6、调整培训方向，创建学习型团队

20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水平

20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。

新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

年度个人工作总结及下一年工作计划11

本人在20xx年担任某某公司综合管理部的行政后勤岗位，一年来，根据总公司行政管理政策和分公司的实际情况，我积极认真地完成了本职工作。现对2019年的整体工作进行总结如下：

一、行政后勤

（一）职场管理方面

1. 指导、协助某某某等5家下属三、四级机构更换新职场各项材料的准备工作，并根据实际工作需要向总公司申请增加分公司本部财务单某某的办公职场面积。

2. 及时与机构沟通装修问题，并审核某某等7家机构职场装修预算。

3. 审核某某等五家机构制作广告牌、指路牌的费用。

4. 根据部门职能调整和人员调配，对分公司本部办公室进行调整和重新布局，合理利用空间；组织员工学习消防知识，提高安全防火意识；美化办公环境，更换窗帘、租赁绿色植物；负责职场的安全保卫和清洁卫生管理。

（二）会务接待方面

与各标准酒店建立了良好的合作关系，并签订了消费优惠协议，为公司员工差旅住宿提供了便利和保障。

（三）行政费用预算和开支管理

1. 在20xx年行政费用支出过程中，本着费用从紧、实际工作需要等原则，严格把控分公司本部和各机构的行政费用支出，尤其是固定成本投入，通过以需申购、调配利用闲置设备等措施节约费用开支。

2. 根据总公司预算要求和分公司实际情况，及时完成了职场费用、固定资产支出等预算的编制工作。

（四）通讯方面

1. 及时完成了全年各部门提出的新装电话、移机、电话故障处理、电话维修等工作。

2. 与移动公司和电信公司交涉，追回了某某公司在20xx年双重收取集团彩铃费用某万某千多元和电信公司在20xx年至2019年三年未按合约履行违规收取的通讯费用3万2千元。

（五）证照方面

在相关主管部门规定的年检时间内，按时完成了分公司本部20xx年度营业执照、组织机构代码证、房屋租赁许可证等证照的年检工作，保证了公司经营的合法性。

（六）其他后勤工作

1. 根据各部门和同城门店的需求，及时供应办公耗材、五金耗材、清洁用品，并适量进行管控，每月或季度定期结算，保障各部门和同城门店办公设备的正常运作。

2. 审核分公司本部物业管理、水电、停车等费用，并按时办理费用结算，及时与物业管理公司沟通，处理各项物业管理问题。

3. 每月按时上报电话、耗材、招待等各类行政费用公示表。

二、物资管控

1. 完成了本部固定资产和低值易耗品的日常管理工作，包括申购、购置、入库登记、调拨、维修、报废、盘点等。

2. 根据各机构的申请及实际需要，及时审核配备资产，并在分公司审批完毕后跟踪、落实和反馈总公司批复结果；按程序办理分公司与分公司、分公司与各机构、各机构之间的资产调拨手续。

3. 根据总公司对门店闲置资产的处理意见，以内部调配为主要原则，根据各部门和机构的实际需求，合理调配处置闲置资产。

4. 每月按时上报固定资产月报表。

三、存在的问题

1. 对机构行政管理工作的管控力度不够，部分机构对总分公司要求上报材料、物资管控等工作执行力有待加强。

2. 审核职场装修方面预算经验不足。

3. 由于岗位的性质，工作面广泛、琐碎，导致部分工作延迟未能及时办理。

四、工作计划

1. 加强与总公司各相关岗位的联系，争取得到更多的指导和支持，更好地执行总分公司的相关制度，更好地为机构服务。