四、组织相关部门共同研讨制定有效的工作流程和工作标准。通过共同研讨，我们可以制定出符合我们实际情况的工作流程和标准，以确保工作的顺利进行。

五、制定奖惩制度并严格执行。通过制定奖惩制度，我们可以激励员工的积极性，同时也可以惩罚那些不遵守规章制度的行为。

六、制定并推行企业文化内容，打造具有行业核心竞争力的物业服务团队。通过制定企业文化内容，我们可以向员工灌输正确的价值观念，使他们成为具有核心竞争力的物业服务团队。

七、与公司的战略保持高度一致，完成公司下达的各项工作任务。作为物业部门，我们需要与公司的战略保持一致，紧密配合，完成公司下达的各项工作任务。

以上是我制定的大方向计划，具体的实施细节会向您和相关领导汇报。如果有任何不到之处，请您指正！

物业公司总经理年终工作总结范本10

一年过去了，回顾一年的工作，我们公司取得了较大的成就。作为物业公司的总经理，我在管理好我们物业上的工作的同时，还加强了对各方面的指导。我们物业管理的地方很多，管理的人员又很杂，因此我们的任务和责任也很重大。这也说明了作为物业总经理的重要性。我的责任就是带领我们所有的工作人员一起加强对我们小区的管理，争取做到让人民没有怨言。下面是我的具体总结：

1、准确迅速地处理各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。

2、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉数量与处理率、维修单数量与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。

3、重点做好__华庭40—49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。

4、建立__华庭小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发现问题的跟踪（联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持，以便解决，并做好记录）。

5、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》，交接时数目明确，并签字确认。

6、物业公司各种会议的组织与会议纪要的记录、整理、下发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。

7、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划；每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结；将相关计划和总结交x总监审核后，及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。

8、每日配合各部门对工作联系单、材料申购单等日常文件的传递，并做好记录，及时跟踪并汇报工作进度。

9、及时与行政人事部沟通协调，配合物业总监及各管理处公干填写用车单的工作手续。

10、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有"有效日期"的字章后，方可执行张贴，并做好小区楼宇信息档张贴记录。

11、对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。

12、配合公司做好企业文化宣传和活动举办工作，如：8月份的新世纪花园音乐会、__华庭装修知识讲座9月份的中秋盆菜宴、员工追月晚会10月份的__国庆水景宅院体验之旅等。

就在这的两个月以来，我深刻地认识到为什么广东的物业管理一直在国内遥遥领先，那是因为广东的物业人在工作中，不仅仅是站在"管理"的角度上来管理业主，而是真正做到了以"服务"为前提、为重点来对待业主，以标准、规范、统一的经营管理模式，让广大业主能享受到更优质和超值的物管服务，这一点在__发展的各楼盘中都得到高度体现。

经过这一年的努力，我相信我们公司在物业管理方面取得的成绩不仅仅是个人的努力，更是团队的努力。作为总经理，我会继续加强对团队的领导和指导，带领大家继续努力，为业主提供更好的物业管理服务。

物业公司总经理年终工作总结范本11

一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。

当我加入公司时，我立刻感受到了公司员工的热情和积极进取的态度。在老总的带领下，整个团队都展现出了向上的公司氛围。受到这种良好的公司文化的感召，我全身心地投入到工作中。

二、纠正错误、提出合理建议：

由于前期的一些原因，物业管理服务中心的工作进展缓慢，特别是在工程维修方面。为了解决这个问题，我努力进行逐一处理，并进行了充分的调查研究。同时，我科学合理地执行了公司领导交代的各项任务。此外，我还合理结合了农民安置房物业管理的特点，在参考同行业操作规律的基础上，对本项目的物业管理工作进行了调整。

三、规范管理制度，提高项目执行能力：

接手项目后，我与部门员工逐个进行了交谈，增进了解。通过例会和临时会议进行培训，我向他们介绍了物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中，我发现了存在的问题隐患，并及时进行了解释和学习，以消除这些问题。同时，在利用现有制度的基础上，我还完善了一些规章制度：

1、制定了装修装饰巡查制度。

2、制定了保安部周勤务执行制度。

3、制定了保洁勤务工作流程分配方案。

通过初步的规范调整，每个员工都明确了自己的责任，并且明确了奖罚制度。我们还实现了培训和考核的常态化，有效提高了员工的专业服务知识和技能。现在，本项目的员工在服务意识和客户服务能力方面都有了较大的进步。虽然经过几个月的工作，我们取得了一些成绩，但仍然存在不足之处，比如工程维修方面的问题没有得到及时解决。为了解决这个问题，我正在努力进行协调和解决。我相信，在叶总的带领下，在公司领导的支持下，桂林物业服务中心的工作会有更大的进步。