针对20__年工作中存在的不足之处，为了做好新一年的工作，我将做好以下几方面的工作：

1、积极与甲方沟通工作，进一步理顺关系。

2、加强业务知识的学习与提高，创新工作方法，提高服务质量。

3、想方设法与公司搞好保安的培训，努力培养一支综合素质较高的保安队伍。

4、一定要抓好自己所管理的项目上的日常工作。

在20__年，虽然我们在项目上没有取得太好的成绩，在工作和细节方面还存在不足之处，但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项工作。

个人年终总结及明年工作计划10

20__年对我来说是一个非常重要的一年，因为在这一年我树立了价值投资理念。经历了海普瑞投资失败的痛苦后，我通过学习巴菲特及其老师格雷厄姆的思想，确定了我的价值投资理念。下半年，当市场处于历史底部区域时，我敢于在别人恐惧时抓住这次重大机会以6倍市盈率逐步建仓银行股，完成了建仓工作。现在，让我们来回顾一下今年的投资工作。

首先，我承认自己在投资海普瑞时是出于无知。我在20__年10月20__买入海普瑞，当时它的市盈率是44倍。根据公司年报显示，三年年均利润增幅高达196%，而且海普瑞是肝素钠原料药行业的龙头，国内占比达到51%。此外，海普瑞具有FDA认证、独创的生产工艺、产品质量优势等特点，具有很强的赢利能力和充裕的现金流。公司还在扩大产能，向国际化的制药企业发展，具有高成长性。所以，当时我对这个企业充满了信心，毫不担心股价的波动。

然而，在持股过程中，我无法了解企业的产品销售价格及生产形势的变化，也无法预估企业的利润变化。20__年4月18日，海普瑞发布了一季报，利润同比陡降39%。这个出乎意料的利润变化导致了股价的大幅下跌，连续三个跌停板。最终，我不得不在第三个打开停板后狼狈逃窜，损失了25%的资金。这次失败让我认真反思了自己在投资领域的无知，并为此付出了沉重的代价。

通过朋友的介绍，我开始关注了《我是股东》等价值投资博文，并系统地学习了《如何选择成长股》《彼得林奇的成功投资》《聪明的投资者》《安全边际》《巴菲特的投资理念》等名著。通过学习巴菲特及其老师格雷厄姆的投资思想，我受益匪浅，认识到了投资海普瑞失败的原因，并逐步形成了我的价值投资理念。

我的投资理念是以安全边际为中心思想指导的。在能力圈范围内选择3～5只财务稳健的优秀公司，并长期专注等待机会。在便宜的时候分批买进，建立适度分散化的投资组合。我不过于在意股市短期波动，并且不被市场情绪所左右，坚持长期持股耐心等待。当股价高估时，我会分批卖出，并根据大盘的市盈率历史波动区间做牛熊周期的大波段操作。我坚决不碰市盈率很高的热门股、题材股、新股和未来成长股，而是坚持低市盈率买入法进行安全投资。

在选择投资的企业时，我会将自己的投资目标限定在自己能力所及的领域内。我只选择我能够了解和感受到企业经营环境及生产形势的企业，不会在自己不熟悉和不懂的领域进行投资。

我还会选择财务稳健、资本支出少、自由现金流充足的企业进行投资。同时，我也会选择具有明显竞争优势和发展潜力的行业，并且所选企业必须是行业的龙头。此外，我会选择具有护城河特征和垄断性的企业，并且这些企业具有长期稳定的经营历史，净资产收益率和毛利率高于行业平均水平。

最后，我还会选择具有优秀、理性的企业管理团队，并且这些团队具有战略性发展规划。我认为这些企业是值得依赖的。

对于海普瑞的投资失败，我认为主要原因是出于无知和投资理念不成熟。医药行业的经营形势及发展趋势我无法了解和判断，超出了我的能力圈。此外，我以44倍市盈率买入海普瑞，出价过高是导致风险的根本原因。我还将全部资金押在一只股票上，没有适度分散。而且，海普瑞是一家刚上市不久的新股，发行市盈率很高，违背了安全投资原则。

总之，我深刻认识到了自己在投资海普瑞时的错误，并且通过失败吸取了宝贵的教训。在未来的投资中，我将更加谨慎地选择投资对象，并且坚持我的价值投资理念。同时，我也会不断学习和提升自己的投资能力，以期取得更好的投资回报。

