回顾整个20xx年的工作，我们取得了一定的成绩，但也有一些失误。作为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任使我的责任感和使命感日益增强。在进入酒店开展工作之前，我对这个行业了解甚少。但是，在到酒店之后的短短半年时间里，在各位领导和同事的帮助和协助下，我和我的部门取得了长足的进步。当然，在这半年时间里也遇到了不少问题，但这些问题也正是我工作和个人成长的经验和资本。对于个人和部门的工作进行总结和分析，我将20xx年的工作总结如下：

1、工作成绩描述

⑴在半年时间内，部门工作取得了明显的进步，特别是在规范化管理和制度化建设方面取得了重要成绩；

⑵外协工作取得了重要突破，为酒店打造了良好的外部经营环境；

⑶人力资源工作取得了进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配方面取得了重要进展；

⑷质检工作取得了进展，质量检查体系已经基本建立起来；

⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供了基础性的支持，与各部门联系紧密，共同努力为饭店的发展做出贡献。

2、工作失误总结

⑴由于时间短，部门内部管理中还存在一些不规范的地方，影响了工作的整体效果；

⑵注重工作质量和效率，强调严格管理，但对员工的生活关注度不够，今后的工作中我会加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求；

⑶培训工作缺乏系统性，我将在20xx年注意改进；

3、个人优势分析

⑴我具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能够较快地适应工作环境；

⑵我具有较强的学习能力，可以在较短的时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中；

⑶我具有协调和控制能力，擅长沟通，对管理工作把控能力较强；

⑷我具有较强的工作细致性，善于从细节处开展工作，对工作有很大的帮助；

4、个人劣势分析

⑴因为从事酒店业的时间较短，可能在专业性上会有所欠缺；

⑵对自身性格的缺点的控制和把握应该进一步提升，我会在工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身的工作行为。

二、20xx年工作计划

展望充满挑战的20xx年，我们有许多计划等待着我们去实施和实现。因此，在20xx年的开始之际，有必要对工作进行全面的设计和规划。在此，我向各位领导通报了部门的计划，希望大家能够对我的计划进行建议和修正，并在计划执行过程中给予指导和帮助。