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个人的年终总结明年工作计划怎么写1

时光荏苒，转瞬即逝。时光飞逝，回顾过去的一年，我经历了丰硕的成果和与同事们共同努力的艰辛。在新年即将到来之际，我要感谢那些在过去一年里给予我工作上悉心指导和关怀的领导以及支持帮助我的同事们。正是你们共同见证了我与__广场一起成长的经历。

作为购物广场__楼的楼层经理，我负责监督和管理营业员的个性化服务，提高楼层销售额，创新商户的营销工作。现在我将总结一下20__年全年的工作：

一、20__年全年具体工作

1、跟进商铺装修进展、督促开业时间、商户宣传及验收工作

⑴与新进场商户密切联系，与招商完成图纸、商户信息、费用缴纳和进场装修通知单等手续对接工作；

⑵与工程部一起审核新进场商铺的装修图纸，如有需要整改的地方，及时与厂家沟通完善图纸内容；

⑶催促厂家按时进行装修，并告知施工队负责人装修注意事项，同时签署施工安全责任书；

⑷召集工程和消防人员对即将装修的商铺进行交铺确认书，记录和整理商铺内的问题、消防设施以及电表、水表的基数；

⑸发放二次消防备案或报备的资料，通知厂家到消防局办理手续。并与消防主管联系，告知厂家商铺内消防整改的内容，包括泄水时间、泄水费用以及提供整改消防设施公司的资质和材料的检验报告等；

⑹与厂家沟通具体的开业时间和开业的营销方案，并针对开业的营销方案提出相应的意见和建议；

⑺将厂家开业信息提交给广场营销部，并与营销部合作完成商铺开业宣传工作；

⑻确定商铺装修验收时间，召集工程部和消防对商铺内的隐蔽工程、水电以及铺内的消防设施进行装修验收工作。对验收合格的商铺进行退装修押金的准备工作。

2、提高楼层销售额、提供优质服务

⑴研究每个商铺的货品品类、货品信息以及销售方式，提出自己的想法，并与厂家配合完成商铺内的营销活动；

⑵根据广场每一次活动方案，落实商铺内的营销活动，并提交给营销部进行宣传活动；

⑶每日检查商铺营业员的着装、礼仪礼貌和服务用语，及时发现问题并改进。

3、发掘外部联盟厂家信息和联系内部商铺合作信息

⑴联系外部资源，发掘对我们广场有意向的厂家来我们广场进行促销活动；

⑵向外部联盟的单位提出会员互动的信息，并进行微信平台的互相宣传；

⑶向有实力的外部联盟单位发放一楼名品汇代金券，以提高名品销售量；

⑷与内部商铺合作，进行促销信息、会员互动和共同营销等双赢活动。

4、文字汇编工作

⑴根据领导的思想，完善和汇总营运客服部的规章制度、广场开业流程和商户信息；

⑵处理商铺问题并提交给领导审批；

5、费用缴纳和每日巡检工作

⑴通知商铺厂家每月确认水电用量数据，并督促商铺缴纳费用。如发现问题，及时联系工程部查找并解决问题；

⑵根据每日不定时的巡检，对公共区域、卖场环境和商铺进行检查、汇报问题并通知整改内容；

⑶通过每日巡检，上报工程部维修__楼商铺的门、锁和玻璃问题。

6、统计每日销售额、分析总结商铺销售情况

⑴每日统计__楼商铺的销售额，找出销售额好的商铺提高销售额的具体方法，对销售额差的商铺提出建议，帮助商铺提高销售额；

⑵整理汇总每月__楼的销售情况，向每月召开的销售经营分析会议做具体汇报，并汇报下个月商铺的活动信息。

7、其他

⑴配合工程、项目及施工单位完成商铺内的施工；

⑵配合招商完成客户对商铺的简单观察。

以上是20__年全年工作回顾。20__年__楼在销售、商铺活动和服务方面都存在一定的问题需要提高、改进和创新。在20__年，我将在__楼的管理和经营方面取得进一步提高。现在我将总结一下20__年的重点工作计划：

1、完成商户进场管理及经营工作；

2、完成每日现场和人员的监督管理工作；

3、发掘资源，努力寻找促销厂家，提高广场的销售额；