信息是企业决策的生命线。作为业务员，我们身处市场一线，最了解市场动态，了解消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义。另一方面，销售活动中存在的问题也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的事情，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；而有意义的市场信息决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

四、销售当中无小事

“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的人。同样，“销售当中无小事”。销售更应该慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。通过学习、总结、实践、摸索、尝试，不断提高自己的销售能力。

五、20__年工作计划

在20__年的工作规划中，以下几项工作作为主要的工作目标：

1、建立一支熟悉业务且相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都源于拥有优秀的销售人员。建立一支有凝聚力、合作精神的销售团队是企业的根本。在下半年的工作中，我们将把建立一个和谐、具有杀伤力的团队作为主要目标来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的难题，销售人员出去拜访客户时往往处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题、总结问题，并不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题、总结问题的目的在于提高销售人员的综合素质，使他们能在工作中发现问题、总结问题，并能提出自己的看法和建议。将业务能力提升到一个新的水平。

4、销售目标

20__年的销售目标最基本的是实现每月有保单进账。根据公司下达的销售任务，将任务分解到每个月、每周、每日的具体情况上。将每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。在20__年，我向公司领导承诺一定能够建立一个50人的团队。

我认为公司20__年的发展与整个公司员工的综合素质、公司的指导方针以及团队的建设密切相关。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和良好的工作模式与环境是工作的关键。

年度个人总结及明年工作计划6

岁月荏苒，时光如梭，忙碌的20__年即将过去，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。在忙碌的工作中，我几乎没有感受到已经到了年末。回首自己这一年来的工作，我看到了成绩，也发现了不足。下面是我对今年工作的总结：

一、工作情况

20__年是生产任务繁重繁忙的一年。在过去的一年里，我积极投身到工作中，服从领导上级的安排和要求，虚心向同事学习业务技能。我加强了与地面人员的配合和语言交流，熟悉了各工序流程和操作要求的区别，准时安全地完成了各项生产任务，努力做好了自己的本职工作。

作为分厂的行车司机，我的工作任务繁重枯燥，而且我所承担的责任也很重大，因为安全生产就是生命。我严格执行岗位安全操作规程，严格执行上岗前的安全检查。在使用行车前，我总是先进行例行检查，如果发现装置和零件不正常，我必须在使用前排除故障。开车前，我也必须鸣铃或报警。在操作过程中，如果行车吊物接近人，我会给出断续铃声提示。我工作时精神饱满，精力集中。在行车保养方面，我认真进行保养清洁，使行车性能保持最佳状态，积极参加安全学习。由于这些努力，我确保了全年安全行车无事故。

今年，分厂进行了团支部改选，我有幸担任支部宣传委员。在分厂领导的大力支持下，支部带领我们支部委员和广大青年团员团结一心，积极努力地解决团支部存在的各种问题。在宣传方面，我认真完成了上级交给我的各种宣传任务。我还积极主动地采集各种新闻人物素材，进行宣传写作，使自己的文采有了一定提高。

二、存在的不足

尽管我经过学习和努力，我的技术水平和工作能力相比以往有了很大的提高，但仍然存在一些不足之处。

首先，在工作中，我对工序生产还不够熟悉，工作技能还有待加强。

其次，我在个人学习修养方面还需要提高，我对于学习不够积极主动。

最后，在支部的工作中，我对于工作还不够熟悉，不够灵活主动。

三、来年工作计划

20__年，伴随着东电三年发展规划的深入推进和建设最具国际竞争力的发电设备企业步伐的加快，东电将迎来生产经营新的高峰，分厂的生产任务也将更加繁重。因此，我制定了明年的工作计划：

首先，我要加强本职工作，学习技能，提高自己的本职工作能力。

其次，我要树立终身学习的观念，加强自身文化素质的学习，不断提高自己的素质。

再次，在工作中，我要积极主动，团结同事，根据不同的工作环境和个人脾气、性格，做好一线工作的配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

最后，在支部宣传工作中，我要努力熟悉学习宣传特点、写作技巧和方法等，提高自己的文笔水平，为明年支部宣传工作中贡献出自己的力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高自己的业务技术水平。虽然我将会遇到很多困难，但我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下以及自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设作出应有的贡献。

年度个人总结及明年工作计划7

20__年，新野县仲裁院在县人社局及市县两级劳动争议仲裁委员会的正确领导下，紧紧围绕20__年劳动争议仲裁中心工作，立足经济社会发展稳定大局，积极稳妥处理劳动争议案件，有力地维护了用人单位和劳动者双方当事人的合法权益。现将20__年劳动争议仲裁工作作如下总结，并制定20__年工作计划。

一、工作开展情况

20__年共受理案件211件（其中集体案件3件，涉及劳动者61人），在规定期限内应结案件211件，实际结案211件，结案率为100%。其中，调解结案82件；裁决结案104件；经审查不符合受理条件，依法向申请人出具不予受理通知书的案件11件；申请人撤诉25件。为200余位劳动者挽回经济损失400余万元；接待来访群众600余人次。

20__年度中心工作围绕基层调解组织建设开展。按照20__年初目标责任书的要求，全县15个乡镇（街道）中，已有9个乡镇（街道）完成了基层调解组织建设，并已发挥职能，全年共受理调解劳动争议案件16件。基层调解组织组建率已完成60%的既定目标。

二、主要经验做法

（一）、严把立案受理关。在立案工作中，严格执行案件的管辖规定，充分尊重和保障当事人的诉权，做到了立、审分开，有效的避免了申诉人重复咨询、重复申诉、仲裁人员重复接待的现象发生。

（二）、始终注重调解。无论在立案前、庭审前、还是在庭审中、庭审后、都始终把“调解”作为一条主线贯穿其中，千方百计加大调解力度，提高调解成功率，使“重调解、慎裁决”落到实处。