1. 在管理制度体系的建立方面，我们有很多好的想法，但推进力度还不够大，导致有些工作没有按时完成；

2. 在各部门的工作协调方面，还需要加强；

3. 各部门的分工还不够明确，需要进一步跟进；

4. 在员工培训方面没有投入足够的精力，导致培训工作没有系统地展开。

综上所述，人力资源部门在过去的三年中取得了较为成效的工作。作为公司运营的重要组成部分，我们发挥了应有的作用。我们决心继续发扬自身的优点和经验，改进自身的不足，为公司的进一步发展发挥更大的作用和效能。

人事部门主管年终总结通用11

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为了为领导和员工创造一个良好的工作环境，行政部门认真履行职责，加强与其他部门的协调与沟通，使基础管理工作规范化。通过一年来的努力，行政部门取得了显著成绩，各项工作高质量高效率地完成，为公司其他工作的顺利开展提供了良好条件。

在员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等方面，行政部门做到了清晰明确、严格规范；在文件的收发以及领导批示的公文处理方面，行政部门做到了准确及时，没有拖延；在办公耗材管控、办公设备维护保养、行政业务结算和报销等方面，行政部门做到了正常有序。此外，行政部门还成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学和市场营销学培训课程以及员工健康体检等活动，确保活动前有准备，活动中有指导，活动后有成果，受到了一致好评。在接待人员、处理人事管理、优化办公环境和保证办公秩序等方面，行政部门尽职尽责，树立了良好形象，扮演了窗口的角色。

二、加强服务，树立良好风气

行政部门的核心工作是为领导、员工和广场商户提供服务。一年来，行政部门围绕中心工作，在服务方面做到了以下三点：

首先，行政部门变被动为主动，力求将公司工作的重点、难点和热点问题放在前面考虑和服务。特别是在行政部门负责的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控和办公设备维护保养等日常工作中，行政部门有计划地安排工作，有具体的措施和记录，做到了积极主动。对于日常工作和领导交办的临时事务，行政部门基本上做到了及时处理和反馈，力求当日事当日清。在协助其他部门工作方面，行政部门始终积极热情，不越位。

其次，行政部门每月在工作计划中突出1-2个“重点”工作。通过这种方式，行政部门确保工作有重点有创新，不再等待领导来安排工作。

最后，行政部门在工作思路和工作方法上不断改进和创新，以适应公司发展的需要。行政部门采取新的措施，推动工作不断提升。行政部门转变了服务作风，提高了办事效率，增强了服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

为了保持行政部门的高效运转，行政部门的人员必须具备强大的工作能力，并及时进行学习。行政部门注重各方面知识的补充，深入钻研行政部门的业务知识。一年来，行政部门通过加强自身学习，认真学习了公司业务流程、集团制度等内容，自觉加强了理论和业务学习，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

行政部门严格监督员工礼仪行为规范和办公环境的秩序。行政部门按照公司要求，加强对员工行为礼仪和办公区域清洁卫生的监督检查，营造了良好的办公环境和秩序。

行政部门积极配合公司进行培训工作，以提高员工素质。在“学习培训月”活动中，行政部门成功举办了近60课时的管理学和营销学培训课程，并将培训工作纳入部门整体工作计划，加强了员工政治理论和专业技能的培训。

行政部门协助各部门完成人员招聘工作，确保人员编制控制在标准范围内。对新员工，行政部门定期面谈，及时沟通，深入了解，帮助解决思想上的困难，通过制度培训和企业文化培训等手段，让员工喜欢公司的文化，了解企业的发展前景，设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，指出不足，帮助员工顺利度过实习期。行政部门还完成了公司人事档案信息的建立和完善、员工劳动报酬的监督发放、人员进出的人事管理等工作，并及时上报员工月考勤记录和月工资报表。