二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

五、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作。

物业公司总经理年终工作总结范本8

首先，我要感谢公司领导对我的信任，给了我一个充分展现自我和实现自我价值的平台。我加入公司已经三个多月了，这段时间里，我对青年管理处主任岗位的认知、性质、业务技能以及思想提高都有了新的经验和补充，这对于我的职业生涯来说是一个挑战。

作为一名从事物业服务的人员，我深知这个行业涉及方方面面，尤其是与客户打交道。作为一名“物业人”，我们必须具备正直的品德、职业良心和道德观念。物业服务是崇高理想的试验田，是共产主义思想的实验园。我们必须时刻准备为客户服务，无论是白天还是黑夜，无论是工作时间还是节假日，我们都要坚守岗位。

在过去的三个月里，我做了以下工作：

首先，我按照制度办事，以身作则，带领团队有计划、有步骤地落实各项目标。

其次，我加强了培训队伍，提高了员工的技能水平。在员工中建立了相互信任，逐步形成了团结、沟通、协作和信任的高效团队。

另外，我还组织了业主恳谈会、中秋联谊、教师节和重阳节等活动，通过拜访业主送花等方式，增进了业主和管理处之间的互信，改善了他们之间的关系。

此外，我也重点关注客服队伍的建设，在收费项目上坚持原则，并基本完成了公司制定的经济指标。物业服务费、车位费和其他收费项目都在有条不紊地进行中。

未来，我将继续不断学习，不断完善自己的业务水平、知识技能和管理水平。我会遵守良好的职业道德，确保各项工作得到落实，为公司创造良好的经济效益。无论是对待业主还是同事，我都会做到细心、耐心和真诚，争取他们的满意。最后，我将不懈努力，实现自己的人生价值，更好地为公司、为业主和员工提供服务。

物业公司总经理年终工作总结范本9

首先，我要非常感谢您对我的信任，给我提供了一个全新的平台，让我能够学习和挑战自己！自从x月__日以来，我对我们物业的现状已经有了一个初步的了解，并对了解到的情况进行了总结：

一、整体人员综合素质较好，但是他们缺乏一些关键的技能，比如标准礼仪、服务意识、沟通能力和危机处理能力等。因此，我们需要对员工进行培训来提升他们的专业素养。

二、各部门之间缺乏有效的沟通。这导致了信息传递不畅和工作无法协同完成的问题。我们需要建立起一套有效的沟通机制，使各部门能够更好地合作。

三、缺乏统一的工作流程和相应的工作标准。例如，在收楼和装修验收方面，我们经常会出现内部意见不统一的情况，这给业主造成了困扰。因此，我们需要制定一套统一的工作流程和标准，以确保工作的顺利进行。

四、前瞻性不强，导致简单的事情变得复杂化。比如，电动车位出租的问题，由于我们没有提前做好计划并及时通知业主，导致后期出现了纷争。我们需要更加注重前瞻性，做好事前准备，避免简单的事情变得复杂。

五、管理制度和监督机制不完善。我们需要建立起一套完善的管理制度和监督机制，以确保工作的有序进行。

六、缺乏企业的核心价值观。我们需要制定并推行企业的核心价值观，如企业愿景、使命和服务理念等，以为我们的工作指引方向。

根据上述情况，我制定了20__年的工作计划如下：

一、对各部门员工及管理人员进行综合素质培训，提升物业品牌形象。通过培训，我们可以提高员工的专业素养，提升他们的服务意识和沟通能力。

二、完善会议制度，定期召开各部门主管会议、部门班前会议和班后会议。这些会议可以帮助我们及时了解问题并解决问题，促进部门之间的协调，提高工作效率。

三、组织相关人员学习行业优秀企业的做法。通过学习行业优秀企业的经验和做法，我们可以借鉴他们的成功之处，并将其应用到我们的工作中。