6.做好客户的登记，及进行回访跟踪。记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏!

9.常约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

8.提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

9.运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

10.维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技巧，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房顾问，是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。获得销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心，必须把握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸;二是反复的演练，只有将对客户的销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好;三是售楼经验，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能

11.这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

12.承诺不能如期做到， 在营销行业有一句话：“80%的客户是建立在20%老客户的基础上”。房地产销售亦是如此，作为商品房产品，老客户的推动作用更是不容忽视。而想使老客户能带动销售，除了产品自身品质过硬吸引客户之外，还需要很好的口碑宣传和整个开发公司在老百姓心目中的形象。

13.保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力较差，整理、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨，等待与放弃!龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。所以一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

14.售楼人员要有正确的判断力，要能找出你要服务的客户。通常的做法是，可以对客户做一下评估，确保他们是可以做出购买决策的人。

15.销售人员给客户第一印象至关重要，所以台湾的房地产销售公司老板允许自己的销售人员在上班时间去理发店也就不足为奇了。真正的专业售楼人员对说什么把握得极准，而且能够吸引客户听下去。是客户感觉到你非常真诚，而不是夸夸其谈，如果能做到这一点，你就成功了一半。所以，作为售楼人员，要锻炼出这种本领，成功地推销自己。

16.目前，很多商品房延迟交房，施工质量问题投诉日益增多，如果你的开发商很有实力且守信誉，这方面做得比较好，那么就套十分自豪地向客户推销你的开发商，这样，可以让客户感到更安心，更可靠，更踏实，也会使公司的形象牢牢地记在他的脑海里。

19.售楼人员要满怀热情和激情地推销，因为真诚和热情是很容易感染人的，千万不要让客户认为你是在泛泛而谈。你至少可以找一个绝妙的理由，并说服他考虑购买，可以说“这是开盘价，过两天就要涨价了”、“只优惠十套”，说话要简洁，并机智地加以运用，不要让客户认为你是在下套让他去钻，不然的话，潜在客户不会认真考虑你所说的话，如果客户可以考虑的话，你就可以带他参观样板房或现场介绍了。

18.聪明的售楼人员会做一个开场白，大略讲解一下，然后再正式介绍。当客户觉得能了解新鲜有趣的信息时，就会愿意花时间去听，给客户详尽的信息，突出楼盘的优点和独到之处，做个好的演员，背好台词，设计你的一举一动，包括客户一进售楼处讲些什么，在参观样板房的路上讲些什么，现场讲些什么等等。一切努力都只为一个目标：向客户推销你的楼盘。

19.客户买房不仅仅是满足基本居住功能的需要，是因为他还看到了除此之外附带的高附加值。你在向客户介绍你的楼盘时，就应该清晰无误地告诉客户，楼盘超值超在什么地方，因此，你得掌握将价值或超值的概念融入你的楼盘介绍中。

20.要想让客户现在就购买你的楼盘，就必须熟练地运用销售技巧--制造紧迫感。紧迫感来自两个因素：现在买的理由以及投资回报。要制造紧迫感，首先应让客户想要你的东西，否则就不可能有紧迫感。

21.你无法成功将产品推销给每个人，但肯定能、也应该能让每个人都明了你的销售建议。这时，你应相干客户再次陈述楼盘的优点，高附加值以及优惠条件。另外，还要说一下发展商是如何的可靠和稳定，以及相应的实力，一展你的本领，才干和学识，言简意赅地说明购买程序和有关交易条款注意事项等。

22.成交是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然结果。当客户已来看过几次，足以让他做出明知购买决策时，随时都可能拍板成交。此刻，就是决定“买”还是“不买”的时候了，如果你使客户信服了，并成功地运用上述要素，成交的可能性就有80%了。

总之，我在工作中所经历的酸、甜、苦、辣也将成为我日后工作中的宝贵经验。应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。我不敢说自己的工作做得十全十美，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验。也正因为如此，我在实践中不断摸索、总结、得出经验，相信这些经验，终将成为我一生宝贵的财富。

四、20xx年工作展望

加强业务能力及提高水业务水平，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备。有错改之，无则加勉。展望20xx年我会按公司的发展要求更加努力充实自己，积极配合上级的工作，争取更上一个新台阶。

