在20__年，我主要是通过专业知识的转化和不断总结工作经验来成长。我学会了工作的执行和目标的管理。在人事部人员更替和人员招聘方面，我做出了不懈的努力。同时，我也发现了自己许多工作中的不足之处，以及个人成长的机会。

1、20__年的招聘工作比往年更加困难，实际工作中我曾考虑放弃，但我学会了坚韧和坚持。我在思想上坚定了信念，在行动中克服了困难。在部分工作中，我获得了成长和经验。在这里，我要特别感谢领导对我的培养和鼓励。

2、我利用一切学习机会进行深造和学习，提高自己的专业知识和技能。公司给了我们很大的学习平台。在20__年，我参加了OA系统、执行智慧、礼仪、职业规划等培训课程，还参与了《__》的收集和整理，这使我得到了锻炼，拓展了思维，改善了工作方法和工作计划，为日常工作注入了新的思路。

3、20__年，我在与其他部门沟通能力、员工谈话技巧、行政事务处理和员工投诉处理方面取得了较大的进步。

4、我积极学习人力资源六大模块的基础知识，并取得了三级证书，为我的工作奠定了一定的基础。

20__年即将过去，留下的是知识和经验的积累。通过对工作的对照和总结，我将提高效率，改进工作方法，不断提升自己的工作能力。我将以实际行动为公司的专业化和正规化发展而努力。

人事主管年终总结怎么写参考12

人力资源部在今年成功完成了公司年初下达的招聘任务。对我来说，20__年是一个转变观念和思想的年份，也是一个夯实基础、锻炼提升的年份。我通过实际行动不断优化自己，努力使工作达到一个新的水平。现在我将向大家汇报我在20__年的工作内容。

一、招聘方面

我们积极维护现有的招聘渠道，整合内外资源，采取多渠道招聘策略，全力做好招聘工作。由于酒店人员流动性较大，一些部门出现了人员缺口。在市场环境转型的情况下，外部人力资源成本上涨，招聘工作面临着前所未有的压力。在过去的一年中，我们主要开展了以下招聘工作：

1、重新建立了明确、标准化和流程化的招聘面试模式。根据总公司20__年6号文件的要求，我们在3月份修改了招聘流程和面试流程。我们将招聘的对象从80、90后扩展到了60、70年代的人群，并从以前的坐等上门招聘转变为主动到人才市场和职介机构招聘。我们放宽了笔试和面试的标准，减少了前厅的工作量，补充了服务薄弱环节，最大限度地避免了招聘风险。

2、积极拓宽招聘渠道，维护现有渠道并开发新渠道。在20__年，我们继续维护原有的工运学院、劳动南路人才市场等渠道，并积极开展渠道拓展工作。

(1)在网络招聘方面，我与主任一起调研了智联招聘、赶集网、58同城等网站，获取了第一手的网聘信息，并与赶集网签订了协议，发布招聘信息，扩大了招聘面。

(2)我们及时与服务机构联系，参加了多次招聘会，做好人才储备工作。

(3)与各大院校联系，招聘短期工和寒暑假兼职，及时补充了人员不足的情况，很大程度上缓解了现有人员的工作压力。

3、开展了内部推荐招聘活动，积极鼓励老员工介绍亲朋好友到酒店工作，对介绍者给予一定奖励。此外，我们放宽了传菜生和服务员的招聘年龄范围，打破了传统的入职标准，确保了日常工作的顺利进行。

二、培训方面

在20__年，我们根据总部的工作计划，重点培养酒店的后备人才，提高员工的职业素质和职业道德，掌握现代管理知识和能力，为工作注入新的活力。

1、与酒店培训学校保持联系。在20__年1月份，我们配合总公司对西门店的大多数员工进行了系统、专业的六大技能和实务操作培训，并取得了陕西就业培训合格证书，整体提高了员工的实操能力。

2、进行了十多次中层管理知识培训，开展了全公司的管理、沟通、团队建设等方面的学习，为管理团队注入新的血液，提高了管理水平。

3、多次举办员工内训课程，针对员工进行李强《优秀员工》视频及《礼仪知识》《职业规划》专题讲座的学习，对销售开展《卖产品不如卖感觉》的学习，激发员工掌握新知识、新思想，合理应用知识和针对性培训，起到一定的激励作用。

