总的来说，这一年来，我在政治思想方面保持了正确的方向和积极的态度，在医疗业务方面不断提升自己的能力和水平。我将继续努力，不断学习和进步，以更好地为患者服务，为医院发展做出更大的贡献。同时，我也希望能够得到科室领导和同事们的支持和指导，共同推动医院的发展，为社会健康事业做出更大的贡献。

个人年终总结及明年计划5

转眼间已经过去了20__年的上半年。回顾这半年，我在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，顺利完成了上半年度的工作。作为公司的行政专员，我在半年的时间里，得到了公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助，勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升。现在我将这半年的学习和工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：

在过去的半年里，我始终坚持踏实工作，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地完成了本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

作为行政专员，我的工作性质是服务性的，而且比较繁杂。每天，我都认真地完成各项服务工作，以确保各部门工作的正常开展。日常工作的内容相对琐碎，需要细心、谨慎，并且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，我坚持每天建立备忘录。我将当天的工作列入备忘录，并逐一完成，以免出现遗漏。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

我认真地完成了本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使档案管理工作日趋正规化、规范化。同时，我也做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。在部门经理的直接领导下，我积极主动地完成了本部门的日常内务工作。

1、物资管理工作：我做好了公司日常必备物资的采购工作，并根据各部门的领用情况进行了登记。

2、文件管理工作：上半年，我共书写了20篇会议纪要、8篇新闻通讯投稿，以及20余份各项申请报告和总结。同时，我也完成了各部门交待的文件打印、扫描和复印等工作，并及时上传和下达了公司所发放的通知和文件。

3、人事管理工作：每月初，我会统计公司员工的考勤情况、加班值班表，并按时完成员工社保缴费基数的变更工作，以及每月五险一金的缴纳和核定工作。

4、日常行政工作：我认真管理车辆的使用、办公用品和印章，做到细致和仔细。

5、公司资料办理工作：我完成了公司营业执照年检和组织机构代码证年检的工作。

6、协助工作：我协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及宣传公司企业文化的活动。

三、学习到的知识：

作为一名房地产公司的员工，我深切地感受到了学习的紧迫性。学海无涯，而现有的知识水平远远不够。随着企业不断深入发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。因此，在业余时间，我报名参加了国家人力资源师二级培训。通过学习，我加强了本岗位的专业知识，同时提高了自身的专业素质。

四、下半年工作计划：

面临着项目接近尾声的情况，在下半年的工作中，我将积极协助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作的正常开展。我还将认真做好员工考勤和社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大发展贡献自己的一份力量。

个人年终总结及明年计划6

自20__年开始从事销售工作至今已经三年了。在这三年中，通过厂经营工作领导的带领和帮助，加之全科职工的鼎力协助，我在本职工作上立足稳固，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。截止到__年__月__日，我完成了__年的销售任务的38%，销售额达到了145225元，货款回笼率为52%。与去年相比，我销售单价下降了13%，销售额和货款回笼率分别下降了55%和32%。

在从事销售工作的这三年里，我总结出了以下几点心得和感受：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，我的岗位职责包括：

1. 千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2. 努力完成销售管理办法中的各项要求；

3. 负责严格执行产品的出库手续；

4. 积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5. 严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6. 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7. 完成领导交办的其他工作。

岗位职责是衡量职工工作好坏的标准，我始终以岗位职责为行动标准，严格按照要求自己的行为。在业务工作中，我首先从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案。其次，我经常与其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，我在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，作为业务员，业务技能和业绩至关重要，是检验工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之我自身业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

在工作中，我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁。对领导安排的工作，我丝毫不能马虎、怠慢。在接受任务时，我积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，并且积极考虑并补充完善。

例如，今年九月份，蒲城分厂因承租人中止租赁协议并停产，导致厂内堆积硅石约80吨、重晶石20吨，承租人已离开。为了安全起见，领导要求尽快将这些材料运回分厂。我在接到任务后立即联系车辆并谈定运价，第二天跟随车辆到蒲城分厂。在装车的过程中，由于估计重量不准，装车结束后还剩下约10吨左右的材料。我及时汇报领导并征得同意后，从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料运回。这样既节约了时间，又降低了费用。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。在销售过程中，我严格按照厂制定的销售服务承诺执行。在接到客户投诉时，首先应认真记录客户投诉，并口头做出承诺。其次，应及时汇报领导及相关部门，制定应对方案。同时，要及时与客户沟通，使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。我在销售过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问必答。我根据客户需求，确定了可代理的产品品种。根据厂总体安排，我选择了两类产品：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等。这两类产品在市场上有一定的需求，但也面临着一些挑战，如售后服务问题和市场竞争激烈等。

五、电气产品市场分析。