在公司领导的帮助下和全体员工的协作下，我已经在这个岗位上工作了两个多月。在这段时间里，我做了以下工作：

一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。

当我加入公司时，我感受到全体员工在老总的带领下都充满了热情，积极进取，展现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化的感召下，我很快就全身心地投入了工作。

二、纠正错误、提出合理建议。

由于前期的种种原因，物业管理服务中心存在一些滞后，尤其是工程维修方面。通过努力，我逐一处理了这些问题，并充分调查研究，科学合理地执行了公司领导交代的各种事项。我合理结合了本小区物业管理的特殊性，并在参考同行业操作规律的前提下，对客服、保洁和绿化进行了调整。

三、规范管理制度、提高项目执行能力。

我加大了与本部门员工的交谈，增进了解，利用例会和临时会议进行沟通。在这个过程中，我发现了存在的问题隐患，并及时进行了讲解和学习消除。同时，在利用好原有制度的基础上，我完善并建立了一些规章制度，包括装修装饰巡查制度、绿化养护管理制度和保洁流程分配方案等。通过初步的规范调整，每个员工都做到了责任到人、奖罚到人，实现了培训和考核的经常化，有效提升了员工的专业服务知识和技能。现在，员工的服务意识和对客户服务能力有了较大的进步。

经过两个多月的工作，虽然取得了一些成绩，但仍存在一些不足之处，比如个别工程维修方面未能完全及时解决的问题。我现在正在尽力逐个协调解决这些问题，并相信在公司各级领导的带领和支持下，__花园物业服务中心将会更加进步。

物业公司总经理工作总结精品4

本人于20xx年10月加入xx物业服务处至今已有一年多的时间。在过去的一年里，我主持xx物业服务处的日常工作，带领全体员工认真贯彻落实公司的各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费。无论是在内部管理还是服务收费方面，我们都取得了一定的成绩。现在我来总结一下过去一年的工作情况。

首先，从经营方面来看，我们以“安全工作为基础，经营工作为根本”为原则，得到了各级领导的大力支持。经过全体员工的辛勤努力，在经营方面取得了一定的突破。物业费的收缴率大幅提高，达到了95%。根据初步测算，20xx年xx物业服务处的收入超过了300万元。同时，我们全年实现了安全生产无事故的目标，员工队伍也保持稳定，没有出现劳动纠纷的情况。

为了提高物业费的收缴率，我们采取了一系列措施。首先，我们认真梳理了前期的欠费情况，并对可以收缴的部分进行了专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，我们采取了蹲点守候、见缝插针的方式，并通过挂号信寄送催缴通知单，增加了他们的压力，取得了一定的效果。其次，我们改变了物业费和水电费的收缴方式，采取了先服务后收费的方式，并从今年第四季度开始对新入住的企业执行。同时，我们还解决了前期遗留的员工年假未休的问题。经过统计，我们消化了一千多小时的年假，确保了员工队伍的稳定。此外，我们定期召开班组长和骨干员工会议，与员工进行沟通，及时解决他们的诉求，保证员工在岗位上的状态饱满。

其次，从管理方面来看，我认真学习了公司的各项文件，并及时贯彻落实。我们加强了内部管控，建立起了一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为了推行体系，我们严格按照年初的审核计划，对现场服务和内部管控进行了内审，并在20xx年1月接受了中国质量认证中心的审核。

为了加强管理，我们采取了多项措施。首先，我们积极梳理了各项管理制度和流程，并根据xx的实际情况出台了多项管理制度，并严格执行，使制度不流于形式，而是真正起到了作用。其次，我们加强了外拓资金管理，建立了健全的内控管理体系。在收、交、支等关键节点上都进行了严格的管理和监督。此外，我们还加大了成本管理力度，节能降耗，降低了成本，挖掘了潜力，增加了外拓，形成了自上而下的成本、经营意识，营造了全员关注效益的氛围。我们还注重用管理人员的自身素养来影响员工，以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，对每一个员工产生了潜移默化的影响。

