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公司总经理年终总结报告怎么写模板1

20xx年已经过去了。在这一年里，大酒店经历了一系列的变化和改进。两家股东投入了大量的资金，对酒店的设备和设施进行了更新和改造。特别是对废弃多年的三楼进行了装修，并开业了，填补了酒店娱乐项目的空缺。这些改进使得酒店的服务项目更加完善。同时，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，并对客房的旧电视进行了更新。所有这些改进都给酒店带来了新的生机和希望。

酒店设备的更新、服务项目的完善以及员工服务水平的提高，使得大酒店在20xx年的星级评定中取得了有史以来的最好成绩，荣获第二名的好成绩，使得大酒店在酒店业中赢得了较高的声誉。这些成绩离不开店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力。

酒店非常注重员工的精神文明建设，为员工创造了良好的生活空间。酒店将洗衣房改造成了一个宽敞的员工餐厅和员工活动室，并增加了桌球、乒乓球等娱乐项目。酒店还多次举办各项比赛，既增强了员工的体质，又丰富了员工的业余生活。酒店还在员工宿舍安装了太阳能热水器，解决了员工冬天洗澡的问题。

所有这些改进和努力都是为了回报酒店。在过去的一年里，尽管前厅部门员工不断更换，但所有的员工仍然能够克服困难，团结一致，圆满完成酒店交给的各项接待任务。全年共接待了四个VIP团和无数次会议。在整个接待过程中，前厅部门受到了客人的好评。在过去的一年里，前厅部门做好了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素质。作为酒店的门面，每个前厅部门员工都直接面对客人。员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水平和管理水平。因此，对员工的培训是前厅部门的重点工作。今年，针对不同的工作岗位，制定了详细的培训计划。针对总机，我们进行了电话接听语言技巧的培训；针对行李处，我们进行了行李运送和寄存服务的培训；针对接待员，我们进行了礼节礼貌和售房技巧的培训。特别是今年七月份，我们对所有前厅部门员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星级评定打下了坚实的基础。只有通过培训，我们才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好地为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”的意识，控制好成本。在每个企业中，“开源节流、增收节支”都是追求的目标。前厅部门的员工积极响应酒店的号召，开展了节约和节支的活动，控制好成本。为了节约费用，前厅部门自己购买了塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，为酒店节约了费用。商务中心使用过期报表打印草稿纸。我们还督促住宿的员工节约用水和电。控制好办公用品的使用，充分利用每一张纸和每一支笔。通过这些措施，前厅部门为酒店的创收做出了贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率。根据市场情况，前厅部门积极推进散客房的销售。今年，酒店推出了一系列的客房促销方案，如球迷房、积分卡、代金券、千元卡等。接待员根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，同时根据酒店的优惠政策为客人提供优惠。前厅部门的散客数量明显增加，入住率也有所提高。我们强调接待员：“只要客人来到前台，我们就要想尽办法让他们留下来”，以争取更高的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作。酒店就像一个大家庭，各个部门之间在工作中难免会发生磨擦。协调工作的好坏将对工作产生重大影响。前厅部门作为整个酒店的中枢部门，与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作关系。如果出现问题，我们会主动与相关部门进行协调解决，避免问题的恶化。因为我们都知道，我们的共同目标就是为了酒店的利益，解决和处理好问题对于酒店来说至关重要。

五、加强各类报表及报关数据的管理。前台按照公安局的规定对每位入住客人进行登记，并将信息输入电脑。对于境外客人的资料，我们及时通过酒店的报关系统向国家安全局出入境管理科进行报关。我们认真执行公安局下发的通知，提醒每位住客寄存贵重物品。前厅部门指定专人负责所有的报表和数据，对报表进行分类存档并每月进行统计上报。与20xx年相比，20xx年客房收入的住房率增加了9.46%，但收入却减少了一些。主要原因是由于酒店业之间的激烈竞争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少。具体的客房收入情况见附表。

