6.管理小区内养犬问题，一是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生;二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话。

二、完善各项规章制度,建立内部管理机制

公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展,争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度等,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内部管理机制，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。

虽然取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。

一、服务管理

1.加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。这样做可以更好地提高服务质量，确保业主的满意度。

2.对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。这样可以更好地管理物业档案，提高工作效率。

3.对因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。通过积极沟通和协商，解决了纠纷，维护了物业公司和业主的权益。

4.针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工。这样可以确保装修工作符合规范，保证业主的安全和物业的正常运营。

5.对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。通过修缮工作，改善了客户房间的居住环境，提升了客户的满意度。

6.管理小区内养犬问题，一是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生;二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话。通过多种方式管理小区养犬问题，维护了小区的安全和居住环境。

二、完善各项规章制度,建立内部管理机制

公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展,争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度等,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内部管理机制，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。

虽然取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。通过不断完善规章制度和建立内部管理机制，我们可以更好地提高物业服务水平，为客户提供更优质的服务。

公司总经理年终总结报告怎么写模板12

光阴如梭，平凡的20xx年在匆匆度过。回顾我的20xx年，我经历了顺境的喜悦，也经历了逆境的艰辛；经历了项目验收的兴奋，也经历了研发困难的困惑；体验了成功的喜悦，也经历了失败的苦涩。在20xx年，我们在荆棘中前行，排除万难，不畏艰险。而在20xx年，我们仍将在磨砺中成长，合作互助，共赢天下。

我最喜欢的一句话是“往前看，往后看”。往前看是为了让我们知道要进取，不要停留在自己的功劳簿上沾沾自喜，而是要从零开始，继续奋斗。往后看是为了让我们学会珍惜，不要总是羡慕别人所拥有的，而忽视自己最宝贵的东西，而是要脚踏实地，稳步前行。

作为公司研发部门的一名管理人员，我的工作目标是高效完成工程项目，稳步提升产品质量，及时响应客户服务，并建设优秀的研发团队，协调部门间的沟通问题，提升自身综合素质。下面我将逐步阐述这些目标。

在年初，我们拥有一个由5名研发人员组成的Herp组研发团队，负责Herp产品的研发工作。现在，我们拥有一个由5名研发人员和3名实施人员组成的门诊组研发项目团队。

在一年的时间里，我们的团队人员减少到只剩下我和赵子龙两名成员。我们的主要业务系统也从Herp系统转变为门诊相关系统。令人欣慰的是，我们仍然是一支非常有战斗力的团队，团结一心，携手向前。同时，我们原来的团队成员现在也成为了其他团队的骨干成员，为其他研发团队贡献自己的力量。

我们每个人都在为自己梦想的事业而奋斗，面对千难万险，始终保持初衷。

在20xx年，作为一名研发人员，我们在产品方面完成了药品管理系统标准版的产品优化升级，并在山西省中医学院附属医院和省中医研究院等三甲医院实现了程序更新。在省二院、市八院等十余家二级医院免费完成了药品系统的升级工作。我们还完成了药品供应链系统的产品研发和实施推广工作，目前药品供应链系统产品已初步成型。在新的一年里，我们还需要逐步完善产品，使其更加完美。

然而，在20xx年，我们未能及时完成医疗器械和固定资产新开发产品的研发推广工作，也未能及时展开和完成药品管理系统的新版本产品研发工作，以及HERP管理系统的产品规划、功能扩展和推广工作。

在产品研发方面，我们的经验是，之前定的目标过多、过于分散，研发想做的事情太多。但当真正落地时，我们才发现要么是精力不足，要么是人力资源不足，或是其他原因导致最终做了一堆半成品的产品。如果不推广，则白白浪费了经历；如果强行推广，则无法满足用户需求，后续的改进工作也无法进行，导致新研发升级的速度缓慢。

另外，我们总是过于关注如何学习和应用新技术，开发新的业务，而忽视了对现有业务产品的精雕细琢，产品的优化和基础的完善。

然而，这也是现实。我们总是迷恋于外表光鲜美丽的事物，而忽略了事物内在的价值。我想和公司新来的研发人员一起分享一句话：研发的工作是枯燥乏味的，需要持之以恒的耐心和坚持不懈的毅力，别无他途，唯一的捷径就是勤勉。

20xx年，关于产品的研发计划，前提是我们团队的核心成员依然留在团队中。我计划完成以下几个方面的工作：首先，进一步优化药品供应链管理系统的功能，完善产品推广和实施。其次，完善门诊医生站病历管理模块，实现产品功能的便捷化开发和进一步优化。最后，针对分诊叫号系统、多媒体导医系统和移动设备盘点系统等单一业务模块，研发符合新的Html5规范的移动跨平台产品。

20xx年已经过去，20xx年我们已经在路上。最后，我想和大家分享一句话：人生从来就不是一帆风顺的，有高潮，也会有低谷。重要的不是在顺境中能走多远，而是在逆境中能够坚持多长时间。别人羡慕你的资本不是你在一帆风顺时的风光无限，而是你在逆境中所受的苦和坚持不变的希望。

所以，朋友们，不要在意年轻时所遭受的苦难，因为它们将成为你以后成功的资本。让我们一起在荆棘中前行，在磨砺中成长。