培训是一种富有远见的投资，它需要持续不断地努力。行政部在春节之后，着手加强对酒店员工的培训力度。我们组织了行政部培训和各部门内部培训相结合的模式开展。新员工入职打破了以前的传统培训方法，采用幻灯片+讲解的教学方法进行，课堂气氛活跃，收效明显，员工反映良好。针对酒店现有的管理问题，行政部有针对性地搜集培训资料，定期组织酒店管理层人员参加每周五的《职业经理人管理实务》培训课程。通过培训，我们旨在全面提升所有从业人员的服务意识、服务技巧和管理人员的管理水平。

四、档案管理方面

酒店的各种档案资料都是酒店宝贵的资源和财富。随着酒店经营的发展，档案资料的数量和种类也越来越多。行政部将所有资料统一归类，然后再进行细分，将该健全的纸质档案资料分类别、分部门、分在职和不在职的人员分别入袋，做到一人一袋，便于有记录即可查找。同时，将各种规章制度、各部门的培训资料做到纸质与电子档同步，做到资料永久不遗失，永久存档。除此以外，我们结合工作实际，健立健全了一些与工作息息相关的规章制度，例如各部门节能降耗管理制度、酒店例会管理制度、酒店突发事件紧急预案等。我们切实做到将制度服务于工作。

五、考勤管理方面

俗话说，没有规矩不成方圆。从酒店开始实行指纹打卡以后，各部门从上至下，上到总经理，下到基层服务员都认真执行和遵守考勤规章制度，并将集团公司下发的考勤制度与员工工资真正挂钩。从而实行了员工上下班考勤管理更加规范和制度化。针对考勤时的特殊异常情况，如指纹打卡机出现故障时，由行政部负责监督并抽查部门考勤情况，真正做到人人自觉遵守上下班纪律。

六、绩效考核方面

科学有效的激励机制能够让员工发挥出最佳的潜能，愿意留在酒店为酒店创造更大的价值。激励的方法很多，但是薪酬可以说是一种最重要的、最易运用的方法。xx年上半年度，行政部从三个方面对员工实行绩效考核。一是由部门负责人评选出的优秀资深员工，共计13人。二是由部门员工评选出的季度优秀员工，共计14人。三是由自己报名参加技能比赛产生出的优秀员工16人。我们对优秀员工给予了一定的薪资补贴或者物资奖励。虽说薪酬补贴和物资奖励不是唯一的途径，但是它有一种让人感觉受重视、受公平待遇的魅力，也将成为员工今后职级晋升的优先考核条件之一，激励效果就由此而生。

七、员工管理方面

酒店是一个服务性的行业，员工流动性大。有些员工自己也认为自己在酒店不知道能不能做长做久，有些想法平时想说没有机会说出来。行政部上半年从两个方面加强了员工的管理工作。一是从行动方面管理，行政部结合公司的实际情况，组织各部门正式员工开展签定劳动合同书的签定仪式，切实维护用人单位和劳动者的合法权益，让员工从此安心、踏实地工作。二是从思想方面管理，我们组织了一批老员工座谈会和住宿员工的座谈会，进一步了解酒店员工的思想动态，营造酒店良好的企业文化与人文关怀，促进管理人员与员工之间的沟通，达到相互理解，增进团结的目的。我们切实做到关心员工、爱护员工，充分调动员工的工作积极性、主动性和创造性，增强公司的凝聚力和战斗力。

八、个人在工作中存在的不足之处

1、深入员工，与员工沟通的较少。

2、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致，组织能力欠缺。

3、人力资源的储备不够。

4、员工活动组织较少，培训系统不够健全。

以上就是我在行政部工作的近几个月的工作情况总结。我将继续努力改进自己的不足之处，为酒店的发展贡献力量。

2024年酒店普通员工个人总结集锦6

__年是__大酒店转制运营的第二年，也是我担任行政办公室副主任的第一年。在董事长和总经理的正确领导下，以及各部门的大力配合下，我克服了事情繁杂、人员短缺、业务不熟等困难，不断自我加压，不断接受挑战，尽全力完成了本职工作。

办公室工作对我来说是一个全新的领域。作为办公室的负责人，我清醒地认识到办公室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、联系各部门的纽带。办公室既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者。办公室的工作千头万绪，包括文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、会议纪要、迎来送往、车辆管理和后勤保障等，各项职能都是为领导决策提供服务。

