员们一起努力,我们一定能够把工作做得更好。

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