3、培训过程中互动环节不够多，缺乏生气和活力。

四、工作计划

1、在内部人员管理方面，我们要做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上，我们要进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度。我们希望能够将服务质量研讨会打造成为所有服务人员的沟通平台，大家相互学习、相互借鉴，分享服务经验，激发思想。

酒店个人年终总结范文大全6

20__年，是酒店稳步成长的一年，是酒店提升管理服务的一年，也是成绩辉煌的一年。在这个即将过去的年度里，财务部紧紧围绕"强化经营能力、拓展营销渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服务水平"的经营思路，遵照王总关于"严格制度、完善流程、加强监督、提高质量"的要求，在成长中努力拼搏，内部管理紧抓工作难点、重点，不断提高员工自身素质和服务技能，克服种种困难，完成了各项工作任务，取得了一年更比一年好的骄人战绩。

一、主要经营指标完成情况

二、经营管理方面20__年，在王总和杨总的关心指导下，财务部员工基本能够完成各项工作任务，按月进行财务核算，坚持完成各项日常工作，服从酒店工作安排，配合完成酒店新员工入职培训，积极组织参与酒店各次各项活动，随做好各种财务保障工作，全年无安全事故发生，保证了酒店全年整体安全生产的顺利进行，总体来说主要完成以下几方面工作：

1、制度建设和流程管理：

在过去一年里，我们对酒店财务制度和工作流程进行了重新修订，明确了各自岗位职责，完善了各种流程工作，加强了各流程的可操作性。我们根据岗位需求设计、制作、印刷了各类经营用表单，使部门内部、部门之间以及部门与监管部门的流程运作更加顺畅。这为经营决策提供了准确、详实的依据。

2、补充完善酒店薪酬制度：

通过制定、核算、执行和发放服务销售奖，我们体现了同岗不同酬、多劳多得的竞争薪酬制度，合理配合了酒店工资薪酬改革。

3、会计账务的规范和整理：

借助中支内审查账的机会，财务部首先进行了问题自查，之后及时认真地处理和改正了内审查出的问题。我们努力克服原有的问题和存在的不足，达到了整体账务的规范性。同时，结合经营的需要，我们制定了新的更适用的会计科目，并逐月进行账务规范，以更好地完整地核算经营状况。

4、经营报表的分析和变动：

为了更明确地反映各种收入项目，我们根据经营需要合理改变了报表格式和内容。我们对各季度的经营情况进行总结和分析，了解并处理存在的问题，为未来的经营提供了有力的借鉴和参考。

5、加快往来资金运转：

我们制定并完善了应收应付账款归集和传递程序，并进行了相应的表格规范。我们清理了每月的应收账款数量，防止了死账和呆账的发生，并加快了资金回笼。我们加强了与供应商的联系和协作，保障了酒店物资的供应，提供了后备经营所需。

6、加强账务审核监督：

我们严格监督和控制酒店财务政策和财务程序的执行情况。对于任何违反酒店财务制度并使酒店遭受损失的行为，我们及时坚决予以制止，切实保证了酒店利益不受损害。

7、建立合理物资流转程序：

我们合理节能降耗，管理各种材料物资，有效控制成本，合理核算各种收入成本。我们监督各种材料物资的购进、发出和保管，并建立了相关的流程和明细台账及记录。我们加强了仓库物资的清理整顿和管理，加强了出入库手续管理，并建立了物品存放、使用等程序。

8、加强安全检查监督：

我们树立了安全防范意识，增强了安全检查力度，防范各类安全隐患。我们进行了季季大查、月月小查和处处细查，涉及财物、食品、卫生、办公、操作、环境、人身等各种安全。我们制定了部门安全检查规范，保证了财务部的安全经营，全年无安全事故发生。

9、提高科技操作程度，拓展酒店新业务：

我们依靠本酒店有利的办公条件，加强了系统操作，并加强了日常经营系统的审核监督。我们严格监管酒店管理系统的操作和流程操作，认真执行各种表单的操作规程，审查各种收入支出账单。我们严格按照财务制度要求进行监控和审查原始凭证、现金和物资的出入等。我们规范了系统账户设置，为开展贵宾卡业务和其他新业务奠定了基础，使酒店的操作和管理再上新台阶。

三、今后努力的方向：

首先，我们要发扬团队精神，因为公司经营不是个人行为，个人能力有限。如果我们能够团结一致，就能够事半功倍。

其次，我们要学会与部门和领导之间的沟通。财务部是酒店每一个点和面的牵引者，与日常业务和每个部门都有接触。我们要多听取部门的意见和建议，及时发现并纠正问题。我们要充分有效发挥会计的监督职能，并及时向领导层反馈信息，从被动变为主动。

最后，我们要不断学习业务，涉及金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等各个领域。只有不断学习，我们才能更好地适应未来的工作。

总的来说，作为酒店的后勤部门，我们财务部积极并刻苦配合着酒店的各项工作。虽然我们在很多方面都取得了成绩，但是还有一些制度流程需要继续探索和使用，一些流程操作还不够顺畅，还有一些流程需要根据经营需要进行适时调整。虽然我们不断开展民主评议和员工座谈会，促进企业民主管理，但是我们还有很多地方做得不够到位。因此，在新的年度里，我们将继续加强学习，努力完善基础制度流程，加大监管力度，合理控制成本能耗，不断提高服务质量。我们还将增强管理参与力度，提高管理水平，制定岗位量化考核标准，督促岗位尽职尽责，让我们紧密团结起来，共同努力，让我们的酒店持续发展，永远立于不败之地。

1、制度建设和流程管理：

在过去一年里，我们对酒店财务制度和工作流程进行了重新修订，明确了各自岗位职责，完善了各种流程工作，加强了各流程的可操作性。我们根据岗位需求设计、制作、印刷了各类经营用表单，使部门内部、部门之间以及部门与监管部门的流程运作更加顺畅。这为经营决策提供了准确、详实的依据。

2、补充完善酒店薪酬制度：

通过制定、核算、执行和发放服务销售奖，我们体现了同岗不同酬、多劳多得的竞争薪酬制度，合理配合了酒店工资薪酬改革。

3、会计账务的规范和整理：

借助中支内审查账的机会，财务部首先进行了问题自查，之后及时认真地处理和改正了内审查出的问题。我们努力克服原有的问题和存在的不足，达到了整体账务的规范性。同时，结合经营的需要，我们制定了新的更适用的会计科目，并逐月进行账务规范，以更好地完整地核算经营状况。

4、经营报表的分析和变动：

为了更明确地反映各种收入项目，我们根据经营需要合理改变了报表格式和内容。我们对各季度的经营情况进行总结和分析，了解并处理存在的问题，为未来的经营提供了有力的借鉴和参考。

5、加快往来资金运转：