(一)真诚对待客户，不做作。客户能够分辨出真诚和虚假，只有赢得客户的信任，客户才会听从你的建议。反之，你所说的一切都将起到反效果。

(二)了解客户需求。第一时间了解客户的需求，做出针对性的解释和建议。否则，所说的一切都是白费时间。

(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，对客户的所有问题都要有合理解释。然而，对于明显存在问题的房子，不要强词夺理。没有任何东西是完美的，要让客户了解这一点。如果你看到了完美的房子，那必定存在谎言。

(四)保持客户关系，每个客户都有丰富的人脉。只要确保客户对项目满意，他们会将满意传递给其他人，资源就会无穷无尽。

(五)明确自己的身份，我们不仅仅是在卖房子，更是为客户提供专业的咨询和帮助。多与客户分享专业知识，中立地评价其他楼盘，可以增加客户的信任度。

(六)团结协作，良好的团队合作是必不可少的。

我也意识到自己还有一些需要改进的地方：

(一)有时缺乏耐心，对于一些问题多或说话比较冲的客户，往往会产生对立。其实，对于这种客户，采用迂回或以柔克刚的方式更加有效。所以，今后要收敛脾气，增加耐心，让客户感受到更多的关怀，才能建立更多的信任。

(二)对客户关切不够。有一些客户需要销售人员的时时关怀，否则，他们可能不会向你咨询问题，而是自己去找别人打听或自己胡思乱想。这样，我们就会失去主动权。所以，以后我要加强与客户的联系，时刻关心他们，通过询问引出他们心中的问题，委婉地解决。这样不仅可以把握主动权，掌控全局，还可以增加与客户之间的感情，提高成交率。

我已经在这个工作岗位上工作了半年多了。在上半年的工作中，我成功销售了69套房子，总销售额达到了6千万。在今后的工作中，我要进一步完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对__各个地区的了解。我不仅要做好眼前的项目，更要与公司一起开拓新的市场，转战南北。

在此，我非常感谢领导给予我的锻炼机会。我也会更加努力地工作和学习，交出令自己满意的成绩单。

房地产销售经理年终总结范文大全7

不经意间，20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎，也沉淀下了我内心深处的执着和坚守。回顾20xx年的项目业绩和工作小结，我忙于元月份的年度总结和年度报表核算工作。

在2月份，我接到了公司新年度的工作安排，需要制定工作计划并准备9号楼的交房工作。在接下来的3、4、5月份，我进行了9号楼和12号楼的交房工作，并与策划部的刘老师沟通项目尾房的销售方案。针对锦绣江南的尾房以及未售出的车库和储藏间，我提出了一些想法，并在得到开发商的同意后，于6、7月份在锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”。在县教育局的协助下，我希望通过开展这些活动提高中磊房产的美誉度，丰富锦绣江南的文化氛围。当然，最终的目的还是为销售起到推波助澜的作用。遗憾的是，在销售方面我们并没有实现预期的效果。但令人欣慰的是，这些活动本身还是得到了业主和社会各界的肯定。

在20xx年的工作中，也存在一些问题：

1. 锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，导致业主不满意；

2. 二期虽然提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，尽管与工程部的协调很好，但问题仍未得到解决；

3. 年底的代理费拖欠情况严重；

4. 销售人员培训方面（包括专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；

5. 销售人员的调动和更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利。在与开发商的沟通中存在不足，出现问题时没有能够及时与开发商协商解决，尤其是与李总的沟通较少，造成了一度关系紧张。

20xx年的工作计划：

1. 希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。

2. 收集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新的一年里做好星云娱乐城的客户积累和分析工作。

3. 参与项目策划，在星云娱乐城这个项目上取得成功。

4. 努力争取在今年通过经纪人执业资格考试。

新的一年带来了新的气象，公司正在紧锣密鼓地准备莲塘的商业项目——星云娱乐城。在这个项目中，之前一直由策划师杨华先行，开发商对他更加信任。因此，当我介入这个项目时遇到了一些困难。但是我相信，通过真诚的沟通，我能够改善这种状况。

20xx年，我充满信心地迎接新的挑战，并将努力实现自己的工作计划。

房地产销售经理年终总结范文大全8

20xx年是房地产行业的非凡之年。在这个困难的市场环境下，我们的业务能力得到了锻炼，同时也让我们的人生经历了激动、喜悦和悲伤，更重要的是增加了人生的阅历。作为一个对房地产一无所知的门外人来说，这半年的时间里，我收获颇多，非常感谢公司的每一位领导和同事的帮助和指导，现在已经能够独立完成本职工作。接下来，我将对今年的工作做以下几方面总结。

一、学习方面

学习是永无止境的。作为我人生中的第一份正式工作，我以前做过一些兼职销售工作，虽然看似与房地产有关，但实际上我对房产方面的知识并不了解。来到这个项目的时候，对于新的环境和新的事物都感到陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质和房地产市场，并通过努力学习明白了置业顾问的真正职责。我深深地喜欢上了这份工作，并意识到自己的选择是正确的。

二、心态方面

刚进入公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，一开始觉得有点无聊甚至枯燥。但是过了一段时间，回过头来看这些内容，我真的有了不一样的感触。我觉得我们真的是收获颇丰。我的心境也越来越平静，更加成熟。

在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。在销售一线工作，我深刻地感受到保持良好心态的重要性。每天面对各种各样的人和事，我们要学会控制好自己的情绪，以平稳、宽容、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧

在培训专业知识和销售技巧的阶段，由于我初次接触这些知识，所以觉得非常乏味。每天不停地背诵、相互演练。为了面对考核，我下了很大的功夫。最终，我从接电话接待客户手忙脚乱到现在游刃有余，这充分证明了这些知识的重要性。虽然当时感觉苦过累过，但回过头来想一下，我们不是坚持了下来吗？这种进步与公司领导的帮助和关心息息相关，也得益于这样的工作氛围。在工作之余，我还会学习一些实时的房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，不被时代所淘汰。

四、细节决定成败

从接待客户的第一个电话开始，所有的称呼和电话礼仪都要做到位。来访的客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，都透露出公司的形象，都体现在细节中。看似简单的工作实际上需要细心和耐心。在整个工作过程中，无论是主管的强调还是提供各种资料，都让我们从生疏到熟练。在平时的工作中，两位专案给了我很多建议和帮助，及时解决了一个个问题。从最初的措手不及到现在的游刃有余，都是一个个脚印走出来的。这些进步的前提是我们的努力和心酸。有时候缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。实际上，对于这种客户，采用迂回或以柔克刚的方式更加有效。因此，我今后要收敛脾气，增加耐心，让客户感到更加贴心，建立更多的信任。此外，我要加强与客户的联系，关心他们的需求，通过询问引出他们心中的问题，委婉地解决，这样不仅可以掌握先机，操控全局，还可以增加与客户之间的感情，提高成交的机会。

五、展望未来

20xx年是我最有意义、最有价值、最有收获的一年，但不管有多精彩，它已经成为昨天，即将成为历史。未来的日子里，我将在高素质的基础上加强自己的专业知识和专业技能，广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的责任，在客户心中树立良好的公司形象。这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀和协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。因此，我会全力以赴，做好本职工作，让自己有更多的收获，同时也使自己变得更加强壮。总之，在这短短的半年工作时间里，虽然取得了一些成绩和进步，但离领导的要求还有一定的差距。