小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。

狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。

分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。

五、人才队伍建设效果显著

今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占31.2，其中硕士生1人，本科生29人;主管以上占48，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20人。

推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。

在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管-理-员培训时间达121.5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。

六、企业文化精彩纷呈

这里特别值得一提的是，在*年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了**物业公司强大的企业凝聚力。

虽然遭受了非典，*年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司还积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激-情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。

各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，**物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时**物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

物业公司总经理年终工作总结精品3

走进__物业，让我这个毕业于物业管理专业的人有机会将所学知识应用于实践。在物业公司的年终工作总结中，我深切地感受到再次进入这个行业的艰辛和不易。在大学时，导师曾向我们介绍这门专业（也是我们的第一门课）：在欧洲成型的物业管理行业中，物业管理经理在社会中的角色地位丝毫不亚于大亨、官员和企业家。物业在人们的生活中起着如同政府一样不可替代的作用，使人们非常重视这个行业的存在感。进入盛和物业之后，我逐渐意识到这是一个适合我们物业人发展的平台。这里的工作环境、业主素质以及规划的园区品质都证明了在哈尔滨这个高档社区中，盛和物业可以稳坐前排。在物业的前期投资上，我们公司以塑造形象为主，没有再走中国物业过去过分计较经济开支导致社区文化不和谐的老路。无论在人力还是物力上，盛和领导都给予我们小区巨大的支持。经理从最初认识到现在一直都肯定地支持和赞赏我们管家部门的工作，认为作为一个物业人，我们要能够统筹全局处理小事，亲历亲为处理大事。这就是我们的榜样，年度工作总结《物业公司年终工作总结》。如今，我们是管家，有一天我们也会成为领导，如果我们愿意，如果我们努力，如果我们能对这份工作投入百分之百的热忱，我们相信我们就是想当将军的士兵。

__年盛和物业会是又一个新的开始。一期从收房、维修期即将过渡到售后、装修期。这将考验我们作为管家的执行力、检查力、督导力以及关系维系能力。我们将更加认真地履行自己的职责，做到初装严查，中期保证每日一次检查。在成品保护和装修垃圾堆放方面，我们会对装修方严格要求，努力达到有秩序、有品质、有礼貌的和谐氛围。

在我们所管辖范围内的房屋中，通过短信、电话、现场等方式与业主进行沟通，业主们已经大致熟悉了我们。我们会每天记录业主提出的要求、建议和方法，并及时处理。如果超出了我们的权限，我们会及时上报，保证不会把自己份内的职责拖到明天。物业品质的塑造与我们管家贴心式的服务是密不可分的。我记得有一位业主曾问过我：“小董，你觉得我们物业费高不高？”我回答说：“现在确实是高的，因为我们还不完善。所以我们让了半年的物业费来做一次反省。但是，不久之后的一天，当你对你的朋友说你住在盛和世纪这个小区时，他们会仰视你，他们会知道这里有一个盛和物业是哈尔滨有名的。这就是我们的旗帜。”业主笑着说：“在这里住的人是不会过于计较的。如果服务变好了，档次提升了，就算物业费涨了，我们也一样能够负担得起。这笔钱我们一定会交。”我们向业主展示的正是我们盛和物业的精神和决心。我们有信心做好物业管理工作，有信心让哈尔滨的物业从盛和开始更加深入人心。我们管家中心愿意服从安排、听从指挥，贯彻领导的指示精神。这里是我们愿意努力的地方。

物业公司总经理年终工作总结精品4

在我试用期的两个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解。通过学习，我熟悉了__花园的整个物业操作流程。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导交代的每一项任务。同时，我也主动为领导分忧并提出好的建议。对于我不了解的项目方面的问题，我虚心向同事学习请教，不断提高自己的能力。我希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献。

在公司领导的帮助下，以及全体员工的协作下，我已经工作了两个多月。以下是我对这段期间工作的汇报：

一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化

我刚加入公司时，我感受到了全体员工的热情和积极进取的态度。在老总的带领下，公司呈现出了勃勃向上的氛围。受到这种良好的公司文化的影响，我很快全身心地投入到工作中。

二、纠正错误、提出合理建议

由于前期的一些原因，物业管理服务中心的工作滞后，特别是在工程维修方面。通过努力，我逐一处理了这些问题，并充分调查研究，科学合理地执行了公司领导的各项任务。在结合本小区物业管理的特殊性的基础上，我对客服、保洁和绿化工作进行了调整。这些调整都是在参考同行业操作规律的前提下进行的。

三、规范管理制度、提高项目执行能力

我加大了与本部门员工的交谈，并通过例会、临时会议进行沟通，增进了解。在工作中，我发现了存在的问题隐患，并及时进行了讲解学习消除。同时，在利用好原有制度的基础上，我完善和建立了一些规章制度，包括装修装饰巡查制度、绿化养护管理制度和保洁工作流程分配方案。通过这些规章制度的初步调整，每个员工都做到了责任到人，奖罚到人。我们也确保了培训和考核的经常性，有效提高了员工的专业服务知识和技能。现在，员工的服务意识和对客户的服务能力都有了较大的进步。

经过两个多月的工作，虽然取得了一些成绩，但仍然存在不足之处。例如，个别工程维修方面未能完全及时解决。我正在努力逐个协调解决这些问题，并相信在公司各级领导的带领和支持下，__花园物业服务中心的工作会进一步取得进步。

物业公司总经理年终工作总结精品5

今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，__年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：

一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：