针对网络招聘，我与主任一起调研了智联招聘、赶集网、58同城等网站，获取了第一手的招聘信息，并与赶集网签订了协议，发布招聘信息，扩大了招聘面。

我们及时与服务机构联系，参加了多次的招聘会，做好人才的储备工作。

我们也与各大院校联系，招聘短期工及寒暑假兼职，及时补充了人员不足的情况，很大程度上缓解了现有人员的工作量。

另外，我们还开展了对内的奖励招聘，积极发动老员工介绍亲朋好友到酒店工作，对于干满一定时间的介绍者给予一定的奖励。我们还放宽了传菜生和服务员招聘的年龄区间，打破了传统的入职标准，保障了日常工作的顺利进行。

接下来是培训方面。在20__年，我们的培训工作主要根据总部的工作计划展开，重点培养酒店的后备人才，提高员工的职业素质和职业道德，掌握现代管理知识和能力，为工作注入活力。

首先，我们与酒店培训学校保持联系，在20__年1月份，配合总公司对西门店的大部分员工进行了系统的六大技能和实务操作培训，并取得了陕西就业培训合格证书，整体提高了员工的实际操作能力。

其次，我们开展了十多次中层管理知识培训，学习了公司的管理、学习和团队建设知识，为管理团队注入了新的血液，提高了管理水平。

我们还多次举办员工内部培训课程，针对员工学习李强的《优秀员工》视频以及《礼仪知识》、《职业规划》等专题讲座，对销售进行《卖产品不如卖感觉》的学习，激发员工掌握新知识、新思想，合理应用知识，并进行针对性的培训，起到了一定的激励作用。

在对外合作方面，我们积极联系消防部门，对全体员工进行了两次的消防知识普及培训，提高了整体的安全意识。

在绩效考核、薪酬和社保方面，我们做了以下工作：

首先，在6月底，我们积极配合总部对后厨的绩效进行了全面改革，将实际工作细化到每位员工身上，打破了以往吃大锅饭、干好干坏一样的局面。

其次，我们对照管理人员的十八项考核标准，为每位管理人员建立了档案，确保考核有依据，核查有资料。

我们重新规范了考勤工作，每个月核对后，按时张贴员工考勤情况，达到了公开化、透明化的要求，使每位员工清楚地了解自己的出勤情况。

在20__年2月，我们配合总公司开展了薪酬体制改革工作，与市场工资持平，确保每月按时核对和核算考勤。对于管理人员的绩效档案存在的空洞，我们进行了编辑和归档，逐步规范和完善了工作。

在社保方面，我们积极与金苑大厦和高新店进行联系，核实养老保险、医疗保险和工伤保险的人员信息，配合财务部门对各种保险的基数进行扣除，并协助金苑大厦整理基础资料，办理相关证件。为了加强业务知识的学习，我和主任参加了人力资源保障局的相关培训，并在班后积极在网络论坛上学习社保知识，不断充实自己，使自己对社保知识有一定的了解。

另外，我们还做了一些其他工作。首先是质检和安全检查工作。在前厅接待大型包席时，我们对两个饭口的高峰期进行了楼层安全巡查工作。在上菜高峰期，我们放下办公室工作，到一线督导检查，并协助前厅服务。

为了节约成本，我们每逢周一和周五对餐前准备工作、卫生清扫工作、设备维护情况、出品质量、原材料浪费和服务流程进行了逐一检查，并做好详细登记，对做得好的进行奖励，对做得差的进行处罚。

我们也改进了宿舍管理工作，为了改善员工的住宿环境，规范统一管理，营造一个清洁、有序、舒适的居住和休息环境，我们采取了一些措施。首先，我们加强了宿舍的水电管理，对员工的用水和用电进行规定，表扬节约用水和用电，处罚浪费用水和用电。自从实施这一规定以来，员工宿舍的用水和用电量大大减少。其次，我们实施了宿舍卫生规范和检查，根据员工宿舍的具体情况，规定每周检查两次宿舍卫生。对于卫生较差的宿舍，我们进行了晨会反馈、部门负责人督导、通报批评和罚款的程序，逐步改善了宿舍卫生状况，宿舍的秩序良好。

此外，我们还处理了一些日常事务。我们协助做好客户维系工作，每半年对婚礼档案进行整理分类，并按照规定及时发放宾客婚礼禧金劵。我们也协助酒店系统的维护和维修工作，虽然酒店没有专职的网管，但我们积极与柏高公司和外修技术人员沟通，解决了电脑和网络使用过程中的问题，使电脑和打印机正常运行，提高了工作效率，减少了公司的支出成本。我们还定期整理报刊资料，对店里的大小活动、重要会议以及员工的投稿进行整理，及时上报总部，丰富了悦报的内容。我们也及时完成了上级下达的各项任务。