最后，从服务方面来看，我们在20xx年为入园企业提供了创新、高效、高附加值的服务。与管委会、管理公司密切配合，做好了管委会关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。我们实行了定期沟通回访制度，每周五按时向管委会提交一周的运行情况报告。此外，我们还重点关注了IT企业的经营管理模式，并将其中的特色服务融入到现有物业服务中，为业主提供便捷的电信移机、转号等服务。经统计，服务满意率全部达标，并且与09年同期相比出现了一定的增幅。

20xx年是公司三年滚动发展的第一年，我将立足岗位，继续努力工作，带领xx物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己的贡献！

物业公司总经理工作总结精品5

过去的2xxx年是我们公司承前启后，继往开来的一年，也是公司非凡的一年。在过去的一年里，我们xxx物业在集团公司的关怀与支持下，取得了良好的成绩，这离不开全体员工共同努力的付出。

首先，在2xxx年的基础上，我们全公司范围内实施了楼盘经理责任制，并取得了良好的成绩。我们圆满完成了集团公司交给我们的任务，实现了各种效益的双丰收。此外，我们的质量体系也得到了进一步完善，每月和每季度的综合检查确保问题能够在萌芽阶段得到处理。今年，值得我们感到欣慰的是，通过我们不懈的努力和坚持，xxx物业公司获得了国家x级企业资质，成为xxx市第x家国家x级资质物业服务企业。这标志着我们公司迈入了新的起点，并提出了更高的要求和更大的发展。这也为我们实现共同的愿望和目标，将xxx物业打造成为知名品牌和百年老店奠定了坚实的基础。此外，我们的三个楼盘获得了“xxx市示范小区”和“xxx市绿色社区”的称号。

xxx物业在过去一年所取得的成绩是可喜可贺的，这些成绩的取得离不开集团公司的领导、关怀与支持，离不开各兄弟单位、部门的理解、支持与配合，更加离不开所有xxx物业人的辛勤努力和付出的汗水。因此，我们要珍惜和巩固这个成果。总之，所有的成绩都是靠大家共同创造的，都离不开在座各位的共同努力。在这里，我代表xxx物业的领导班子，向获得先进集体、先进个人和所有xxx物业人表示最热烈的祝贺和最崇高的敬意。衷心感谢您们，也感谢您们家人对您们的支持，感谢您们为xxx物业的发展作出的贡献。再一次向您们说一声：您们辛苦了，谢谢您们！

然而，一个公司的发展和长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，不能有丝毫掉以轻心和糊里糊涂。战略决定方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业、同心同德、创新进取。尽管xxx物业在过去取得了一些成绩和荣誉，但这使我们的担子更加重。由于我国宏观经济和金融政策的调整，给我们这样粗放、低端、以劳动密集型为主体特征的服务行业带来了很大冲击。政府出台的相关政策和客户的要求不断提高，也给我们物业公司的发展带来了巨大压力。对于来年和日后的物管服务工作，我们提出了更高的要求。面对社会大环境的转变，我们物业人要有强烈的创新意识，敏锐地抓住市场机遇，具备全局的观念，以革命和奉献的精神为动力。我们要集中智慧，加强法律法规的学习，提高防范风险的意识，加强行业专业知识的学习，提升业务知识和技能水平，完善公司的机制。我们要做到不因成绩而骄傲，不因挫折而气馁。只要我们有同一个信念，目标一致，做到有目标、有计划、有实施、有检查、有监督、有结果，我相信xxx物业的明天会更好！在这里，我主要强调三个字：

第一个字——品

我认为品就是品德、品质、品牌。

我们常说“做事先做人”，这就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。品格如同树木，而名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫，却不知树木才是根本。的确，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是“人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会做人。如果连做人都不会，怎么能把事做好呢？比尔·盖茨曾说过：“我把人品排在人所有素质的第一位，超过了智慧、创新、情商、激情等。我认为如果一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇佣和信任他。”我们集团公司的宗旨是“精进、立信、忠诚”，理念是“先赢社会，再赢市场”，以德为先。打个比方说，品德就像火车的方向和路轨，才能就像马力。如果方向和路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大。我相信，没有好的人品，是难以生产出好的产品的。

