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四、部门制度建立与执行以及员工队伍建设
作为后台保障部门，工程部一直秉持为前台部门服务的理念。我们通过制度设计保证了这一理念在部门的贯彻和落实。根据一年多来的运行与磨合，我们迎合创星创绿的要求，重新梳理了各岗位职责，并落实到个人。我们建立了维修程序、申购程序、交接班制度、巡检保养制度、领班每日质检制度、材料领用制度，制定了各类设备的操作流程和保养表单，完善了部门的工具卫生纪律管理。
一年来，我们的部门管理逐渐朝着精细化发展。通过对员工的深层次了解，我们通过各种方式的沟通与培训，逐步形成了一支较为稳定的技术骨干队伍。作为部门的中坚力量，我们的技术骨干从酒店的筹建期到酒店开业两年，经历了各种安装改造及日常维修保养工作，技术日趋成熟，慢慢融入了东方大家庭，在日常工作中勇挑重担，务实创新，为新员工树立了良好的榜样。
总之，我们的部门离精细管理还有较长的路要走，但是我们相信，办法总比困难多。我们相信部门员工团结协作，进步是必然的。
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