为了节约成本，我们每逢周一和周五对餐前准备工作、卫生清扫工作、设备维护情况、出品质量、原材料浪费和服务流程进行了逐一检查，并做好详细登记，对做得好的进行奖励，对做得差的进行处罚。

我们也改进了宿舍管理工作，为了改善员工的住宿环境，规范统一管理，营造一个清洁、有序、舒适的居住和休息环境，我们采取了一些措施。首先，我们加强了宿舍的水电管理，对员工的用水和用电进行规定，表扬节约用水和用电，处罚浪费用水和用电。自从实施这一规定以来，员工宿舍的用水和用电量大大减少。其次，我们实施了宿舍卫生规范和检查，根据员工宿舍的具体情况，规定每周检查两次宿舍卫生。对于卫生较差的宿舍，我们进行了晨会反馈、部门负责人督导、通报批评和罚款的程序，逐步改善了宿舍卫生状况，宿舍的秩序良好。

此外，我们还处理了一些日常事务。我们协助做好客户维系工作，每半年对婚礼档案进行整理分类，并按照规定及时发放宾客婚礼禧金劵。我们也协助酒店系统的维护和维修工作，虽然酒店没有专职的网管，但我们积极与柏高公司和外修技术人员沟通，解决了电脑和网络使用过程中的问题，使电脑和打印机正常运行，提高了工作效率，减少了公司的支出成本。我们还定期整理报刊资料，对店里的大小活动、重要会议以及员工的投稿进行整理，及时上报总部，丰富了悦报的内容。我们也及时完成了上级下达的各项任务。

最后是个人成长方面。在20__年，我主要是通过专业知识的转化和工作总结的不断提高来成长。我学会了工作的执行和目标的管理。在人事部人员更替和人员招聘方面，我付出了不懈的努力。同时，我也发现了自己许多工作不足和成长的机会。

在20__年的招聘工作中，面对较往年难度明显增加的情况下，我曾有放弃的念头，但是我学会了坚韧和坚持。在思想上坚定信念，在行动中克服难点。在部分工作中，我取得了成长并获得了经验。在这里，我要特别感谢领导的栽培和鼓励。

我还利用一切学习机会进行深造和学习，提高自己的专业知识和技能。在学习方面，公司给予了我们很大的平台。在20__年，我参加了OA系统、执行智慧、礼仪、职业规划等课程的培训，参与了《__》的收集和整理，让自己得到了锻炼，拓展了思维，改善了工作方法，完善了工作计划，为日常工作注入了新的、更好的思路。

在20__年，我在与其他部门沟通能力、员工谈话技巧、行政事务处理和员工投诉处理方面取得了较大的进步。

我还积极学习人力资源六大模块的基础知识，并取得了三级证书，为工作奠定了一定的基础。

20__年即将过去，留下的是知识和经验的积累。通过对工作的对照，总结经验，我将在工作中提高效率，改进工作方法，不断提高自己的工作能力。我将以实际行动努力推动公司朝着专业化和正规化的发展方向迈进。

2024人事主管年终工作总结集锦4

人力资源部在20__年顺利完成了公司年初下达的招聘任务。对我个人来说，这一年注定是转变观念、转变思想的一年，是夯实基础、锻炼提升的一年。我通过实际行动不断优化自己，努力使工作上达到一个新的台阶。现将20__年的工作汇报如下：

一、招聘方面

在整体市场环境转型的形势下，人力资源成本上涨，招聘工作面临前所未有的压力。为应对这一挑战，我们积极维护现有招聘渠道，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘工作。一年来，在招聘方面我们主要开展了以下工作：

1、重新建立了明晰化、标准化及流程化的招聘面试模式。根据总公司20__年6号文件的精神，我们在3月份进行了招聘流程、面试流程的修改。除了拓展招聘对象群体，我们还改变了以前被动等待求职者上门的招聘方式，转而主动到人才市场、各职介机构招聘。此外，我们在后续的招聘工作中放宽了笔试与面试的标准执行，减少了前厅的工作量，补充了服务薄弱环节，从而有效避免了招聘的风险。

2、积极拓宽招聘渠道建设，维护现有招聘渠道的同时，积极开展新的渠道开发。在20__年，我们一方面继续维护原有的工运学院、劳动南路人才市场等渠道，另一方面积极拓展了智联招聘、赶集网、58同城等网络招聘渠道。我们与赶集网签订了合作协议，发布招聘信息，扩大了招聘面。