我们取得了喜人的成绩，但也深刻意识到存在一些问题：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性；

2、总机设备老化，导致线路不畅，经常引起客人投诉；

3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

4、商务中心复印机老化，复印效果不好，影响了商务中心的收入。20xx年全年商务中心的复印收入只有一些。

总的来说，20xx年是大酒店取得较好成绩的一年。我们不仅在服务品质上有所提升，也在管理方面有了新的突破。然而，我们也意识到还有很多需要改进和提高的地方。在未来的工作中，我们将继续努力，不断改进，为客人提供更好的服务和体验。

公司总经理年终总结报告怎么写模板2

20xx年9月，我从东营泰基汽车销售服务有限公司调到寿光玄武任管理部经理一职。在这个新的职位上，我得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了同事们的协助。在大家的共同努力下，管理部顺利完成了各项工作，并且圆满地完成了领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。我的努力和工作成果也得到了公司领导的肯定和同事们的信任。下面，我将简单总结一下我的工作情况。

首先，在提高素质方面，作为管理部经理，我认识到与集团和公司保持高度一致的重要性。我始终坚持认真执行集团公司的文件精神，服从公司领导的安排，以此来排除一切干扰和困难，做好管理工作。为了实现这一目标，我努力学习集团文件的精神，并将其应用到实际工作中，以实事求是、公平公开的态度处理工作中遇到的问题。在工作中，我始终坚决贯彻执行集团和公司领导的指示和规定，并且时刻保持学习的状态，使自己的思想能够跟得上公司的发展。

其次，在提高管理能力方面，作为一名管理干部，我努力履行自己的职责，积极协调与集团公司及各部门的关系，做好后勤工作，并配合各部门做好工作。当我刚到公司的时候，为了熟悉业务，我经常向公司领导学习，并逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法。我认真落实集团的要求，实行公开、民主的管理方式。在工作中，我积极向领导反映职工的意见和建议，认真维护职工权益，为职工创造生活条件，改善职工的伙食，安装太阳能热水器等。我始终将公司对职工的关心传达到每一位职工的心中。

最后，在推进工作的全面进步方面，我在公司领导的带领下，带领管理部同事们完成了各项工作指标和领导交办的任务。在这个过程中，我们没有发生任何重大的安全事故。在公司开业初期，我们根据集团文件结合本公司的实际情况，制定和完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等。同时，在公司领导的带领下，我们积极拓展外部关系，认真做好接待工作。我也积极向公司领导提出自己的建议，努力在发展上有新的思路，在工作上有新的举措。在春节过后，我们新建了车棚，方便职工停车。在4月份，我们开始筹建蔬菜大棚，并且现在已经开始种植了。很快，我们就可以为集团和职工食堂提供绿色无公害的蔬菜。

总的来说，我在管理部经理的职位上努力学习，不断提高自己的素质，同时也努力提高管理能力，积极推进工作的全面进步。我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。谢谢大家！

公司总经理年终总结报告怎么写模板3

不经意间，我已经在公司度过了半年的成长之路。回顾这半年，在与公司的同事们共同进步的过程中，我学到了很多知识，对此感到非常荣幸。这半年来，我最深刻的感受是，成为一名合格的总经理助理并不难，但要成为一名优秀的总经理助理就不那么简单了。我的观点是：一名优秀的总经理助理不仅要待人谦和正直，对待工作要认真负责，还要在思想政治和工作能力上不断提升。作为一名年轻的总经理助理，我还有很多东西需要学习。

首先，我认为作为一名总经理助理，要想完成工作的职责，首先必须具备各个方面综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中，我认真参加各种学习和活动。正如成语所说：“只要功夫深，铁杵磨成针。”是的，作为一名总经理助理，在工作中如果考虑不周，显得毛毛糙糙，没有妥善处理。当意见和建议提出时，我不再不悦、拒绝，而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静下心来仔细思考如何能做得更好。

其次，在工作、学习和生活中，我认真倾听经验，仔细记录，并在工作之余的空闲时间认真思考和推敲，有目的地在工作中进行一些尝试。在工作中，我全身心投入，认真学习。我感到每个人都是我的导师，我需要学习的东西还有很多。刚来公司半年，对公司管理和生产的方方面面一无所知，无法更好地提出建议和意见，无法成为一名良好的参谋助手。所以，我主动向负责生产的同事虚心学习请教，思考并与同事们探讨生产管理的方法。