最后是个人成长方面。在20__年，我主要是通过专业知识的转化和工作总结的不断提高来成长。我学会了工作的执行和目标的管理。在人事部人员更替和人员招聘方面，我付出了不懈的努力。同时，我也发现了自己许多工作不足和成长的机会。

在20__年的招聘工作中，面对较往年难度明显增加的情况下，我曾有放弃的念头，但是我学会了坚韧和坚持。在思想上坚定信念，在行动中克服难点。在部分工作中，我取得了成长并获得了经验。在这里，我要特别感谢领导的栽培和鼓励。

我还利用一切学习机会进行深造和学习，提高自己的专业知识和技能。在学习方面，公司给予了我们很大的平台。在20__年，我参加了OA系统、执行智慧、礼仪、职业规划等课程的培训，参与了《__》的收集和整理，让自己得到了锻炼，拓展了思维，改善了工作方法，完善了工作计划，为日常工作注入了新的、更好的思路。

在20__年，我在与其他部门沟通能力、员工谈话技巧、行政事务处理和员工投诉处理方面取得了较大的进步。

我还积极学习人力资源六大模块的基础知识，并取得了三级证书，为工作奠定了一定的基础。

20__年即将过去，留下的是知识和经验的积累。通过对工作的对照，总结经验，我将在工作中提高效率，改进工作方法，不断提高自己的工作能力。我将以实际行动努力推动公司朝着专业化和正规化的发展方向迈进。

人事主管年终工作个人总结精品4

人力资源部在20__年顺利完成了公司年初下达的招聘任务。对我个人来说，这一年注定是转变观念、转变思想的一年，是夯实基础、锻炼提升的一年。我通过实际行动不断优化自己，努力使工作上达到一个新的台阶。现将20__年的工作汇报如下：

一、招聘方面

在整体市场环境转型的形势下，人力资源成本上涨，招聘工作面临前所未有的压力。为应对这一挑战，我们积极维护现有招聘渠道，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘工作。一年来，在招聘方面我们主要开展了以下工作：

1、重新建立了明晰化、标准化及流程化的招聘面试模式。根据总公司20__年6号文件的精神，我们在3月份进行了招聘流程、面试流程的修改。除了拓展招聘对象群体，我们还改变了以前被动等待求职者上门的招聘方式，转而主动到人才市场、各职介机构招聘。此外，我们在后续的招聘工作中放宽了笔试与面试的标准执行，减少了前厅的工作量，补充了服务薄弱环节，从而有效避免了招聘的风险。

2、积极拓宽招聘渠道建设，维护现有招聘渠道的同时，积极开展新的渠道开发。在20__年，我们一方面继续维护原有的工运学院、劳动南路人才市场等渠道，另一方面积极拓展了智联招聘、赶集网、58同城等网络招聘渠道。我们与赶集网签订了合作协议，发布招聘信息，扩大了招聘面。

3、开展了对内有奖招聘，鼓励老员工介绍亲朋好友到店工作，并对介绍者进行一定奖励。同时，我们还放宽了传菜生及服务员招聘的年龄区间，打破了传统的入职标准，保障了日常工作的顺利进行。

二、培训方面

20__年的培训工作主要根据总部的工作计划展开，重点培养酒店后备人才，提高员工职业化素质及职业情操，掌握现代管理知识与能力，为工作开展注入活力。

1、保持与酒店培训学校的联系。在20__年1月份，我们配合总公司对西门店大多数人员进行了系统、专业的六大技能及实务操作培训，并取得了陕西就业培训合格证书，整体提高了实操能力。

2、开展了多次中层管理知识培训，包括全公司__管理、__管理__学习及团队建设知识。这些培训为管理团队注入了新鲜的血液，提高了管理水平。

3、举办了多次员工内训课程，针对员工进行李强《优秀员工》视频及《礼仪知识》《职业规划》等专题讲座的学习。此外，我们还针对销售开展了《卖产品不如卖感觉》的学习，激发员工掌握新知识、新思想，合理应用知识及进行针对性培训，起到一定的激励作用。

4、在对外合作方面，我们积极联系消防部门，对全体人员进行了消防知识普及培训工作，提高了整体的安全意识。

三、绩效考核、薪酬、社保方面

1、在6月底，我们积极配合总部对后厨的绩效进行了全面改革，将实际工作细化到每位员工身上，打破了以往吃大锅饭、干好干坏一个样的局面。