当然，我们公司绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得爱护集体，懂得勤奋努力。他们不会因小事而毁誉，不会因私利而废公。我们公司需要这样的人，欢迎这样的人，我们要培养更多这样的人！能力固然重要，人品同样不可缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成功的彼岸。

我们常说人品即产品，有了好的人品就不怕生产不出好品质的产品。品质是什么？品质到底是怎样来的？有人说是检验出来的，制造出来的，设计出来的，管理出来的，习惯出来的。那么，你的答案呢？其实，不论是怎样出来的，零缺点的品质目标才是我们想要的。但是，要达到零缺点的品质，需要大家齐心协力、认真负责。也就是说，品质是由各位员工共同努力创造出来的。

没有好的品质，品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的产品，我们就要全力打造品牌，创造名牌。

第二个字——赢

我认为赢，是指多赢。我赢你输，我输你赢，都不是真正的赢。真正的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获胜，大家都获益。这里包括三层意思：

1. 企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户满意，我们才能产生效益。你的工资不是会计发的，不是总经理发的，也不是董事长发的，是谁发的呢？是客户！我们的客户越多，我们的效益就越多。

2. 企业与员工双赢。企业要发展，靠的是员工，几个领导是不可能的。我们开办企业的目的，是创造更多的效益的同时，也是增加社会就业，让更多的人都有工作。只有大家齐心协力，努力工作，我们才能为企业和社会创造更大的效益。

3. 企业与社会双赢。社会要发展，企业的贡献不可缺。企业要对区域发展献一份力，要热心公益事业，支持环境保护，树立良好的社会形象。最终使社区更多的人拥护我们、支持我们。

第三个字——和

我认为和，就是和睦和谐。《诗经》说：“谦谦君子，赐我百朋”。有一首歌唱道“团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强。”“团结就是力量”，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，团结就是一切困难都可以迎刃而解；团结就是任何对手都可以战胜；团结就是力量，团结可以凝聚力量、战斗力量、生产力量、社会活力量！一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说，人心齐，泰山移。只有心往一处想，劲往一处使，形成强大合力，经济社会才会持续快速和谐健康发展。另外，要和睦，必须讲纪律，必须有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌、声音、动作、表情和信念。和睦主要需要注意以下三点：

1. 家庭要和睦。家庭是社会的细胞，和睦的家庭可以使你安心愉快地工作。我们每天忙忙碌碌，回到家里却又吵吵闹闹，会使一个人身心疲惫，肯定会影响到工作。一个成功人士都有一个和睦的家庭。

2. 班组要和睦。同事之间若有良好的关系，绝对有利于你的工作和健康。人都有长处，要懂得学习别人；人都有短处，要懂得包容别人；人都有苦处，要懂得谅解别人；人都有难处，要懂得帮助别人；人都有好处，要懂得感恩别人。做到“闲谈莫论人非，静坐常思己过”。在和同事相处的过程中，要始终以此为准则。同事之间还要互谅互让、互帮互助。相信你的人生会健康快乐，会快乐生活，会快乐工作。

3. 社会要和睦。人是社会的人，离开了社会，人是无法生存的。所以，我们要和社区搞好关系，让社区成为我们成长的土壤。

让我们携手起来为集团公司的未来发展和壮大添光添彩，尽自己所能，共同努力，共同奋斗！我相信更有信心团结在集团公司的周围，在集团公司的正确领导下，xxx物业成为“知名品牌”和“百年老店”的愿望和目标一定能实现！牢记“品、赢、和”三个字，努力实现物质和精神双丰收！

物业公司总经理工作总结精品6

一、自觉加强学习，努力适应工作