在闲暇时间，我会阅读一些与生产管理相关的书籍，查询相关资料。我深刻感受到学习对自己的帮助确实很大。

在工作内容方面，我注重思路决定出路，思维的超前和思路的开阔决定了我的成长空间和为企业创造的价值。作为总经理助理，我的职责是为公司的发展和领导的决策提供参谋工作。在公司中，我能融入公司氛围和工作中，找到自己的立足点、切入点和着力点，围绕自己的中心工作，与上级领导进行协调，与下级员工进行联系，做好沟通工作。我努力不越权、不越位、不缺位，做到工作到位，及时请示汇报。在工作中，我注意不看不该看的东西，不说不该说的话，不听不该听的内容，不做不该做的事情，不传播任何影响员工团结和进步的言论，以确保公司员工的思想管理稳定，不给公司生产带来麻烦和障碍。

另外，我能认真主动搞好车间和部门的信息收集和决策，并及时将工作落实情况反馈给上级领导。如果发现问题，我会首先自己分析问题原因，并拟定改进措施方案，然后请示总结汇报，为领导解决问题提供决策参考。

在各个部门完成总经办下发的工作任务时，我非常严格要求自己，确保工作责任心强，按要求完成工作。如果发现有人工作责任心不强，没有按要求完成工作，我会坚决追查到底，追责问责。为了全面提升各级人员的工作责任心，推动公司管理迈上新的台阶，我对执行力方面坚决不打折扣。

在领导交办的事情中，我首先会动脑筋想办法，认真完成工作。我对自己要求高标准的完成每一个工作任务，因为对于我来说，每一件工作任务都是对我自身能力素质的锻炼和提高，也是对我人生价值的实现。

在遇到困难时，我也会感到焦虑和困惑。但当我迎难而上，通过自己的努力解决问题时，我感到的快乐和坚强永远比被困难打倒要多。因为我知道，对于那些不求上进、得过且过、把工作当负担的人来说，他们对自己生命的价值不负责任。而作为一名有理想有目标的人，我认为工作是一种乐趣，是提升和实现自我人生价值的机会。

此外，鉴于本级工作岗位职责不健全的情况，我能根据公司的实际情况拟定适合公司自身的工作流程，并严格按照工作流程履行自己的职责。我每天将工作进行分类，优先处理急需办理的事情，合理分配完成工作时间表，这是我轻松应对和处理各种本级工作任务的关键。

最后，我能发挥自己长袖善舞的润滑油作用。作为一家有800多名员工的生产企业，摩擦和矛盾是难以避免的。无论是公司内部还是与外界的协调处理，我都能根据自己的能力和经验轻松应对和合理处置。在过去的半年中，我配合总经办分别接待了自贡灯笼协会的来厂参观和青神政府监察部门的来厂调查工作，并且在处理喷粉车间员工吴仕均出车祸的情况下，我处理得恰当，并得到了各级领导的满意。

综上所述，我对自己在未来的工作中有着积极的展望。我将继续努力提升自己的工作能力和素质，成为一名更优秀的总经理助理，为公司的发展贡献自己的力量。我相信，通过不断学习和实践，我能够在工作中取得更大的成就，并为公司带来更多的价值。

公司总经理年终总结报告怎么写模板4

20--年-月-日，我接受了盈众集团控股有限公司董事会的委任，成为盈众传媒总经理。过去一年，在集团董事会和公司下属的全力支持下，我们取得了在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设和稳定发展等方面的可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾过去一年的工作，主要包括以下几个方面。

首先，我们进行了组织建设。我们成立了多个部门，并明确了各部门的工作职责，并配齐了专业人员。虽然我们团队规模较小，只有4个人，但我们成功地组织起了一个高效合作的团队。由于缺少行政总监一职，我和财务总监黄慧娟暂时兼任行政总监的工作。

其次，我们注重企业文化建设。我们提炼了盈众传媒的文化，强调“合众共赢、激情创新”的核心价值观。我们秉持“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，以及“卓越服务、快乐生活”的企业使命。我们始终以客户为中心，提供热心、贴心、省心、放心、开心的五心服务。通过不断的营销创新和积极进取，我们取得了良好的成绩，并得到了社会各界的认可和鼓励。