(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更快地适应新的工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的工作环境中保持良好的工作状态。

四、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，我计划突出做好以下几个方面的工作：

(一)积极搞好与公司和业主之间的协调，进一步理顺彼此的关系。

(二)加强业务知识的学习和提高，创新工作方法，以提高工作效益。

物业公司总经理年终工作总结精品8

一年过去了，回顾一年的工作，我们公司取得了较大的成就。作为物业公司的总经理，我在管理好我们物业上的工作的同时，还加强了对各方面的指导。我们物业管理的地方很多，管理的人员又很杂，因此我们的任务和责任也很重大。这也说明了作为物业总经理的重要性。我的责任就是带领我们所有的工作人员一起加强对我们小区的管理，争取做到让人民没有怨言。下面是我的具体总结：

1、准确迅速地处理各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。

2、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉数量与处理率、维修单数量与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。

3、重点做好__华庭40—49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。

4、建立__华庭小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发现问题的跟踪（联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持，以便解决，并做好记录）。

5、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》，交接时数目明确，并签字确认。

6、物业公司各种会议的组织与会议纪要的记录、整理、下发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。

7、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划；每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结；将相关计划和总结交x总监审核后，及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。

8、每日配合各部门对工作联系单、材料申购单等日常文件的传递，并做好记录，及时跟踪并汇报工作进度。

9、及时与行政人事部沟通协调，配合物业总监及各管理处公干填写用车单的工作手续。

10、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有"有效日期"的字章后，方可执行张贴，并做好小区楼宇信息档张贴记录。

11、对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。

12、配合公司做好企业文化宣传和活动举办工作，如：8月份的新世纪花园音乐会、__华庭装修知识讲座9月份的中秋盆菜宴、员工追月晚会10月份的__国庆水景宅院体验之旅等。

就在这的两个月以来，我深刻地认识到为什么广东的物业管理一直在国内遥遥领先，那是因为广东的物业人在工作中，不仅仅是站在"管理"的角度上来管理业主，而是真正做到了以"服务"为前提、为重点来对待业主，以标准、规范、统一的经营管理模式，让广大业主能享受到更优质和超值的物管服务，这一点在__发展的各楼盘中都得到高度体现。

经过这一年的努力，我相信我们公司在物业管理方面取得的成绩不仅仅是个人的努力，更是团队的努力。作为总经理，我会继续加强对团队的领导和指导，带领大家继续努力，为业主提供更好的物业管理服务。

物业公司总经理年终工作总结精品9

一年来，我带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，并在规范管理和创新服务方面取得了一定成绩。现在，我将对一年的工作情况进行总结。

一、经营方面

在20__年，物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”的理念下，经过全体员工的努力和各级领导的大力支持，在经营方面取得了一定的突破。物业费的收缴率有了显著提高，物业服务处的经营能力也逐步提高。全年实现了安全生产无事故，员工队伍稳定，没有出现劳动纠纷的情况。

1、我们认真梳理了前期的欠费情况，并对可以收缴的部分制定了任务和责任分配，并进行了专项收缴。对于那些刻意回避和恶意拖欠的单位，我们采取了蹲点守候和见缝插针的方式，增加了对他们的催缴压力。我们还通过挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业，取得了一定的效果。

2、为了解决物业费和水电费先垫资给供水供电部门的问题，我们采取了提前收缴的方式。这样做无形中增加了很多风险，但我们认真分析研究后决定执行这一方案。

3、为了保持员工队伍的稳定，我们辞退了去年年底工作中严重影响员工队伍稳定的人员。

4、我们定期召开班组长和骨干员工会议，并积极与员工进行沟通，及时解决他们提出的问题。我们认真倾听员工的想法，保证员工在岗位上精神饱满，不带情绪上岗。

二、管理方面

在20__年，我认真学习了公司的各项文件，并及时贯彻落实。我们强化了内部管控，建立了一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。

1、我们积极梳理了各项管理制度和流程，根据公司实际情况，出台了多项管理制度，并且严格执行。我们避免让制度流于形式，流于表面。

2、我们加强了外拓资金管理，建立了健全的内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关键环节上都进行了严格的管理和监督。

3、我们加大了成本管理的力度，节能降耗，降低成本。我们挖掘潜力，增加外拓，形成了自上而下的成本和经营意识，营造了全员关注效益的氛围。

4、我们注重用管理人员的自身素养来影响员工。我们始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神来对每一个员工产生潜移默化的影响。

三、服务方面

在20__年的服务业主过程中，我们拓宽了思路，勇于创新，与管委会和管理公司共同为入园企业提供了创新、高效、高附加值的服务。

1、我们密切配合了管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求，做好了管委会关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

2、我们实行了定期沟通回访制度，每周五按时撰写书面报告，总结一周的运行情况。