3、开展了对内有奖招聘，鼓励老员工介绍亲朋好友到店工作，并对介绍者进行一定奖励。同时，我们还放宽了传菜生及服务员招聘的年龄区间，打破了传统的入职标准，保障了日常工作的顺利进行。

二、培训方面

20__年的培训工作主要根据总部的工作计划展开，重点培养酒店后备人才，提高员工职业化素质及职业情操，掌握现代管理知识与能力，为工作开展注入活力。

1、保持与酒店培训学校的联系。在20__年1月份，我们配合总公司对西门店大多数人员进行了系统、专业的六大技能及实务操作培训，并取得了陕西就业培训合格证书，整体提高了实操能力。

2、开展了多次中层管理知识培训，包括全公司__管理、__管理__学习及团队建设知识。这些培训为管理团队注入了新鲜的血液，提高了管理水平。

3、举办了多次员工内训课程，针对员工进行李强《优秀员工》视频及《礼仪知识》《职业规划》等专题讲座的学习。此外，我们还针对销售开展了《卖产品不如卖感觉》的学习，激发员工掌握新知识、新思想，合理应用知识及进行针对性培训，起到一定的激励作用。

4、在对外合作方面，我们积极联系消防部门，对全体人员进行了消防知识普及培训工作，提高了整体的安全意识。

三、绩效考核、薪酬、社保方面

1、在6月底，我们积极配合总部对后厨的绩效进行了全面改革，将实际工作细化到每位员工身上，打破了以往吃大锅饭、干好干坏一个样的局面。

2、根据管理人员十八项考核标准，我们对每位管理人员建立了档案，做到考核有依据，核查有资料。

3、对考勤工作进行了重新规范。每月核对后，按时张贴员工考勤，达到公开化、透明化。使每位员工清楚了解，做到人人心中有数。

4、在20__年2月，我们配合总公司开展实施了薪酬体制改革方面的工作，将工资与市场保持持平，确保每月按时核对、核算考勤。同时，对管理人员的绩效档案进行了编辑入册，逐步规范并步入正轨。

5、在社保方面，我们积极与金苑大厦、高新店对养老保险、医疗保险、工伤保险人员的信息进行核实，配合财务对各种保险的基数进行了扣除，并协助金苑大厦整理基础资料，办理了相关证件。为了更好地了解社保方面的知识，我参加了人力资源保障局的相关培训，并在班后积极在网络论坛上学习社保知识，不断充实自己，使自己对社保知识有了一定的了解。

四、其他工作

1、质检及安全检查工作：

在前厅接待大型包席时，我们针对2个饭口高峰期做好楼层安全巡查工作。在上菜高峰期，我们主动放下办公室工作，到一线督导检查，协助前厅服务。

为了节约成本，我们每逢周一和周五对餐前准备工作、卫生清扫工作、设备维护情况、出品质量、原材料浪费、服务流程进行逐一的检查，并做好详细登记。对做得好的进行奖励，对做得差的进行处罚。

2、宿舍管理：

为改进酒店员工住宿环境，规范统一管理，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和休息环境，我们采取了以下措施：

(1)加强宿舍水电管理。对酒店员工的用水用电进行规定，节约水电进行表扬，浪费水电进行处罚。自实施这一规定以来，员工宿舍用水、用电量减少了很多。

(2)实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法。根据酒店员工宿舍的具体情况，我们规定每周检查两次宿舍卫生。对卫生较差的宿舍实行晨会“反馈-督导-通报批评-罚款”的程序，逐步改善了宿舍卫生状况，保持了良好的秩序。

3、日常事务：

(1)协助做好客户维系工作：每半年对婚礼档案进行整理分类，并按照规定及时发放宾客婚礼禧金劵。

(2)酒店系统维护及协助维修工作：由于酒店没有专职的网管，我们与柏高公司和外修技术人员积极沟通，对电脑、网络使用过程中的问题进行咨询并协助进行维修，使电脑、打印机正常运行，提升了工作效率，减少了公司支出成本。

(3)报刊资料整理：每月月底对店里的大小活动、重要会议以及员工的投稿进行整理，及时上报总部，丰富了悦报的内容。