在日常事务工作中，我将遵循精细准确的原则，精心准备，细致安排，认真细致地工作，做到在岗位上精益求精，严格按照办公室的规章制度办事。

2.在行政工作中，我打算做到以下几点：

(1)做好领导服务，及时完成办公室主任、各部经理和部门主管交办的各项工作。成为领导的得力助手，能够紧跟领导的步伐，积极参与决策，忠实执行。

(2)加强与各部门之间信息的联络和沟通，系统、快速地传递信息，确保信息在公司内部及时准确地传达。

(3)及时向公司领导反馈集团员工的信息，成为员工与领导沟通的桥梁。

(4)协助办公室主任完善集团的各项规章制度。

(5)做好信息工作，保存办公室常用文档，及时、准确、全面地收集各方面的信息并进行存档工作。

(6)及时完成领导交办的各种文稿，提高自己的写作能力。

3.在个人修养和业务能力提升方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自己的素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识水平。

我深知，一个人的能力是有限的，但一个人的发展机会是无限的。如今是知识经济的时代，如果我们不能快速提升个人能力，提高业务水平，就会被这个社会淘汰。当然，要提升自己，首先需要一个良好的平台。我认为xx集团就是我的平台，我一定会抓住这次机会，使业务水平和个人修养同步提高，实现自己的价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)协助财务部、物业部和项目部做好相应工作。

(3)协助各子公司做好各项工作。

(4)及时、认真、准确地完成其他临时性工作。

办公室文秘这个工作岗位可能琐碎而繁杂。我将根据实际情况进行合理分工和安排，认真落实岗位责任制，确保工作有条不紊。同时，我也会创造性地工作，不断探索新的思路、方法和经验。在提高工作创造性的同时，我会注意做事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上下沟通的桥梁。

公司总经理年度个人工作总结精选4

20年至20年期间，我一直担任-----有限公司的前厅总经理。下面是我作为酒店前厅主管的工作总结：

1. 协助经理进行前厅的整体运营工作，并合理安排员工的工作和住宿问题；

2. 每天按时召开三次例会，提出工作中存在的问题，并及时采取相应的应对措施，同时总结当天的工作并做好记录；

3. 制定店内工作表，让前厅员工按照工作表进行工作，并将重要事项标注在内。制定工作表的目的是更好地了解当天的工作任务，以提高工作的透明度和进度；

4. 控制每天的客流量和营业额，并统计每周和每月的客流量，制定相应的营销方案。同时，根据不同周和月之间的营业额进行比较，找出不足之处，并总结出相应的应对措施；

5. 定期开展本部门的消防安全“三一”工作，每天进行检查，每周进行培训，每月进行演习，并做好相应的记录；

6. 督导迎送服务，按照服务程序进行操作，满足客人的合理要求；

7. 参与前厅接待工作，并记录工作中发现的问题，提出相应的改进方案；

8. 制定培训计划，对员工进行正确的培训，进一步加强工作中发现的问题，避免将来出现类似问题。协助员工树立正确的价值观和酒店道德；

9. 与前台收银紧密配合，记录每天的营业额，掌握备用金的领用情况，合理安排零钱，确保收银员能够正常结账；

10. 处理客人投诉。客人投诉主要分为当面投诉、电话投诉和书面投诉三种，其中当面投诉较为常见。无论是哪种投诉，都要站在客人的立场上，首先在情感上获得好感和信任。对于客人提出的要求，如果能够当面解决，就立即解决。如果无法解决，要通知上级领导，并与领导商讨解决方案。如果出现针对特定员工的投诉，首先要了解情况，如果问题在自己的权限范围内，就自己解决。如果问题超出自己的能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，并与领导商讨解决方案，然后向客人解释并道歉，不要让客人带着不满离开。这样的客诉处理必须兼顾公司和客人的利益，以双赢为目标。