个人年终总结及明年工作计划11

在忙碌的工作中，又迎来了新的一年。回顾过去一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作。虽然我学的是旅游管理，但在酒店实习时从未从事过销售工作。刚从三亚回来后，我一直在酒店寻找适合自己的岗位，但却发现这里的管理模式与我所学的完全不同，无论如何都无法融入团队。

自从进入房地产公司以来，已经过去了半年多的时间，我取得了很大的进步，不仅在业务方面有所提高，还在处理现实问题、遵循处世原则以及与同事和客户的关系方面取得了很大的进步。我觉得自己选择了正确的行业和公司，我感到非常幸运。回顾20xx年的工作，我总结了以下几点：

一、业务能力：

1、了解行业知识，熟悉操作流程，并建立自己的客户关系。在实际工作中，我学会了如何抓住客户和跟踪客户，了解不同客户的需求。

2、了解市场。不仅要了解目标市场，还要了解竞争对手。不能闭门造车，不了解外界的情况。因为市场是不断变化的，所以要根据市场变化制定相应的策略，才能在激烈的竞争中胜出。要不断学习、积累，了解行业动态和价格浮动。只有了解竞争对手的户型和价格信息，才能突出自己楼盘的优势。

3、处理好与客户的关系，建立良好的客户关系。因为同一个客户可能会接到很多户型和价格信息，如果关系好，客户会主动告诉竞争对手的价格和户型特点。在这个过程中，我们要充分利用自己楼盘的优势和特点，分析对方的价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

二、个人素质能力：

1、诚实。做生意最怕的就是“奸商”，客户喜欢和诚实的人做朋友，做生意。在与客户交流中，只有诚实才能赢得信任。

2、热情。只有对自己的职业充满热情，才能全神贯注地投入精力，特别是在房地产销售中，因为销售是一个漫长的过程。

3、耐心。房地产销售中，一个新客户的成交时间通常在一周或一个月甚至更长。无论是上门客户还是电话客户，或是老客户介绍的新客户，加起来都不少，但实际成交的客户并不多。我们可能会花很多时间在“无用功”上。但是一定要有耐心，潜在客户需要很长时间才能转化为成交客户，所以必须耐心才能取得更好的业绩。只要有意向的客户，就要主动地抓住他们，总有一天会有意想不到的收获。对于已经成交的客户，要定期问候并提供帮助，维护好客户关系。

在这个漫长的过程中，当同事取得成交而我没有时，一定要有耐心，因为暴风雨过后就是彩虹。

4、自信心。这一点非常重要，要抓住每个潜在客户，一定要有自信心。对于已经成交的客户，要定期问候并提供帮助，维护好客户关系。

5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有团结互助、精心合作才能保证顺利完成成交。

6、认真细心，用心做事。这样才能避免犯错误，从内心深处认识到任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们。因此我们要更仔细地工作，认真核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工会导致浪费时间和资源。

7、进一步规范工作流程，在新的一年里避免低级错误的发生，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强工作的计划性，这样可以避免遗漏任务，减少疏忽的发生。

我也深刻认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在20xx年的工作中进一步学习和改进。

世界上没有完美的事情，每个人都有优点和缺点。当工作量较大时，很容易感到焦虑，或者不愿花时间去检查，也容易粗心大意。

根据目前的表现来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾问。我的口才和表达能力还不够好。

主要是因为没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质也还不够过硬。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在工作能力上会存在差异。但是在实际工作中，很大一部分工作并不只是靠能力就能做好，而是靠强烈的责任心和执行力来完成。

我希望今后能在以下几个方面努力提升：首先，抽出时间学习更多关于房地产销售的专业知识。作为一名销售人员，如果客户问一些关于产品的专业问题时，如果一问三不知，很可能会失去这个客户。因此，为了抓住每个潜在客户，我必须熟悉自己销售的楼盘，做到了如指掌，才能以专业的态度回答客户的问题。其次，之前的经理也告诉过我，作为一名合格的售楼人员，如果真的想获得成就感，就必须取得业绩。因此，我将朝着这个方向努力加油。

总之，回顾过去一年的工作，我知道自己取得了进步，但也发现了自己的不足之处。在新的一年里，我希望能够继续学习和改进，提高自己的能力和素质，为公司和客户做出更大的贡献。