4、在外部合作方面，我们积极联系消防部门，对全体员工进行了两次消防知识普及培训，提高了整体的安全意识。

三、绩效考核、薪酬和社保方面

1、在6月底，我们积极配合总部对后厨的绩效进行了全面改革，将实际工作细化到每位员工身上，打破了以往的集体评价模式。

2、根据管理人员的18项考核标准，我们建立了每位管理人员的档案，确保考核有依据，核查有资料。

3、重新规范了考勤工作。每月核对考勤后，按时张贴员工考勤情况，实现了公开和透明。使每位员工清楚了解自己的考勤情况。

4、在20__年2月份，我们配合总公司开展了薪酬体制改革的工作，缩小与市场工资的差距，确保每月按时核对和核算考勤。对于管理人员的绩效档案存在空白的情况，我们进行了编辑和归档，逐步规范和完善了工作。

5、在社保方面，我们积极与金苑大厦和高新店核实养老保险、医疗保险和工伤保险的人员信息，配合财务部门对各种保险的基数进行扣除，并协助金苑大厦整理基础资料，办理相关证件。为了提高业务知识，我在5月份与主任一起参加了人力资源保障局的培训，并在班后在网络论坛上积极学习社保方面的知识，不断充实自己，使自己对社保知识有了一定的了解。

四、其他工作

1、质检和安全检查工作：在大型包席时，我们针对两个高峰期做好楼层的安全巡查工作。在上菜高峰期，我们放下办公室工作，到一线督导检查，协助前厅服务。

2、宿舍管理：为了改善员工的住宿环境，规范统一管理，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和休息环境，我们采取了以下措施：(1)加强宿舍的水电管理。我们规定了员工的用水和用电，表扬节约用水和用电的员工，对浪费水电的员工进行处罚。自从实施这一规定以来，员工宿舍的用水和用电量减少了很多。(2)实施宿舍卫生规范和检查，并制定了奖惩办法。根据酒店员工宿舍的具体情况，我们规定每周检查两次宿舍卫生。对卫生较差的宿舍，我们采取了晨会反馈、部门负责人督导、通报批评和罚款的程序，逐步改善了宿舍卫生状况，宿舍的秩序良好。

3、日常事务：(1)协助做好客户维系工作：每半年整理分类婚礼档案，并按照规定及时发放宾客婚礼禧金券。(2)酒店系统维护和协助维修工作：酒店没有专职的网络管理员，所以我积极与柏高公司和外修技术人员沟通，解决电脑和网络使用过程中的问题，使电脑和打印机正常工作，提高了工作效率，减少了公司的支出成本。(3)报刊资料整理：每个月月底整理店内的各项活动、重要会议以及员工投稿情况，及时上报总部，丰富了悦报的内容。(4)及时完成上级下达的各项任务。

五、个人成长方面

20__年对我来说是一个专业知识转化和持续工作总结的一年。我学会了工作的执行和目标的管理。在人事部人员更替和人员招聘方面，我付出了不懈的努力。同时，我也发现了自己许多工作不足和成长的机会。

1、在20__年，招聘工作的难度明显增加，我曾有放弃的念头，但我学会了坚韧和坚持。在思想上坚定信念，在行动中克服困难。在部分工作中，我获得了成长和经验。在这里，我要特别感谢领导对我的培养和鼓励。

2、我利用一切学习机会进行深造和学习，提高自己的专业知识和技能。在学习方面，公司给了我们非常大的平台。在20__年，我参加了OA系统、执行智慧、礼仪、职业规划等课程的培训，参与了《__》的收集和整理，让自己得到了锻炼，拓展了思维，改进了工作方法，完善了工作计划，为日常工作注入了新的思路。

3、在20__年，我在与其他部门沟通能力、员工谈话技巧、行政事务处理和员工投诉处理方面取得了较大进步。

4、我积极学习人力资源的六大模块基础知识，并获得了三级证书，为我的工作奠定了一定的基础。

20__年即将过去，留下来的是知识和经验的积累。通过对工作的对照和总结，我将提高工作效率，改进工作方法，不断提升自己的工作能力。我将以实际行动为酒店的专业化和正规化发展而努力。