1、科技楼内维修：我们重新做了大白处理，并在走廊两侧1.2米以下镶嵌白色瓷砖做墙围，既美观又实用，方便清理。通过维修，科技楼焕然一新。

2、拆除D级危楼：校园内北侧教学楼20__被评定为D级危楼，根据标准D级危楼不可维修、不能作为教学楼使用，所以需要拆除。在20__年暑期，校领导的带领下，教学楼顺利拆除。拆除后，因为地面不平，学校陆续进行了两次平整，使北侧教学楼址处的操场可以正常使用。

3、教学楼扩建：在拆除教学楼后，学生上课教室不够用。在学校领导及老师的积极申请下，教育局批准在科技楼进行东侧的扩建。

时间紧迫，任务重大。刚刚6月初，各项扩建准备工作已经开始。在校领导的要求下，我临时被任命为甲方代表，负责扩建中间的工作。我需要进行各种申请，联系供电、供水等。虽然在供暖方面需要去通化市申请，从8月一直到12月x日才结束，但是第一次做工程代表的我感到有些头绪不清，心情也很烦躁。幸运的是，赵校长对我的工作进行了指导，后勤曲校长也帮我联系了各方。有了头绪之后，我的工作也变得顺利多了。到了9月，水电联系完毕，工程正式开始。

施工队可能会提出一些问题或者要求，作为甲方代表，我会第一时间与校领导、教育局和后勤管理中心进行沟通，以保证施工的正常进行。刚开始的工作只是记录施工情况，但是在工作中遇到了很多问题，如工程队挖断了供水管和光缆、施工地基下方有供热管路、施工用电表烧焦等等。幸运的是，在赵校长和曲校长的帮助下，这些问题都得到了顺利安全的处理。

11月的北方进入了冬季，室外温度不达标，工程进度开始变慢。到了11月x日，工程正式停工。扩建的教学楼已经完成了主体结构，在下雪之前，我们督促工程队清理施工现场，并重新对场地进行保护性隔离。到了11月x日，工地上的人员全部撤出学校。

扩建教学楼的故事还有很多，再写多少都写不完。但是这次经历让我学到了很多，使我在自己的岗位上得到了很多宝贵的经验。如果明年有新的建设项目，如新建食堂或新建新教学楼，我相信我能完成得更好。

以上是我对20__年的工作总结，感谢领导的包容和所有老师的支持。在20__年，我会用更好的态度和更好的服务，做好后勤工作。

年度个人工作总结及下一年工作计划9

即将辞去20__年，又将迎来崭新的一年，在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，更好的把握将来，因此我将在20__年的工作如下总结。

一、自觉加强学习，努力适应工作

在我初次接触物业管理工作时，对项目终合管理职责任务不甚了解。为了适应公司的管理工作，我自觉加强学习，虚心向各位学习。我不断理清工作思路，总结工作方法，掌握方法和积累经验，丰富知识以掌握工作方法。在各级领导和同事的帮助下，我从不熟悉到熟悉，使我了解物业这方面的工作基本情况。

二、保安工作情况

1、项目上保安年龄偏大，人员缺编比较严重。为了解决这个问题，我们发动员工积极介绍人员到岗，现在保安基本到位。

2、项目要求保安每天必须开晨会，按时签到按时签退。为了加强夜班人员的管理，我们增加了一名领班负责人，使工作比以前有了较大的改变。

3、每月组织保安召开工作例会，强调保安加强工作责任心，对人员来访做好登记工作，对车辆进行严格管理，没有通行证的不能进入。

4、对新入职的员工要求老师傅带着，这样才能使员工尽快熟悉工作环境。

5、公司近期给保安统一换了服装，使项目上有了个新的工作面貌，我们一定要把自己的工作做好。

三、保洁工作情况

1、项目上的保洁工作范围是小区的3栋高层楼及大院。

2、保洁工作非常辛苦，每天早来晚走，已经成为家常便饭。

3、小区1号楼高25层，只有两名保洁人员，他们每天都在工作，没有固定下班时间。他们没有抱怨过劳累。

4、我们大院的老师傅每天早来，把自己的工作做完以后，还要上楼帮助其他员工，这是我们学习的榜样。

5、今年中医院多次帮助我们项目上保洁工作，我们非常感谢物业部领导对我们的工作支持。

四、20__年的工作与打算

针对20__年工作中存在的不足之处，为了做好新一年的工作，我将做好以下几方面的工作：

1、积极与甲方沟通工作，进一步理顺关系。

2、加强业务知识的学习与提高，创新工作方法，提高服务质量。

3、想方设法与公司搞好保安的培训，努力培养一支综合素质较高的保安队伍。

4、一定要抓好自己所管理的项目上的日常工作。

在20__年，虽然我们在项目上没有取得太好的成绩，在工作和细节方面还存在不足之处，但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项工作。

年度个人工作总结及下一年工作计划10

回顾过去一年的工作经历，餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营，这一切都源于餐饮部领导的支持和信任，新的一年到来之际，透视过去的一年，工作中的风风雨雨历历在目，用最直白的语言陈述一年中的工作经验。

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，某某年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量