第一，我勤于工作，努力抓好各项工作的落实。

1、我做好文字处理和会议文档工作。协助领导做好行政管理工作，包括会议前的准备工作，确保及时有效，对文件资料进行整理归档。负责会议的记录、整理和会议纪要提炼，并对会议的决议进行实施和督办。同时，认真处理酒店的文字工作，包括信息上报和档案管理等。对于酒店收到的各类文件，我做好收发、落实和登记工作，及时报请领导阅示，并做好跟进和资料归档工作。

2、我完善部门的工作程序和规章制度。在__年，酒店在经营过程中不断进行调整、修改和规范程序，制定了切实可行的工作程序。同时，建立了会议制度和检查制度，规范了晨会制度、行政值班经理制度、财务分析会议制度、销售分析会议制度、采购例会制度、工程维修协调会制度。对每次会议的召集人、内容和会议记录进行了规定。

3、我做好车辆保障工作。严格遵守车辆管理制度和安全责任制，针对酒店车辆紧张的情况，制定了车辆使用管理规定，合理调节用车秩序，确保车辆使用有序。对车辆进行勤检修、勤保养、勤清洗，培训司机熟练掌握车辆技术性能，及时排除故障，使车辆始终处于良好状态。

第二，存在一些问题和不足，需要今后努力改进。

首先，办公室工作对我来说是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，因此工作起来不能游刃有余，工作效率有待提高。

其次，有些工作还不够细致，一些工作协调不够到位。

另外，我在一些事情的处理上，思路不够开阔，眼界不够广，考虑不够周全。

同时，还有一些管理不到位的地方需要向领导汇报。

1、员工食堂问题。食堂的协议不够完善，导致对食堂管理的约束力不强。

2、用工荒问题。每个月都感觉人手不足，调度比较吃力。希望能够制定合理的奖惩制度来留住老员工和好员工。

3、员工业余文体活动基本没有。导致员工之间的团结互助精神稀缺。

4、各部门领导之间的配合不够，沟通太少。在以后的工作中应增加中层干部之间的交流活动。

5、各部门人员的岗位职责应继续学习，分清职权大小。不要遇到问题都互相推卸责任。最合理的管理方式是制度管理，而不是人管人。这样对整个酒店管理才有利。

6、酒店新老员工的培训任务也相当严峻。没有好的服务，就没有好的利润。钱是靠大家共同努力积攒起来的。

7、各种协议的签订需要经过深思熟虑。对于坏人的行为，要提前做好应对，以对以后的管理工作产生积极的影响。

对照标准，总结经验，还有很多工作需要改进。我相信只要正确对待，努力改进，工作就会做得更好，能力也会逐步提高。在新的一年里，我将更加努力工作，自觉学习，不断丰富、充实自己。秉承更严、更高、更好的指导思想，以实实在在干事，干实实在在的事。认真做好每一项工作，以己之长服务酒店，以己之能回报酒店。

2024年酒店普通员工个人总结集锦7

20__年，我所在的部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求。我们继续发扬创业时的艰苦奋斗精神，强化队伍建设，抓好市场营销，确保安全质量，开源节流，增收节支，大胆地开拓，从而取得了良好的成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学习的东西有很多，对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘。在这种矛盾心理的促使下，我满怀信心和期待去迎接工作。

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。但在这段时间的工作中，我发现无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要能自如地做好一项工作，我们都要用积极的态度去完成每一份工作。不应因为工作量的多少而抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。快乐的心态会使我们不觉得工作疲惫和乏味。

一、__公司经营概况