房地产销售经理年终工作总结集锦3

在一年忙碌的工作中，不知不觉已经接近了年底。回想起来，我加入房地产行业已经三年了。每一年都有不同程度的进步和考验，但是今年确实是我最值得纪念的一年。在今年，我的销售业绩达到了令我难以想象的高度，成为了我们房地产公司众多销售中的第一名。在这三年里，我从一个对房地产一无所知的门外汉，成长为一名资深且优秀的销售人员。而今年则是我职业生涯上最为重要的一年。下面是我对个人工作的年终总结：

一、工作态度

我一直坚信一句话，“学无止境”。无论是什么事情，如果满足于目前的成绩，停滞不前，那么只会被别人超越和取代。每个人身上都有值得学习的地方，只要你愿意虚心请教，就能发现这些地方。我一直保持着积极向上的心态。作为销售人员，我们每天接触各种各样的人，他们是我们的客户。如果连客户都对我们存在问题，而我们却不当回事，那我们只能算是最低级的销售人员。客户的意见是最重要的，我们要做到他们眼中的完美，而不是自以为是。

二、工作总结

这一年里，我取得了非常可观的销售业绩。我总计卖出别墅6套，精品房42套，毛坯房46套，楼道房35套等等。可能是其他销售人员业绩的两倍。但是我并没有沾沾自喜，因为我丢失的客户仍然存在。明明一开始非常有购买意向，我们几乎已经谈妥了，但最后却说不买了。有的说自己破产了，有的说最近资金周转不过来等等。这是我需要深思的地方。我相信在我们公司的众多销售人员中，有些人从未丢失过一单。这是我应该向他们学习的地方。

三、展望未来

虽然这一年是我最成功的一年，让我成长了许多，也获得了许多殊荣。但是在今天过后，这一切都会成为历史。这不会成为我骄傲的资本，反而会成为我来年工作的动力。我不想明年的业绩比今年还差，我要总结今年工作的得失，争取在明年再上一层楼，继续突破自己，刷新自己的记录，为公司带来更多的利益。我要成为销售界的传奇！

房地产销售经理年终工作总结集锦4

20_年底，我加入了一家地产公司，作为一个新人，对于“房地产”这个词我是完全陌生的。在此，我非常感谢领导给予我这个平台以及给予我帮助与支持。

房地产行业是一个充满挑战、机遇和压力的领域。它要求我们具备较强的责任意识、服务意识、高品德素质和职业道德情操。在过去的三个月里，我跟随贾部长参与了步行街防雷验收报告、会展图纸备案审核、会展防雷装置设计审核证书、食品城备案前期准备工作以及部门日常工作和领导交代的各项临时任务。

就我个人而言，我还有很多需要提高的地方：

1.工作主动意识需要进一步加强；

2.沟通及表达能力需要不断提高；

3.执行工作中细节关注不足，需要提高；

4.专业提升和个人学习需要有计划并进行总结。

有人说“专业来自沉淀，不积跬步无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的”。由于之前我未曾接触过这个行业，所以我需要从基础学起。虽然困难重重，但学习的理念是相通的。因此，除了自己要在短时间内努力补充知识，我也非常需要领导和同事的教导和督促。

团队的成功在于有效的沟通。只有有效的沟通才能产生理解，只有理解才能有更好的合作，进而建立高效的团队和强大的公司。加强与学习和政府组织部门的联系和沟通方式，为今后的工作打下坚实的基础是我需要学习的任务之一。

学习永无止境。由于国家法律、法规和标准的不断完善和健全，认真学习房地产法律和法规知识也是必要的任务。通过学法、懂法、用法，提高个人业务能力并规范行为，提高前期工作的办事效率，自觉维护公司的利益，一言一行以公司利益为重，得到领导的认可和信任，并使自己的人生价值得以实现。面对金融风暴带来的新挑战、新考验和新形势，在机遇和挑战并存的同时，我要求自己尽快适应并努力学习，实事求是、审时度势，通过项目实践结合自我学习，快速提升个人能力，扩宽知识面，提高个人口头表达和书面表达能力，为正华公司贡献我的“微薄之力”。

正华是一个能让员工充分展示自己价值的企业，我很荣幸能成为其中的一员。