以上是我作为酒店前厅主管的工作总结。我相信通过这些工作的落实和改进，能够提高酒店的运营效率和客户满意度。

公司总经理年度个人工作总结精选5

转眼已经过去了20年，回顾过去的一年，我感到自己获得了很多，包括在为人处事方面的进步、思想理念的提升和工作能力的增强。这一年我结识了一群新朋友，得到了各种各样的帮助，更重要的是赢得了他们的信任，特别是领导的信任。我的工作也得到了许多人的肯定，这让我更加自信。而且，我庆幸地回到了房地产行业，这个大家庭。这一年的点滴经历让我心怀感激，也让我充满了工作的动力。接下来，我将对今年的工作进行总结和汇报。

今年的主要工作内容主要集中在房地产行业。由于领导对我的信任，我有很多充实的工作任务，包括日常的行政管理、物业检查、人事招聘、公司员工考勤审核以及员工生日慰问和公司物资采购等。虽然工作压力很大，但这段时间也是我接触新事物、快速进步的时期。

我总结了一些收获和心得体会：首先，工作标准永远是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作标准；其次，要做好充分准备，任何事情都需要提前考虑和计划，并留出时间处理突发情况；再次，制度不仅仅是挂在墙上的，更重要的是执行，没有执行的制度不如不设立；此外，与人相处要多沟通少摩擦，日久见人心，踏实做事；另外，做事要多请示汇报，没有错；还有要明确工作责任到人，责任的分担不能模糊；此外，要注重把握工作的关键节点，不一定要亲自做事；最后，学无止境，要不断学习，少玩闹。

我回到房地产行业已经两个多月了，担任总经理的工作岗位。最近，我主要负责财务管理、销售公司的衔接工作以及各项工作进展的信息收集。在财务方面，我处理了一笔资金，金额为__元，没有出现差错，顺利地移交给了财务部门。在与销售公司的衔接工作中，我负责了__销售中心的建设以及领导安排的其他事项，包括板房搭建、装修、沙盘制作、桌椅、空调等办公用品的采购。在板房搭建之前，我拒绝了对方给的“好处费”，在板房验收后，我将对方给的“好处费”全部上交给了公司财务部门。我始终认为，我应该争取到的我会争取，但不应该得到的我决不伸手。在沙盘制作之前，我进行了调查研究，比较了武汉地区近十家模型公司，最终更换了原来与公司合作的单位，为公司节约了近万余元。在与销售公司的衔接过程中，我坚持每周收集两个项目的具体情况，让领导了解项目的销售进度，并及时向领导汇报并与销售公司沟通解决问题。虽然我在许多工作中还在摸索中，经验还有不足，但我始终及时汇报工作，不越权办事，不推脱责任。

今年的工作中存在一些主要问题。首先，我在工作统筹全局方面的能力还不够强；其次，我在细节方面还需要更加注意；再次，我在沟通协调方面还需要改进；另外，我的工作汇报不够及时；此外，我对总助的工作定位还不够清晰；最后，我的工作中还存在一些惰性。

明年的工作计划主要围绕如何成为一名优秀的总经理展开。首先，要明确工作岗位的定位，作为总助，需要具备高度的工作要求，要有“大管家”的魄力和细心，要站在总经理的立场上分析问题，能够协调上级和下级的工作。我应该处理好自己的工作，不揽过多的权力，不越位，不推卸责任。其次，要立足本职工作，掌握好工作的技巧，成为总经理的参谋助手。我现在的首要任务是找准工作的“切入点”和“着力点”，完成领导交办的任务，并学会搜集、分析信息，为领导提供决策参考。第三，要高效地处理公司事务。明年我将更加强烈地意识到工作时效的重要性，形成高效的工作作风。在工作中遇到问题，我将积极请示并寻找解决方案，尽快办好每一项任务。第四，要协调好各部门和同事之间的关系。我会真诚对待每个人，多换位思考，尊重上级，理解同级，体谅下级，不欺上瞒下，不抢功争利，不傲慢对待他人。我会坚守基本原则，不盲从，不盲目相信谣言，客观分析是非，不在背后议论他人。我还会加强自身修养，成为各方面的表率。最后，我会加强自我学习，提升个人能力素质。明年我将专注于房地产开发方面的专业知识学习，熟悉开发流程，了解办事规律，力争与各部门的工作能够准确对接。

这就是我对今年工作的总结和明年工作计划。希望在明年的工作中能够更加出色地发挥自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。